La Linea Service

Ich kam wegen eines Problems mit meinem Volvo XC90, das während einer Geschäftsreise aufgetreten war. Bei meiner Rückkehr funktionierte das GPS nicht richtig und zeigte die falsche Position an – was die Rückfahrt nach Frankreich, über fünf Stunden, ziemlich kompliziert machte. Schmitz in der Werkstatt nahm sich die Zeit, mir zuzuhören, obwohl mein Englisch nicht besonders gut war, und bemühte sich, mir alles zu erklären. Mit Hilfe eines Übersetzers konnten wir uns schließlich verständigen. Letztlich wurde das Problem in weniger als einer Stunde behoben. Während der Wartezeit war das Personal sehr aufmerksam und hat mir sogar etwas angeboten, um die Zeit angenehmer zu gestalten – das hat mich wirklich berührt. Ich bin ihnen sehr dankbar – vor allem, weil ich keinen Termin hatte und als Franzose spontan vorbeikam. Ich empfehle dieses Volvo-Zentrum ohne zu zögern. Ein großes Kompliment auch für das schicke und gut präsentierte Autohaus. David aus Frankreich 🙂

Sehr schlechte Erfahrung gemacht bei der Inspektion, was den Kundenservice betrifft. Trotz Termin über eine halbe Stunde warten müssen. Daraufhin konnten meine Fahrzeugdaten im System nicht gefunden werden, obwohl sie bei der Online Terminbuchung übermittelt wurden. Zu guter Letzt wurde man auch bei Fertigstellung der Inspektion nicht angerufen, wie vereinbart, sodass ich den Wagen fast am selben Tag nicht mehr zurückbekommen hätte. Nie wieder…

Ich bin absolut begeistert vom Service bei Volvo LaLinea in Porz! Besonders beeindruckt hat mich die hervorragende Erreichbarkeit und die blitzschnelle Reaktionszeit – und das an einem späten Samstagvormittag. Das Team hat bewiesen, dass Kundenorientierung hier nicht nur ein Schlagwort, sondern gelebte Realität ist. Ein besonderes Lob geht an den Serviceberater Markus Lehmann. Er lebt seinen Job mit echter Leidenschaft und ist ein äußerst kompetenter sowie verlässlicher Ansprechpartner. Seine Professionalität und Freundlichkeit suchen ihresgleichen! Im direkten Vergleich zum Kundenservice einer deutschen Premiummarke mit Stern sticht LaLinea in jeder Hinsicht positiv hervor. Die fünf Sterne bei Google sind mehr als verdient – vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service!

Wurde aufgrund einer Panne hier her abgeschleppt. Als ich um 15:30 Uhr ankam, wurde sich der Wagen direkt angeschaut. Nach 1,5 Stunden konnte ich die Werkstatt mit einem fahrbereiten Wagen wieder verlassen.

Sehr freundliche Verkäufer und Bedienungspersonal an den Annahmeplätzen für Reparaturannahme. Sehr flexibel u. hilfsbereit, zuvorkommend. Leihwagen unproblematisch zu erhalten, teilweise auch kostenlos, da Rep.-Fahrzeug noch nicht fertig. Neuwagen gekauft, Verkaufsleiter hat mir das Fahrzeug und die Anwendung der verschiedensten Funktionsknöpfe erklärt. War diverse Male da, immer wieder freundliche Bedienung. Sehr empfehlenswert. Gruß Vlad

Im Gegensatz zum Verkauf, Sehr empfehlenswert. Info und Werkstatt haben super schnell und freundlich weiter geholfen. Vielen Dank

Trotz Termin Extrem Wartezeiten. Services naja trotz vorheriger terminabstimmung nicht wirklich vorbereitet. Überlege ob ich die Werkstatt wechsle

Freundlich und Kompetent! Erster Anlauf für ein neues Auto von uns!! Ich liebe meinen Volvo ❤️