USG Unfallservice GmbH

Arbeiten nicht fachgerecht durchgeführt. Wassereinbruch und Rost nach nur 3 Jahren. Kein Interesse an Klärung. Leider können wir diesen Betrieb für Karosserie Arbeiten nicht empfehlen. Wir haben ein Fahrzeug erworben, bei dem in 2022 ein Schaden hinten-rechts leider nicht korrekt behoben worden ist. Dafür musste u.a. das Seitenteil und die Heckleuchte erneuert werden. Das Seitenteil weißt nach lediglich 3 Jahren deutliche Rostbildung auf, weil dort nachträglich geschliffen und gespachtelt worden ist. Fehler können passieren, aber dann muss man das geschliffene Bauteil vernünftig versiegeln. Die neu verbaute Leuchte gehört leider nicht zu dem Fahrzeug. Das schlimmste war aber der Wassereinbruch im Kofferraum. Zwei Kontaktaufnahmen zu der Geschäftsführerin und die Möglichkeit zur Klärung sind seit 3 Wochen leider unbeantwortet. Schade, dass man zu seinen Fehlern nicht steht und versucht diese aus der Welt zu schaffen!

Eins vorneweg, in dieser Werkstatt haben wir über Jahre nur positive Erfahrung gemacht. Sowohl bei Versicherungsschäden, als auch bei eigenen Reparaturaufträgen. Nur dieses mal lief dort nichts zu unserer Zufriedenheit, so das wir mit Mühe 2 Sterne vergeben. Es ging um folgendes: Vor wenigen Tagen suchte unsere Tochter mit uns die Werkstatt auf, um ihr Fahrzeug vorzustellen und einen Kostenvoranschlag erstellen zu lassen. Es ging hierbei um eine Lackierarbeit an ihrem Fahrzeug, privat bezahlt. Dies geschah in ihrer extra verlegten Mittagspause, im nicht in die Mittagspause der Werkstatt zu geraten. Beim Eintreten wurden wir gebeten Platz zu nehmen, da der zuständige Kollege gerade in einer Beratung wäre. Da wir unangemeldet erschienen war das vorerst in Ordnung. Unbefriedigend nur, daß wir hier keine zeitliche Informationen erhielten, wie lange wir ca. warten müssen. Nach geschätzten 20 Minuten erfolgte unsererseits die Frage, wie lange es noch dauert. Aufgrund der genutzten Mittagspause unserer Tochter war es wichtig zu wissen, ob dies ggf. 5 oder vielleicht noch 30 Minuten dauert. Da die Dame am Empfang dazu keine Information hatte wollte ich wissen, ob sie denn nicht mal nachfragen könne. Dies wurde abgelehnt mit der Bemerkung, das man bei der Beratungen UNGERN stören würde. Wir wurden einfach stehen gelassen. Auf direktem Wege fuhren wir zu einem Mitbewerber, erhielten unkompliziert einen Kostenvoranschlag und erteilten dort den Auftrag, über 800 Euro. Also liebe Fa. USG, es geht bestimmt besser. Eins für allen Lesern dieser Rezession: die Fa. USG ist trotzdem top, nur lief diesmal nichts optimal. Aufgrund der aktuellen Spritpreise waren wir nicht gewillt, insgesamt 4 mal dorthin zu fahren. Einmal umsonst, dann ein zweites mal zum vorstellen und Termin ausmachen, ein drittes mal zum Lackieren bringen und das vierte mal zum wieder abholen.

BMW nach Wildschaden zur Reparatur bei USG gehabt. Mein Fahrzeug wurde zu Hause geholt, mir wurde ein Mietwagen gleich mitgebracht und die Abwicklung absolut angenehm gestaltet. Da ich mich zum Zeitpunkt der Reparatur im Urlaub befand, wurde auch hier auf meine individuellen Wünsche eingegangen und mir die Abholung sehr angenehm gestaltet. Abholen konnte ich ein total sauberes Auto (innen wie außen) und bin mehr als zufrieden. 5 Sterne für absolute Kundenfreundlichkeit, die man heutzutage noch selten erlebt!!!

War mit meinem Hyundai vor Ort, es mussten 3 Steinschläge behandelt werden. Nach einer Erstklassigen Besprechung, einigte man sich auf eine Kostengünstige Temporäre Beseitigung. Hier wurde auf den Kunden eingegangen und alle Vor und Nachteile der jeweiligen Reparatur darauf hingewiesen.

Ich habe eine Werkstatt benötigt für eine Reparatur an meinem Firmenfahrzeug. Die Kommunikation, Abwicklung und vor allem die Pünktlichkeit haben mich bei diesem Service unglaublich begeistert. Der Wagen wurde sogar abgeholt und geliefert. Alle Mitarbeiter mit welchen ich in Kontakt stand waren äußerst sympathisch und organisiert. Vielen Dank an das gesamte Team- 5 Sterne und absolut weiter zu empfehlen.