Bergmann & Söhne GmbH - BMW Motorrad & Suzuki Automobile Pinneberg

Ich habe hier sein gebrauchtes Motorrad gekauft, das kaum das es in meiner Garage stand heftig nach Benzin stank. Also zurück nach Pinneberg. Da ich für das nächste Wochenende eine dreitägige Tour nach Lauenförde in die Villa Löwenherz geplant hatte, bat ich darum den Fehler noch kurzfristig zu beheben. Das haben die prima hinbekommen. Trotz hoher Auslastung zum Saisonauftakt haben sie es Motorrad noch dazwischengeschoben und den Fehler beseitigt. Danke nochmal, ihr habt mir die Tour gerettet.

Toller Service, nette Mitarbeiter. Hatte mich im Ternin geirrt und bin bei Regen morgens aufgeschlagen. Der Mitabeiter hatte Erbarmen und hat die Einfahrkontrolle meiner neuen BMW dazwischen geschoben. Konnte drauf warten. Super nett. Der Laden ist übrigens sehr schön umgestaltet worden. Riesen Angebot an gebrauchten Maschinen.

Der Service und die Werkstatt sind richtig gut. Abgesprochen Termine werden eingehalten, wenn weitere Arbeiten zu machen sind, wird umgehend Rücksprache gehalten. Bei echten Kleinigkeiten wird einem meistens sofort geholfen. Wir sind schon lange mit unseren Motorrädern dort Stammkunde und wollen es auch bleiben.

Ich habe ein Motorrad im Internet gesehen bei der Firma und bin zum Ansehen hingefahren. Leider war am Morgen nur ein Mitarbeiter vor Ort der nicht aus dem Verkauf kam, der Verkäufer fängt erst später an. Auf meine Nachfrage wo das Motorrad ist und ob ich es mir ansehen könnte, wußte niemand etwas von dem Motorrad. Wir haben dann zusammen im Internet geguckt, die Firma stellte fest, dass das Motorrad wirklich hier sein sollte aber man nichts davon weiss. Ich sollte an einem anderen Tag wieder kommen oder eine Stunde später. Da ich aber einen weiteren Termin hatte, konnte ich nicht warten. Ich sagte auch, dass ich von weiter her komme und nicht mal schnell zum ansehen wieder vorbei kommen kann. Trotzdem war der Mitarbeiter nicht bemüht, sich nach dem Motorrad umzusehen. So fuhr ich wieder. Eine Stunde später rief der Verkäufer mich an, ich könne das Motorrad ansehen kommen. Ich erzählte von meiner Erfahrung vor einer Stunde und er sagte, es tuhe ihm sehr leid aber das Motorrad steht hier, der Mitarbeiter wußte nur nichts über den Verkauf. Ich bin nicht wieder umgedreht aus Zeitmangel. Schade. PS. Wir haben für meine Frau dann in Neumünster bei BMW eine andere Maschine gekauft, für mich werde ich weiter suchen.

Im Oktober 2024 habe ich als Neukunde bei Bergmann & Söhne ein zweirädriges BMW Neufahrzeug erworben. Vertrieb Von der Abwicklung der Inzahlungnahme, über die Preisverhandlung des neuen Gefährts, bis hin zur Auslieferung war alles vorbildlich. Das Fahrzeug wurde mir feierlich im Showroom (verhüllt) überreicht, ausführlich erklärt und vollgetankt übergeben. Das hatte ich so bei anderen Händlern noch nie… Teileservice Noch in der Einfahrphase hatte ich erste An- u. Umbauwünsche, die ich mit dem netten Kollegen vom Teileservice besprach. Neben der Recherche von Anbauteilen fernab des Konfigurators, nahm man sich ebenfalls geduldig die Zeit, mir wiederholt Kleinteile wie Schräubchen & Abdeckkappen zu bestellen. Danke! Serviceleitung & Werkstatt Letzte Woche Freitag habe ich mein 2Rad inkl. aller Umbauten von der Einfahrinspektion abholen dürfen. Von der Terminfindung, über die Absprachen der Umbauten (inkl. Kostentransparenz), bis hin zur Abholung lief alles herrlich rund. Neben optischen BMW-Anbauten hat man mir ebenfalls Funktionsteile aus dem Hause WUNDERLICH und Jekyll & Hyde verbaut, sowie technisch eine Alarmanlage nachgerüstet. Nochmals vielen Dank für eure Mühe! Ich schätze besonders die Erreichbarkeit, die Kommunikation auf Augenhöhe und das lösungsorientierte Vorgehen am BMW Standort Pinneberg. Dafür reise ich knapp 60 Km aus Niedersachsen an.

Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den BMW Motorrad Service/Werkstatt. Mir wurde bedauerlicherweise hier überhaupt nicht geholfen. Nachdem mir Probleme mit der Temperatur bei meiner BMW aufgefallen sind, fuhr ich zu Bergmann & Söhne in Pinneberg in der Hoffnung, dass das Problem erkannt und behoben wird. Der Mitarbeiter sagte mir, nach angeblicher Diagnose meiner BMW, dass alles in Ordnung sei und ich mir keine Sorgen machen solle. Faktisch jedoch kam die Temperatur, egal bei welchem Wetter oder Fahrweise, nicht über 60°C, sprich mein Motorrad erreichte nie die Betriebstemperatur. Wer diesen Zustand als "normal" beschreibt, hat wohl keine Ahnung von Motoren. Da ich der Einschätzung dieser Werkstatt nicht glaubte, fuhr ich kurz darauf zum BMW Motorrad Zentrum in Hamburg und schilderte selbes Problem. Nach Abgabe meines Motorrades bei der dortigen Werkstatt wurde mir kurz darauf berichtet, dass das Thermostat defekt und der Kühlerkreislauf dauerhaft geöffnet sei. Dieser wurde dann unverzüglich getauscht und das Problem war behoben. Eine solche, doch recht einfache, Diagnose erwartete ich in Pinneberg eigentlich auch. Leider, wie bereits beschrieben, ist dies nicht der Fall gewesen. Wer Sorgen um sein Motorrad hat, ist, meiner Erfahrung nach, hier nicht gut aufgehoben. Sehr Schade

Moin, ich bin vollauf zufrieden mit der Werkstatt und dem Herrn Tlotzeck. Habe mein R ninet Racer umgebaut, dazu brauchte ich neue Bremsleitungen und Kupplungsleitung. Das hat die Werkstatt problemlos hinbekommen. Auch die neuen Reifen vorn und hinten sind perfekt aufgezogen. Alles im allem bin ich sehr zufrieden. Herr Tlotzeck ist ein netter und kompetenter Berater. Vergebe 5 👍👍👍👍👍 Im März hat die Inspektion angstanden. So etwas von Freundlichkeit des Werkstattleiters ist mir nur sehr selten vorgekommen. Der junge Mann hat mir wirklich jeden Wunsch von den Augen abgelesen. Selbst die Undichtigkeit am Motor ist sofort beseitigt worden. Das alles zu einen Preis den ich auch bezahlen konnte. Neben bei, ich habe bei der Wartung bei einem Kaffee warten können. Auch Herr Tlotzeck war sehr freundlich und zuvorkommend. Konnte auch während meiner Wartezeit die ich hatte, meine Fragen beantworten. Nochmals fünf Sterne von mir.

Vor kurzem ein Auto gekauft. Sehr gute Beratung, kompetent, unkompliziert. Probefahrt gemacht, toll, hatte auch keine begrenzte Zeit, Tank war voll. Auto zurück gebracht, hatte auch alles gut geklappt, Fahrt übers Land Autobahn, super. Und gleich anschließend zum Verkäufer, Yilmaz Ercek,und das Auto gleich bestellen. Beim abholen des Autos,top vorbereitet, auf Hochglanz von ihnen und von draußen,der Hammer war,das Auto ist voll getankt . Klasse.Funf Sterne