Carglass GmbH Pforzheim

Bin rundum zufrieden. Nach einem Steinschlag mit Riss auf der Autobahn bin ich spontan bei Carglass Pforzheim vorbeigefahren. Ein Mitarbeiter hat sich den Schaden gleich angesehen und gesagt, die Frontscheibe muss komplett getauscht werden. Da ich nicht alle benötigten Informationen dabei hatte, sollte ich Online einen Termin machen. Gesagt - getan. Ich wurde fortlaufend per Mail informiert, dass eine neue Scheibe bestellt wurde und bekam Terminerinnerungen. Am Tag des Termins lief alles reibungslos und schnell. Die Mitarbeiter sind wahnsinnig freundlich und zuvorkommend. Die Scheibe wurde nochmals begutachtet und gecheckt ob alles passt. Auto um 8:00 Uhr gebracht, ab 12 Uhr abholbereit. Der Mitarbeiter kam nochmal mit raus, hat mir gezeigt was gemacht wurde und wie das Auto in den nächsten 24 Stunden zu behandeln ist. Was will man mehr? Wenn wieder was ist, ab zu Carglass Pforzheim! PS: dass einem Leistungen aufgeschwatzt werden, wie hier manche schreiben, kann ich nicht bestätigen. Uns wurden auch neue Scheibenwischer angeboten, da sich kleine Glassplitter durch den Schaden in der Frontscheibe in den Wischen verfangen haben können und die neue Scheibe dann unter Umständen beschädigen. Da ist ein Wechsel durchaus sinnvoll, welchen wir auch in Anspruch genommen haben.

VORSICHT!!!! Neue Abzocke bei Carglass oder wie...!? Als erstes... Scheibentausch ansich ok! Alles gut! Jedoch... Sachlage: Sprung durch Steinschlag auf der Autobahn.. bruch im Sichtfeld des Fahrers! Meine Teilkaskoversicherung bezahlt und dass sogar, für mich ohne Selbstbeteiligung!!☝🏼(150€) So steht es auch im Auftrag/Rechnung. Jedoch will Carglass jetzt auf einmal die SB von mir haben!! Normal meldet sich die Versicherung und fordert diese evtl doch von einem fals was wäre! Meine Versicherung hat sich bis heute nicht gemeldet,d.h die Sache ist damit durch! Auf einmal eine weitere Forderungund Mahnung mit gleich 30€ obendrauf!?🫪 Die Angelegenheit ist jetzt grade mal knapp2 Monate alt... Die Angelegenheit unserem Anwalt übergeben!! Wenn auf der Rechnung SB 0€ steht... Dann kann ja alles andere nicht stimmen! Prüft eure Versicherung bevor ihr hingeht..!! In vielen Fällen ist der Glasschaden inkl... D.h eure SB fällt weg!!

Carglass Pforzheim eine Katastrophe. Erst wurde mir mein Termin bestätigt. Dann bekam ich eine Mail dass meine neue Frontscheibe bestellt wurde. Dann eine Mail dass die Scheibe da sei und ich den Termin unbedingt einhalten sollte, wegen der Umwelt und unnötigen Fahrten. Einen Tag vor dem Termin wurde mir mitgeteilt dass der Termin nicht stattfinden kann weil mein Fahrzeug nicht in die Werkstatt passen würde. Es handelt sich um einen Fiat Ducato Campervan. Ich habe 14 Tage auf den Termin gewartet und jetzt wurde er mir abgesagt. Eine Frechheit, ich wollte am nächsten Tag in Urlaub fahren, jetzt muss ich mir eine neue Werkstatt suchen die mir die Scheibe tauscht. Also Carglass ist ein now go.

Wie es jedem Autofahrer früher oder später passieren wird, habe ich einen Steinschlag erlitten. Carglass war da aufgrund der einschlägigen Werbung natürlich der erste Gedanke. Online Termin Vereinbarung und für mich war das erledigt. Am Tag des Termins habe ich mir dann logischerweise extra Zeit eingeräumt und alles mögliche verschoben, nur das mir dann mitgeteilt werden konnte das die falsche Schreibe bestellt wurde. Anschließend konnte mir man auch keinen früheren Termin als eine Woche später anbieten. Für mich leider unmöglich da bereits extra dieser Tag frei geräumt wurde. Leider komplett unzureichender Service, man bekommt verschiedene Dinge angedreht wie Scheibenwischer und kein Entgegenkommen von Carglass aus. Am besten man wendet sich an die Auto Werkstatt oder den Service Partner des Vertrauens.

Richtig schlecht! Scheibenwischer wurden nur per Nachfrage gewechselt obwohl sie dazu bestellt waren. Nach den ersten 50 m Fahrt hatte ich eine undichte Stelle an der Scheibe. Am nächsten Tag wurde ich mit einem Termin nach meinem Urlaub vertröstet. Die Stelle haben sie abgeklebt. Nach einem Tag hat sich der Kleber gelöst und mittlerweile zieht es mir an drei Stellen Feuchtigkeit ins Wageninnere......so sieht keine vernünftige Arbeit noch Service aus.... Das Angebot es erst in 14 Tagen zu machen war indiskutabel denn wir fahren in den Urlaub, dafür 1 Stern. Aber durch meine Anfangs schlechte Rezension wurde ich angeschrieben, ich solle mich melden, was ich auch getan hatte. Darauf hin wurde ich kontaktiert und hatte einen neuen Termin vom Werkstattleiter bekommen. Denn er war zur Zeit der Reparatur nicht vor Ort. Tags drauf wurde mein Fahrzeug abgeholt und fachgerecht instandgesetzt. Das hat mich wieder positiv gestimmt. Dafür 5 *, im Schnitt bleibt es bei 3* für die anfänglichen Unannehmlichkeiten.