La Linea Köln

Ich bin von dem Service bei Volvo äußerst enttäuscht. Besonders das Thema Kulanz wurde meiner Meinung nach überhaupt nicht kundenorientiert behandelt. Obwohl ich auf eine faire Lösung gehofft hatte, wurde keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Noch unverständlicher fand ich, dass mir mein Fahrzeug nicht ausgehändigt wurde, obwohl ich den offenen Betrag per Überweisung bezahlen wollte. Statt eine praktikable Lösung anzubieten, wurde ich einfach abgewiesen. Dieses Verhalten empfinde ich als unprofessionell und nicht kundenfreundlich. Auch der Umgang der Kundenbetreuung war enttäuschend. Die Mitarbeiter wirkten wenig hilfsbereit, zeigten kaum Verständnis für meine Situation und vermittelten nicht den Eindruck, an einer Lösung interessiert zu sein. Von einer Premiummarke wie Volvo hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung, Respekt und Professionalität erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Ich habe einen Leasingvertrag für einen Volvo EX30 abgeschlossen. Ich bin mit dem Prozess und Herrn Rogel sehr zufrieden. Alles lief prima ab und Herr Rogel war immer ansprechbar und hilfsbereit. Insgesamt hatte ich einen sehr guten Eindruck vom gesamten Team in Porz. Jeder war sehr hilfsbereit und kompetent.

Wir sind absolut begeistert von der Beratung bei Volvo La Linea – insbesondere durch Herrn Henkelmann! Von Anfang an wurde sich viel Zeit genommen, alles wurde verständlich, transparent und bis ins Detail erklärt. Gerade Themen wie Kosten, Vertragsinhalte und weitere wichtige Punkte wurden klar und nachvollziehbar dargestellt – ohne offene Fragen. Wir waren zuvor bei mehreren anderen Händlern, bei denen vieles unklar oder nur oberflächlich erklärt wurde. Hier war das komplett anders: ehrlich, kompetent und absolut professionell. Herr Henkelmann ist wirklich ein Top-Berater – freundlich, geduldig und fachlich einfach stark. Wir fühlen uns bestens aufgehoben und sind rundum super zufrieden. Klare Weiterempfehlung!

Ich muss sagen das wir von dem Mitatbeiter nicht so sehr begeistert waren, da er wenig Motivation und Interesse zeigte. Wir waren für ein Modell da und hatten sogar extra einen Termin gemacht für eine Probefahrt und diese Modell zu erleben. Zu dieser Probefahrt kam es leider nicht da wir von dem sehr teuren Modell im Showroom optisch nicht angetan waren. Das Modell an sich interessierte uns jedoch weiterhin.Die Probefahrt wurde mit der Aussage da sie den Wagen eh nicht kaufen wollen fahren wir nicht umsonst Kilometer auf unseren Vorführwagen. Dies fanden sehr schade da wir uns ja weiterhin für dieses Modell interessiert haben.

Wir haben einen Volvo EX 40 erworben. Ein sehr schönes Auto, mit dem wir vollkommen zufrieden sind. Hervorzuheben ist die zuvorkommende und besonders freundliche Betreuung durch Herrn Rogel!

Neuwagen gekauft. Super freundlich, sehr aufmerksam, toller Service.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service im Autohaus La Linea Köln-Porz. Herr Henkelmann hat uns auf kompetente und professionelle Weise beraten. Sehr sympathische Bedienung seitens Herrn Henkelmann. Der Kaufprozesses unseres Wagens ist reibungslos über die Bühne gelaufen. Wir können das Autohaus nur weiter empfehlen.

Ich war dort mit meinem Kuga PHEV. Mein Fahrzeug befindet sich noch in der Garantie. Die Spiegel haken beim elektrischen Ausklappen. Lösung des Händlers: Ich kann Ihnen Fett drauf machen, die Funktion ist dadurch nicht beeinträchtigt. Obwohl es natürlich ein bekannter Fehler ist der durch Austausch behoben wird von Ford nahm man sich meinem Problem nicht an. Man wollte es sich nicht mal ansehen. Anderen Händler angefahren und Anstandslos getauscht über die Garantie.