Carglass GmbH Plauen

Waren freundlich und alles lief wie besprochen. Neue Scheibe ist super und alles hat gut geklappt, was möchte man mehr? Ich bin zufrieden und würde wiederkommen, allerdings nehmt es mir nicht übel, ich hoffe, dass es nicht passiert. 😏

Steinschlag am Freitag, Termin Vereinbart, Samstag Fahrzeug bereitgestellt, Montag Alles Neu. Neue Scheibe. Sauberes Auto. Ich Bin Begeistert.

Im Urlaub in Polen ist unsere Windschutzscheibe gerissen. Haben direkt auf der Rückfahrt online einen Termin für den 20.07.2026 um 8.00 Uhr in Plauen gemacht. Die Bestätigung kam für den vereinbarten Termin. Dort am Montag zum besagten Termin angekommen, wird mitgeteilt das es keinen Termin gibt für besagtes Auto gibt. Trotz vorzeigen der Bestätigung des Termin wurde mitgeteilt das wir in den Niederlanden einen Termin gemacht haben sollen (waren wir nicht gewesen in diesem Land ). Auch soll es einen Ausfall des Computersystem bei Carclass geben haben. Aber das System konnte noch Termine vergeben. Nach dem Rückweg nach Hause (25 km eine Strecke ) nochmal bei carclass Plauen angerufen um den Unmut nochmals kund zu tun. Der Mitarbeiter legte einfach auf….. so geht man nicht mit Kunden um. In der Zentrale (Service- Hotlein ) wurde durch den Mitarbeiter zugehört und man hat versucht zu helfen. Am Ende bleibt ein Tag (dafür Urlaub verlängert ) der ohne Ergebnisse (mit gerissener Scheibe nach Hause gefahren ) und einen Termin der am 23.07.2026 gemacht wurden ist war das Auto für eine Familie (beide berufstätig) nicht nutzbar und der Frust bleibt.

Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass die falsche Windschutzscheibe geliefert worden war, erhielt ich die Information dass die neue Scheibe angeblich über 200.- teurer wäre. Natürlich habe ich es geglaubt. Wie soll ich als Kunde das auch überprüfen. Als "Trost" wurde mir angeboten, die Scheibenwischer kostenlos zu wechseln. Später erhielt ich eine Rechnung aus der hervorging, dass die neue Windschutzscheibe nur wenige Euro teurer war, die angeblich kostenlosen Scheibenwischer waren mit 54.- Euro in Rechnung gestellt und die weiteren, erheblichen Mehrkosten waren einfach auf die Kosten für den Einbau der Scheibe drauf geschlagen worden. So etwas nenne ich dreisten Betrug.

Ich bin unglaublich zufrieden. Meine Windscheibe musste getauscht werden das Carglass Team in Plauen hat dies hoch professionell und schnell erledigt. War bei Fragen äußerst Hilfsbereit und Kompetent sollte wieder etwas sein werden diese meine Ansprechpartner Nummer 1.