Jürgens GmbH Autorisierter Mercedes-Benz Verkauf und Service

23.01.2026 I got the final notice is request me to sue them.Ich erhielt eine letzte Mahnung, in der ich aufgefordert werde, sie zu verklagen. See the pictures. 27.11.2025 Beim erneuten Durchsehen meiner Unterlagen und nach einer vollständigen KI-Übersetzung des Kaufvertrags habe ich mehrere schwerwiegende Punkte entdeckt, die mir beim Kauf nicht mitgeteilt wurden: 1. Im Vertrag steht eindeutig, dass der Vorbesitzer angibt, dass das Fahrzeug einen Unfall hatte. Diese Information wurde mir beim Kauf nicht erwähnt, nicht erklärt und es wurden mir keine Unterlagen zur Fahrzeughistorie oder zu früheren Reparaturen ausgehändigt. 2. Der vorhandene Sitzmangel wurde ebenfalls verschwiegen und nicht im Vertrag festgehalten. Beim Kauf wurde mir stattdessen mündlich gesagt, ich solle den Sitz später selbst reparieren lassen und das Autohaus werde mir die Kosten anschließend erstatten. Heute bezeichnet das Autohaus den Defekt jedoch als „normalen Verschleiß“ – obwohl dieser Mangel bereits beim Kauf vorhanden war. 3. Warum ich zwei Jahre lang nicht nachgehakt habe: Ich war der Meinung, dass der Sitzriss eine kleine Sache sei, die man günstig mit einer handwerklichen Naht reparieren kann. Erst eine andere Mercedes-Werkstatt erklärte mir, dass der Sitz komplett ersetzt werden muss und dass dies keinesfalls „normaler Verschleiß“ ist. In diesem Moment wurde mir klar, dass Jürgens vermutlich wusste, dass eine richtige Reparatur teuer wäre, und daher beim Verkauf nichts unternommen hat – stattdessen gab es nur die mündliche Zusage einer späteren Kostenerstattung. Nach meiner Nachfrage erhielt ich folgende Antwort vom Verkaufsleiter, die keinerlei Bezug zu den oben genannten Punkten nimmt: „**Sehr geehrter Herr Wang, vielen Dank für die Zusendung des Kostenvoranschlages. Wie vorab per Mail geschrieben, haben wir den Sachverhalt intern geprüft. Festzuhalten ist, dass wir keine Zusage der Kostenübernahme dokumentiert haben. Ebenso ist mir eine solche Absprache nicht bekannt. Sie haben das Fahrzeug im Juni 2023 übernommen und haben uns über zwei Jahre nicht darauf angesprochen, obwohl Sie mehrere Werkstatttermine bei uns im Hause hatten. Dem Grunde nach müssen wir leider eine Kostenübernahme sowie eine Kostenbeteiligung ablehnen.**“ Ich schreibe diese Bewertung nicht aus Emotion, sondern aus Verantwortung gegenüber zukünftigen Kunden: Bitte lesen Sie den Vertrag genau, lassen Sie ihn am besten per KI übersetzen und verlassen Sie sich nicht auf mündliche Zusagen. Wichtige Informationen wie Vorschäden oder bekannte Mängel müssen transparent offengelegt werden. Besonders enttäuschend waren meine Erfahrungen mit Jürgens GmbH in Plettenberg. 1. Der Fahrersitz meines GLC Coupé war bereits beim Kauf 2023 beschädigt. Ich habe ausdrücklich verlangt, dass er vor der Übergabe repariert wird – dies wurde mir zugesagt, aber nie erledigt. Heute wird es einfach bestritten, da mein damaliger Zeuge leider verstorben ist. 2. Die Bremsen mussten bereits unter 50.000 km komplett gewechselt werden, das laute Geräusch beim Rückwärtsfahren besteht bis heute unverändert. 3. Nach einem Marderschaden wurde mein Auto von Oktober 2024 bis Mai 2025 (!) immer wieder „repariert“ – zuerst nur notdürftig mit Klebeband, später mit mehreren Sensorwechseln. Am Ende erhielt ich sogar doppelte Rechnungen. Auf meine E-Mails reagierte niemand – erst als ich persönlich ins Autohaus gefahren bin, wurde das Problem endlich geklärt. Muss man hier Deutscher sein, um ernst genommen zu werden? Mein Eindruck: unprofessionell, respektlos und absolut kundenunfreundlich. Für mich war dies das schlimmste Autohaus-Erlebnis in Deutschland.

Guten Tag , wir haben einen CLE 220 D bei Mercedes Jürgens in Plettenberg gekauft, da wir in Frankreich wohnen schien es kompliziert ,aber die Besichtigung mit Probefahrt und die Abholung sind Einwandfrei verlaufen Dank an Herrn Da Vinha Marcio . Sehr Gerne wieder

Guten Tag, ich möchte meine Erfahrung mit diesem Unternehmen, insbesondere mit dem Verkäufer Julian Schwaller, teilen. Letzte Woche bekundete ich Interesse an einem Mercedes-Benz EQS 580. Ich erhielt eine E-Mail-Antwort, in der mir eine Beratung angeboten wurde und ich gebeten wurde, die in der E-Mail angegebene Telefonnummer anzurufen. Ich versuchte vergeblich, diese Nummer zu erreichen; niemand ging ans Telefon. Daraufhin rief mich der Verkäufer, Julian, an, und wir begannen zu kommunizieren. Nach zahlreichen E-Mails teilten wir ihm mit, dass das Fahrzeug für einen anderen Kunden reserviert sei und ich am Montag, dem 11. Mai 2026, anrufen solle. Am Morgen fragte ich per E-Mail nach, ob das Fahrzeug verfügbar sei. Ich erhielt die Antwort, dass es verfügbar sei und man es mir gerne verkaufen würde, ich jedoch einen Handelsregisterauszug vorlegen müsse, was ich anschließend auch tat. Der Verkäufer schrieb mir dann, dass dieser Handelsregisterauszug amtlich ins Deutsche übersetzt werden müsse, was ich umgehend erledigte und dafür 78 Euro bezahlte, da ich ihn noch am selben Tag abschicken wollte. Ich wollte ein Fahrzeug für meine Firma kaufen, die Microsoft-Lizenzen und IT-Dienstleistungen vertreibt. Der Verkäufer meinte daraufhin, ich könne theoretisch alles verkaufen, basierend auf dem Auszug aus dem Handelsregister, und weigerte sich, mir das Auto zu verkaufen. Ich bin sehr enttäuscht von der Vorgehensweise dieses Verkäufers. Er scheint hellseherische Fähigkeiten zu besitzen und kann wohl erkennen, was möglich ist und was nicht. Nach reiflicher Überlegung will er mir das Auto dann doch nicht verkaufen. Er muss sehr gebildet sein, denn anhand des Handelsregisterauszugs weiß er, was die Firma macht. Es ist üblich, dass neben dem Verkauf und Handel noch weitere Tätigkeiten im Handelsregister eingetragen sind, da auch der Verkauf von Lizenzen dazugehört. So viel Dilettantismus habe ich noch nie erlebt. Ich habe nicht einmal widersprochen, als der Verkäufer mir mitteilte, dass der Preis für das Fahrzeug fest sei, und habe zugestimmt. Nur weil ich aus der Slowakei komme, einem EU-Mitgliedstaat, heißt das nicht, dass ich das Auto in Zahlung geben werde. Das ist eine sehr primitive und, wie ich finde, rassistische Vorstellung. Da wir das Fahrzeug auf unsere Firma zulassen würden, für die wir sogar eine Finanzierung von unserer größten Bank erhalten haben, liegt es auf der Hand, dass wir es beruflich nutzen würden. Schließlich hatten wir zwischenzeitlich Photovoltaikanlagen installiert, und der Kauf eines Elektrofahrzeugs erschien uns logisch. Aus diesem Grund werden wir das Auto von einem anderen Verkäufer erwerben, der kein Problem damit hat, dass wir ein slowakisches Unternehmen sind, und der uns nicht rassistisch behandelt.

Am Anfang waren wir begeistert vom Angebot und von der Beratung. Aber leider klappte die rechtzeitige Zusendung der Unterlagen für das Anmelden nicht, also Termin zu Abholung des Autos abgesagt und beim zweite Anlauf war das Auto nach 1,5 Woche noch nicht fertig und der Termin musste wieder verschoben werden. Alle guten Dinge sind 3, mal schauen ob es nächte Woche klappt. Es hat super geklappt. Freundliche nette Einführung. Manchmal steckt der Wurm drin und etwas läuft nicht so gut. Aber nachträglich ist alles doch noch gut gelaufen.

Nettes, freundliches Personal. Ausreichend Zeit für die Einweisung ins neue Fahrzeug, gute und verständliche Erklärung. ....und der Kaffee war auch sehr gut 😀