ATU Köln - Poll

Ich habe einen Ölwechsel durchführen lassen und mein Auto anschließend in einem unsauberen Zustand zurückbekommen. Rund um den Öldeckel waren deutliche Ölspuren zu sehen – offenbar wurde beim Arbeiten nicht sauber gearbeitet oder anschließend nicht gereinigt. Von einer Fachwerkstatt erwarte ich deutlich mehr Sorgfalt und Professionalität. So etwas sollte nicht passieren. Edit: Wer hätte es anderes erwartet. Ebenso um die Ölablassschraube alles ölig. Das freut Mensch und Umwelt…

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei ATU. Zunächst konnte die Umweltplakette nicht sofort gefunden werden, aber der Mitarbeiter hat sich sehr bemüht und mich gefragt, ob ich ein paar Minuten warten könnte, damit er noch einmal im Lager nachsehen kann. Nach kurzer Zeit kam er tatsächlich mit der Plakette zurück. Ich habe die Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und das Engagement sehr geschätzt. Vielen Dank an das Team und besonders an den Mitarbeiter, der sich die Zeit genommen hat, eine Lösung zu finden. So stellt man sich guten Kundenservice vor. Klare Empfehlung!

Wie immer super Service. Faire Preise & eine schnelle Abwicklung. Danke an den netten Kasierer mit der cap cooler Typ 💪🏼

Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent. Die schlechte Bewertung gibt es einzig für die überhöhten Preise. Für eine kleine Inspektion inkl. Bremsflüssigkeitwechsel ca. 900€ finde ich total verrückt und nicht mehr blos übertrieben. Selbst ohne die unnötigen Leistungen, die einfach so hinzugepackt werden, landet man am Ende trotzdem bei 600-700€. So habe ich mich nach einer anderen Werkstatt umgeschaut und bin auch fündig geworden. Das Gleiche bekam ich woanders für ca 250€, für astreine Arbeit. Ich kann euch nur raten Leute, seid vorsichtig - die Geschäfte und Businessinhaber sind extrem gierig geworden und nutzen die Inflation dreist aus, um so viel es geht aus ihren Kunden auszupressen. Deswegen, sucht nach Orten, die normale Preise anbieten. ATU hat definit keine normalen Preise!

Meine kaputten Bremsen wurden sehr spontan repariert. Dafür ein großes Danke! Alle waren sehr nett und bemüht. Sehr zu empfehlen!

*1 Stern - Schreckliche Erfahrung bei A.T.U Köln-Poll* Rolshover Straße gegenüber vom Handelshof Ich bin EXTREM enttäuscht von A.T.U Rolshoferstrasse in Köln-Poll! 😡 Verkäufer war zwar freundlich, aber hat "vergessen" mir den Preis für den Ein- und Ausbau der neuen Batterie zu sagen. 97 € fürs Ein- und Ausbauen? UNVERSCHÄMT! Als ich nach Einbau nachgefragt habe, hieß es: "System-Vorgabe, das ist richtig so." Unglaublich! Also Kontrolle ist besser vertrauen nicht🤯 ABER: Das Auto war FERTIG! Sie ließen mich trotzdem 20-30 Minuten warten. Begründung: "Stress". 😡 Wie bitte? Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Nie wieder A.T.U. Vertrauen 🚫 Finger weg von A.T.U, wenn ihr nicht abgezockt werden wollt beim Batteriewechsel!🪫🔜🔋 Köln- Poll 04.02.2026 Beate Hens-Huppertz

Unfassbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Reparaturen werden nicht richtig gemacht. Die Fehler sind nicht behoben und beim nächsten Termin wird der eigentlich Fehler gefunden, jedoch gibt es keine Garantie trotz eines Zeitraums von wenigen Monaten. Bei telefonischen Rückfragen wird einfach aufgelegt. Geht bloß nicht zu diesem ATU!

Nagel im Reifen gehabt, bin hingefahren, neuen Reifen bekommen und spontan montiert, obwohl der Terminplan voll war. Danke an die Kollegen aus Poll. Schneller Service! ❤️