AVP AUTOLAND GmbH & Co. KG

Vorsicht bei AVP AUTOLAND GMBH Sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben einen Audi A8 für über 50.000 € gekauft, bei dem der linke Scheinwerfer komplett mit Wasser gefüllt war – ein klarer Mangel. Wir haben den Verkäufer Gianluca Hornbacher direkt am nächsten Tag mit Bildern informiert. 2 Wochen lang keine Rückmeldung. Danach wurde der Garantiefall einfach abgelehnt – ohne Lösung oder Entgegenkommen. Besonders fragwürdig: Es wurde behauptet, es sei kein Händlergeschäft gewesen. Gleichzeitig liegt uns eine schriftliche Bestätigung vor, dass am Scheinwerfer gearbeitet wurde. Der Schaden liegt bei über 7.000 €, trotzdem keine Bereitschaft zur Reparatur oder Rücknahme. Fazit: Schlechter Service, widersprüchliche Aussagen, keine Verantwortung nach dem Verkauf. Ich kann nur zur Vorsicht raten.

Sehr enttäuschender Service. Ich bin mit meinem Privatfahrzeug in diese Werkstatt gekommen, um einen Mangel beheben zu lassen, der bereits während der Garantiezeit gemeldet wurde und bis heute nicht behoben ist. Nach einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ich für eine kurze Diagnose vorbeikommen könne. Als ich etwa 30 Minuten vor der Mittagspause eintraf, sagte man mir, ich solle nach 13:00 Uhr wiederkommen. Das war für mich kein Problem. Ich kam wie vereinbart zurück und wartete auf den Mitarbeiter mit dem Diagnosegerät. Nach über einer Stunde Wartezeit und mehreren Nachfragen wurde mir schließlich mitgeteilt, dass ich einen Termin benötige. Diese Information hätte man mir auch direkt am Anfang geben können, anstatt mich unnötig warten zu lassen. Besonders ärgerlich war, dass ich bei 34 °C mit meinem kleinen Kind im Auto warten musste – ohne funktionierende Klimaanlage, da genau diese wegen des gemeldeten Defekts ausgefallen war. Für ein Fahrzeug, das über 30.000 € gekostet hat und erst vier Jahre alt ist, halte ich einen solchen Defekt für inakzeptabel. Alle Inspektionen und Wartungsarbeiten der letzten vier Jahre wurden bei AVP Plattling durchgeführt. Umso enttäuschender ist der Umgang mit einem langjährigen Kunden. Ich werde dieses Autohaus künftig nicht mehr aufsuchen und kann den Service leider nicht empfehlen.

Habe bei AVP Autoland vor einigen Wochen einen Jahreswagen im Leasing übernommen (Audi Q7) und kann bestätigen, dass der Service vor, während und nach der Übernahme des Fahrzeugs hervorragend war. Wir sind aus Berlin angereist, der freundliche Mitarbeiter hat uns vom Bhf abgeholt und obwohl wir nicht alle Unterlagen vollständig dabei hatten, haben wir eine für beide Seiten gute Lösung gefunden, die wir der Flexibilität des Autohauses zu verdanken haben. Der Übernahme stand dann nichts mehr im Weg. Auch im Nachgang der Übernahme war der Service sehr gut. Kann das AVP Autohaus jederzeit weiter empfehlen. Meine Erfahrungen waren durchweg positiv. MJ

Frau Ziemann hat mich äußerst kompetent und engagiert bei meinem Neuwagen beraten. Sie war jederzeit freundlich, keines Falls aufdringlich, hat alle Fragen schnell und verständlich beantwortet und ist auf meine Anliegen sehr professionell eingegangen. Ich kann Frau Ziemann uneingeschränkt weiterempfehlen. 😊

Skoda Enyaq 186.000 km Laufleistung, völlig ohne Probleme, dann ein Schaden am Akku, 7.500 € Kostenvoranschlag. Außerhalb der Garantie, ich ging davon aus, dass selbst bezahlen zu müssen. Der Servicemeister Marco Bauer hat zunächst über AVP eine Kostenbeteiligung von über 2.500 € zugesagt, weil die Rechnung nicht kam, habe ich heute angerufen, er hat es geschafft, dass Skoda den Rest übernimmt. Dieses Engagement für den Kunden ist absolut ungewöhnlich und mehr als die Extra-Meile, ganz herzlichen Dank hierfür. Es waren in den vergangenen 5 Jahren auch alle Service und Reifenwechseltermine immer gut geplant und zu meiner vollen Zufriedenheit. Übrigens: Auch beim Verbrenner mit einer solchen Laufleistung hatte ich immer Reparaturen, die auf die Laufleistung bezogen oft teurer waren. Vor dem Akku waren beim Enyaq nur die Koppelstangen (200 €) und die Steckdose kaputt. Ist also immer noch das beste Auto das ich hatte, in Kombination mit dem besten Service bei AVP Plattling, peile ich dann mal die 500.000 km an Vielen Dank Herr Bauer!