Plauener Automobil Vertriebs GmbH

Leider kann ich hier nicht den Werkstatt-Service vom Autohaus PAV beurteilen, da ich schon am Telefon bei der Terminvereinbarung abgeschmettert wurde. Nachdem ich erst mit einer freundlichen Dame sprach, wurde ich an einen Herrn Winkler mit meinem technischen Problem verbunden. Das wars dann! Wenn man als Kunde mal am Telefon so richtig belehrt werden will und als unwissend und unfähig hingestellt werden will, bitte gleich den Winkler verlangen! Einen Stern gibt's dafür, dass Herr Winkler mit angeblich die nächsten Lottozahlen nennen kann. Weiter so!

Tja. Nachdem ich herausgefunden habe, dass über viele Jahre vergessen wurde, meine Bremsflüssigkeit, bei regelmäßigen jährlichen Durchsichten, zu wechseln, bin ich nun sehr enttäuscht und geschockt. Auch das Gewinde von meiner Ölwanne wurde bei den Durchsichten kaputt gemacht. Außerdem wurden beim Wechsel der Filteranlagen Teile nicht korrekt eingebaut. Ich muss mir nun eine andere Werkstatt suchen. Nicht umsonst habe ich mein Auto einmal jährlich in die Werkstatt zur Kontrolle gebracht.

Auf unserer Wintertour hat unser Iveco uns Sorgen gemacht. Haben dann 2 Nächte auf dem Wohnmobilplatz geächtet bis es dann Montag morgen war. Die Firma macht um 7 Uhr auf, 7.15 Uhr angerufen und gleich eine freundliche Frauenstimme gehört. Unser Problem geschildert und umgehen zu 9.30 Uhr einen Termin bekommen. Camper angemeldet und da stand dann auch gleich der Monteur und hat ihm mitgenommen. Halbe Stunde später hat uns der nette Werkstattmeister das Problem erklärt was gewesen war und das wir beruhigt nach hause fahren können. Wir möchten uns für die schnelle Hilfe bedanken und wünschen der Firma und den Angestellten viele zufriedene Kunden. LG Familie Berndt

Ständig wiederkehrender Fehler wurde während der Garantiezeit nicht beseitigt. Erst nach einem Werkstattwechsel nach der Garantiezeit wurde dieser dann kostenpflichtig behoben . Sehr ärgerlich 👎

Vielen Dank an Herrn Dasinger und die Kollegin an der Rezeption für das freundliche und Unkomplizierte Handeln heute ! Ergänzende Erfahrungen September 2023 : Diesmal geht der Dank an den Mitarbeiter Ersatzteile/ Zubehör, Lars Petschick, der mit seiner Freundlichkeit, Geduld und seinem selbständigen Denken & Handeln im Interesse des Kunden agiert hat. Vielen Dank, natürlich wie immer auch der Kollegin am Empfang !!