Toyota Autohaus Stoltmann GmbH

Wir waren gestern bei der Stoltmann GmbH Niederlassung Pirmasens, um uns einen Hyundai Tucson anzuschauen. Dafür sind wir insgesamt drei Stunden einfache Strecke gefahren. Schon der erste Eindruck des Fahrzeugs war erschreckend. Das Auto stand im Verkaufsraum, war aber in einem extrem dreckigen Zustand. Nicht nur außen voller Harz, sondern auch im Motorraum lagen überall Blätter und Schmutz. So eine Fahrzeugpräsentation erwartet man bei einem Autohaus wirklich nicht. Die Probefahrt verlief zwar problemlos und wir waren zunächst bereit, das Fahrzeug zu kaufen. Vor Vertragsabschluss wurde uns zwar mitgeteilt, dass ein Unfallschaden vorhanden ist, allerdings konnte man uns weder sagen, wo dieser Schaden war noch was überhaupt beschädigt wurde. Laut Aussage des Verkäufers hätten selbst die eigenen Fachleute nichts feststellen können – was für uns schon sehr fragwürdig war. Der eigentliche Hammer kam dann allerdings erst nach dem Vertragsabschluss: Wir wurden telefonisch darüber informiert, dass die Werksgarantie gar nicht mehr vorhanden ist, weil der Vorbesitzer den ersten Kundendienst nicht durchgeführt hat und dadurch die Garantie verfallen ist. Dass eine so wichtige Information erst nach Vertragsabschluss mitgeteilt wird, empfinden wir als absolute Frechheit. Aufgrund dessen sind wir umgehend vom Vertrag zurückgetreten. Für uns wirkt dieses Verhalten alles andere als transparent und seriös. Wir können dieses Autohaus daher definitiv nicht weiterempfehlen.

Toyota Autohaus Stoltmann in Pirmasens, ein tolles Autohaus, habe bisher nur allerbeste Erfahrungen gemacht, das Personal ist super nett und freundlich und darüber hinaus auch noch sehr kompetent, kann man nur weiter empfehlen

Nur zu empfehlen! Besten Dank an Hr. Böhm! Sehr kompetente, zuvorkommende und freundliche Beratung in allen Belangen, auch per Mail. Bin bisher sehr überrascht, wieviel Service in der heutigen Zeit im Gegensatz zu anderen Händlern anderer Marken geboten wird. Diese Kompetenz habe ich bei Mitbewerbern seit Jahren vergeblich gesucht. Bin sowohl mit dem Auto als auch mit dem Autohaus höchst zufrieden! Großes Lob!

Ich war eigentlich mit dem Ablauf meines Kaufprozesses voll zufrieden. Nach längerer Suche war das das erste Kaufhaus, bei dem wir uns wohl gefühlt haben. Wo keine erkennbaren Mängel zum Vorschein kamen oder zwielichtige Aussagen. Gekauft habe ich einen Gebrauchten, bei dem aber versprochen wurde, dass er mir soweit, wie möglich aufbereitet wird, bevor er an mich übergeben wird. Leider waren alle Mängel noch drin, als ich ihn erhalten habe. Aber es wurde sofort versprochen, dass ich ihn mal abgebe und dann alles nachgeholt wird. In den ersten Tagen vielen weitere Mängel auf: Im Kofferraum fehlte der zweite Ladeboden, die Handbremse ist mangelhaft, die Start-Stopp-Funktion zeigt Fehler an und ist ohne Funktion. Um all das zu beheben wurde ein weiterer Termin vereinbart. Leider wurden aus "dafür werden wir einen ganzen Tag benötigen" mehrere Tage. Ich erhielt das Auto zurück und es wurde NICHTS umgesetzt. Es wurde ein Knopf ausgetauscht, der überhaupt nichts zur Sache tat. Aber kein genannter Mangel wurde behoben, weil im Unternehmen ein Kommunikationsproblem vorlag. Nun hab ich das Auto so mitgenommen, weil wir damit in den Urlaub starten wollten. Danach soll sich dann endlich darum gekümmert werden (es sind bereits 3 Monate vergangen), in denen ich das Auto fahre. Gerade der doppelte Ladeboden wäre für die Sommersaison und den Urlaub wünschenswert gewesen. Da ich noch nichts vom Autohaus hörte, meldete ich mich nochmal per Mail. Nach einem Tag noch keine Antwort (voll okay), aber da ich nicht mehr länger warten möchte, schrieb ich nochmals und mir wurde ein Anruf heute Nachmittag versprochen. Nun ist 20:30 Uhr und der Anruf kam nicht, daher ist meine Geduld langsam am Ende und die Begeisterung über das Autohaus schwindet.

Ich würde sehr empfehlen, dieses Geschäft aufzusuchen. Nach anfänglichen Problemen mit einem Kauf wurde mir eine effiziente und schnelle Lösung geboten, die mich unglaublich beeindruckt hat. Heutzutage ist es sehr selten, dass man gute Erfahrungen macht, und ich werde mein nächstes Auto auf jeden Fall hier kaufen. Top-Kundenservice, Top-Mitarbeiter, Top-Qualität. Vielen Dank an Sascha und die anderen Mitarbeiter, die mir geholfen haben, eine gute Erfahrung zu machen. It is a rare experience to find good customer service, I am glad to have such a good experience firsthand with this business!