Starlack Köln | Senger

Wir haben unseren Tesla dort reparieren lassen und waren sehr zufrieden. Von Anfang bis Ende lief alles reibungslos. Die Kommunikation lief gut, die Kollegen am Telefon waren stets freundlich, es war einfach die Unterlagen hochzuladen und wir wurden stets informiert. Vor allem war der zuständige Servicemitarbeiter sehr freundlich. Das Auto wurde vollgeladen und gewaschen. Das nenne ich mal super Service. Das nächste Mal kommen wir gerne wieder zu Euch!

Ganz tolles Ergebnis für einen guten Preis, sehr freundlicher, sympathischer Service am Empfang. Kompetenter Mitarbeiter, der die Arbeit an meinem Wagen durchgeführt hat. Und wo gibt es das noch, dass das persönliche Gespräch zwischen dem Fahrzeuglackierer und dem Kunden stattfindet, obwohl es am Ende nur noch um das Bezahlen ging. Top👍🏼

Sehr freundlicher Empfang und kundenfreundliche Annahme des Fahrzeugs, Bei Abholung war die Dame trotz Arbeitsbelastung zuvorkommend. Die Rechnung war korrekt und verständlich, es gab sogar eine Preisminderung aus Kulanz. Ich bin 100% zufrieden.

Ich war in ~10 Jahren zweimal dort und habe Lackierarbeiten durchführen lassen. Geschätzt habe ich die unkomplizierte Abwicklung und sehr gute Ausführung. Damals war es bei Brilliant möglich nach telefonischer Abstimmung hinzufahren. Nach kurzer Einschätzung des Schadens gab es verschiedene Optionen mit ungefähren Preisen. Nach Entscheidung für eine der Optionen wurde ein Termin vereinbart und das Auto abgegeben. Super Ausführung und die Rechnung bewegte sich auch beide Male in dem vereinbarten Rahmen. Mehrfach habe ich die Adresse in den Jahren weiterempfohlen. Nun wollte ich wieder Kontakt aufnehmen. Die Begutachtung erfolgt wohl nun online. Negativ ist, dass auf Nachfrage, nach wie vielen Tagen ich voraussichtlich ein Angebot erhalten werde, mir die Rückmeldung gegeben wurde, dass mir im Laufe des Tages eine Rechnung über 75€ für den Kostenvoranschlag zugeschickt werden würde. Nach Begleichung dieser Summe erhalte ich einen Kostenvoranschlag. An keiner Stelle wurde zuvor in der Kommunikation über Mail erwähnt, dass der Vorgang Kosten verursacht. Sonst hätte ich gar nicht der Verarbeitung der Fotos und des Fahrzeugscheins zugestimmt. Darüber hinaus bezweifle ich bei dem Umgang, dass mir überhaupt verschiedene Optionen angeboten worden wären. Ich habe zu verstehen gegeben, dass ich damit nicht einverstanden bin. Jetzt steht online auch nicht mehr, dass ein Angebot erstellt wurde. Ich denke, dass einfach kein Interesse daran besteht zuvor zufriedene Kunden zu behalten. Ich werde diese Firma nicht mehr besuchen und auch nicht mehr weiterempfehlen.

Ich war schon einige Male dort und kann die Werkstatt wärmstens weiterempfehlen, vor allem Herrn Oleff. Mit ihm hatte ich die gesamte Kommunikation, die sehr gut ablief. Die Reparatur verlief bestens. Alles was besprochen wurde, wurde auch eingehalten. Besten Dank an das gesamte Team und an Herrn Oleff. VG Yücel