Hofmann Automobile Pfaffenhofen

Habe vor 2 Wochen meinen neuen BMW übernommen, den ich bei Auto Hofmann gekauft habe. Jetzt gib es eine Warnmeldung im Display, dass ich eine Werkstatt aufsuchen soll. Ich fliege morgen für 2 Wochen in den Urlaub und wollte eben telefonisch vereinbaren, dass ich das Auto früh abgebe und 2 Wochen später wieder abhole. Mir wurde pissig beschieden, man sei ausgelastet und ich solle mich an Ingolstadt wenden, wo ich das Auto auch gekauft habe. Danke, Auto Hofmann!

Ich habe mein Auto zur Reparatur gebracht und dabei wurde meine Felge von den Mitarbeitern zerkratzt. Zusätzlich wurde auch die Autotür leicht zerkratzt – diesen Schaden haben sie sofort zugegeben. Beim Schaden an der Felge jedoch haben sie jede Verantwortung abgelehnt und behauptet, er sei „sehr alt“. Das ist absolut unglaubwürdig, da die Felgen erst vor einem Monat gekauft. So ein Verhalten ist unprofessionell, widersprüchlich und respektlos gegenüber Kunden. Wer sein Auto in gute Hände geben möchte, sollte sich einen anderen Service suchen.

BMW i4 M50 verbindlich bestellt, nach 1 Woche konnte ich ihn abholen. Die Kommunikation mit Herrn Krauss war absolut perfekt und sehr angenehm. Zügige und professionelle Abwicklung! Ich habe die Heimfahrt nach Berlin in diesem grandiosen Auto mehr als genossen. Der alte 120d wurde in Zahlung genommen, konnte ihn mit ein wenig Wehmut gleich dort stehen lassen. Abmeldung ist auch zügig erfolgt. Meine absolute Empfehlung, macht weiter so! 👍

Wir haben eine Auto gekauft, einen Xpeng. Die Firma Hofman hat das Auto selber exportiert in die Schweiz. Sie wollten die Deutsche MwSt nicht abziehen beim Kaufpreis und diese als Kaution einbehalten, obwohl sie das Fahrzeug selber exportiert hatten, was unter solchen Umständen bereits mehr als fraglich ist. Wir hatten dann einen Kautionsvertrag unterschrieben und das Fahrzeug wurde geliefert. Am Zoll wurde dann ein Bussgeld verhängt, weil der Fahrer Strassenverkehrswidrig unterwegs war, überschrittenes Gesamtgewicht sowie einen für das Fahrzeug nicht zugelassenen Anhänger. Der Fahrer hatte kein Geld dabei und fragte uns nach einem Vorschuss für das Bussgeld, 650Euro. Dies hatten wir ebenfalls gewährt, da der Fahrer sonst am Zoll hätte verbleiben müssen. Da es bereits Freitagabend war, war auch bei der Firma Hofman keiner mehr da. Der Fahrer hätte dann wohl übers Weekend am Zoll verbleiben müssen. Jetzt, mehr als 2 Monate später und zig unbeantworteten Emails auf unsere Beschwerde, warten wir noch immer auf die Rückerstattung der Deutschen MwSt, ca 10'000.- Euro sowie das Bussgeld, die ca 650.- Euro, die wir vorgeschossen hatten. Uns bleibt wohl keine andere Wahl als rechtlich gegen diese Firma vorzugehen. Wir können nur stark abraten Geschäfte mit dieser Firma zu machen, absolut unseriös in jeder Hinsicht. Emails und Anrufe bleiben nach wie vor unbeantwortet.

Ich musste am Freitagnachmittag auf der Duchreise notfallmäßig die Fa. Hofmann aufsuchen. Trotz des Zeitpunktes kurz vor dem Wochende wurden meine Mitfahrerinnen und ich von dem Kundenberater Herrn Schwenne mit ausgesuchter Höflichkeit und Freundlichkeit in Empfang genommen! Im Anschluß an die sofortige Fehleranalyse wurde das Fahrzeug kompetent repariert und nach ausgiebiger Probefahrt duch Herrn Schwenne konnte die Reise doch noch fortgesetzt werden. Das dafür ausgestellte Rechnung war niedrig.

Ich habe vor Kurzem im Autohaus Hoffmann in Pfaffenhofen einen Mercedes AMG erworben und die gesamte Erfahrung war herausragend. Herr Czerv hat mich mit großer Fachkompetenz und Engagement betreut – vom ersten Gespräch über die Probefahrt bis zur Finanzierung, alles wurde noch am selben Tag ermöglicht. Bereits zwei Tage später konnten wir das Fahrzeug abholen. Ein umfangreicher Service, inklusive Bremsen, war nötig – auch diesen hat BMW vollständig übernommen. Ich bin absolut zufrieden und kann dieses Autohaus uneingeschränkt empfehlen. Grüße L.

Ich habe mit dem Autohaus sehr gute Erfahrungen gemacht und bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Schwenne, der mich von Anfang an äußerst kompetent, freundlich und ehrlich beraten hat. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Fragen geduldig eingegangen und hat mich transparent durch den gesamten Prozess begleitet. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice und Vertrauen an erster Stelle stehen. Dank Herrn Schwenne verlief alles reibungslos und absolut professionell. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und würde das Autohaus jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Absolut mangelnde Kulanz! Leider kann ich das Autohaus Hoffmann in Pfaffenhofen nicht weiterempfehlen. Ich habe ein Fahrzeug bestellt und diese Bestellung aufgrund persönlicher Umstände lediglich drei Stunden später widerrufen. Trotz dieses extrem kurzen Zeitraums, in dem dem Autohaus faktisch kein nennenswerter Aufwand oder Schaden entstanden sein kann, besteht die Geschäftsleitung starr auf einer hohen Schadensersatzforderung. Bezüglich der Abnahme heißt es in den AGB des Hauses unter Punkt IV.2 wörtlich: „Im Falle der Nichtabnahme kann der Verkäufer von seinen gesetzlichen Rechten Gebrauch machen. Verlangt der Verkäufer Schadenersatz, so beträgt dieser 10 % des Bruttokaufpreises. Der Schadenersatz ist höher oder niedriger anzusetzen, wenn der Verkäufer einen höheren Schaden nachweist oder der Käufer nachweist, dass ein geringerer oder überhaupt kein Schaden entstanden ist.“ Obwohl ich um ein kulantes Entgegenkommen gebeten habe, beharrt die Geschäftsleitung starr auf dieser pauschalen 10 %-Regelung, anstatt den tatsächlich entstandenen Schaden – der nach nur drei Stunden faktisch bei null liegen dürfte – individuell zu prüfen. Besonders enttäuschend ist dabei, dass die Geschäftsleitung nicht einmal dazu bereit war, das direkte Gespräch mit mir zu suchen oder meine Argumente persönlich anzuhören. Besonders hervorheben möchte ich hingegen, dass mein direkter Verkaufsberater stets sehr bemüht war, zwischen mir und der Geschäftsleitung zu vermitteln und eine Lösung zu finden. Dass dies letztlich an der starren Haltung und der absoluten Gesprächsverweigerung der Geschäftsleitung scheiterte, ist sehr bedauerlich. Es ist enttäuschend zu sehen, wie wenig kundenorientiert hier agiert wird. Wenn ein so kurzfristiger Widerruf derart unflexibel behandelt wird, wirkt das auf mich wenig vertrauenserweckend. Service und echte Kundenbindung sehen für mich anders aus – sehr schade für das Image dieses Hauses, zumal der Berater selbst professionell agiert hat.