ATU Potsdam - Nedlitz

Wir hatten auf der Durchreise an einem Samstagmorgen in der Nähe von Potsdam eine Reifenpanne. Dank unseres Pannensets haben wir es gerade noch bis nach Potsdam geschafft. Das Problem war nur: Gefühlt hatten 90 % der Werkstätten geschlossen und bei den übrigen wurden wir wegen fehlender Termine oder Personalmangels direkt abgewiesen. Unser letzter Versuch war ATU – und das war die absolut richtige Entscheidung. Schon der Anruf war unkompliziert: keine Warteschleife, direkt mit dem Standort verbunden. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hilfsbereit und hatte wirklich das Interesse, eine Lösung zu finden. Einen Termin brauchten wir nicht, wir konnten sofort vorbeikommen und wurden zwischengeschoben. Vom Anmelden über die Wartezeit bis zur Reparatur hat alles zusammen nur etwa eine Stunde gedauert. Das ist für einen Samstag wirklich beeindruckend. Auch preislich war alles absolut fair: ca. 140 € für den Reifen und rund 35 € für die Montage bzw. Bearbeitung. Besonders positiv fand ich außerdem die Reifengarantie, bei der der Reifen bei bestimmten Schäden kostenlos ersetzt wird. Vielen Dank an das Team für die schnelle, kompetente und unkomplizierte Hilfe. Ihr habt uns den Tag gerettet und dafür gesorgt, dass wir unsere Reise entspannt fortsetzen konnten. Klare Empfehlung!

Vielen Dank. Ich bin begeistert. Ich hatte einen Reifenschaden und wurde zu ATU geschleppt. Der Reifen war vorrätig und wurde umgehend gewechselt. Sehr nette Dame am Empfang und sehr netter Werkstatt Kollege. Ich bin in Potsdam gestrandet und mir wurde sooo nett weiter geholfen. Ganz herzlichen Dank. Das ist doch heute eher selten. LG

Ich kann nur von abraten! 0 Sterne Ich musste von dem 24/7 Service Gebrauch machen, da ich liegen geblieben bin. Laut ADAC sollten es vermutlich die Zündkerze sein. Also schrieb auf den Auftrag ' bitte Zündkerzen wechseln', legte den Bericht vom ADAC bei. Gleich am nächsten Morgen rief ich in der Filiale an um sicherzustellen und zu beauftragen, dass genau geschaut werden solle, da es mit einer kleinen Wahrscheinlichkeit auch ein anderes Problem sein könnte und ich, wenn ich komme, mit dem Auto nach Hause fahren möchte. Dem Werkstatteiter würde dies ausgerichtet und mir zugesagt und dass ich gg 17 Uhr kommen könne, es sei denn es meldet sich noch einmal jemand. Da ich nichts weiter gehört hätte, stand ich also am Nachmittag in der Filiale. Man ließ mich die Rechnung bezahlen (inkl 110 € fürs Wechseln von 4 Zündkerzen!) und übergab mir mein Auto. Ich startete den Motor und sofort erschien dieselbe Fehlermeldung und das Ruckeln vom Abend zuvor. Die haben also glatt den Wagen von der Bühne auf den Parkplatz und diesem Zustand gefahren und mir übergeben, trotz telefonischer Absprache. So fuhr ich unverrichteter Dinge eine Stunde wieder nach Hause. Schlussendlich lag es an einer Zündspule, die die Herren ohnehin schon in der Hand hatten, aber großzügigerweise brauchte ich nur noch knapp 40€ für diese Arbeitsleistung bezahlen und die nette Dame an der Kasse hatte weder den Anstand mich ausreden zu lassen noch dann wörtlich 'keinen Nerv wg diesen paar Euro zu diskutieren' und hat mich auf das Geschriebene festgenagelt. Also, bei einer Panne besser eine andere Werkstatt in der Gegend wählen. Btw, die zwei Kunden vor mir hatten ebenso Beschwerden adressiert! Nachtrag: Die Filiale hat sich nach meinem Beitrag hier gemeldet, sich entschuldigt und die zuviel in Rechnung gestellte Arbeitsleistung erstattet. Vielen Dank für die dann freundliche Abwicklung!

Erstmal an die Werkstatt: Großes Dankeschön. Alle Arbeiten transparent kommuniziert und toll umgesetzt! An den Rest eurer Filiale: Service muss nicht nur geschrieben sondern auch gelernt sein. Ohne klassifizieren zu wollen, aber typisches Verhalten einer Mitarbeiterin erlebt, die sich zu sicher um ihre Betriebszugehörigkeit ist, denn ihr Verhalten gegenüber Kollegen ist absolut untragbar und toxisch - Dann bestand ewig keine telefonische Erreichbarkeit. Meine Woche ohne Auto und ohne gewissen Zeitraum zur Abholung war somit suboptimal. Wenn eine KI eher ein Problem löst anstatt die Mitarbeiter, dann läuft gewaltig etwas schief. Absprachen hinsichtlich der Bezahlung werden nicht eingehalten bzw. sie möchten plötzlich bei späterer Zahlung mein Auto solange einbehalten. Also empfehlen kann ich es nicht. Schade, denn Potential durch eure bestehenden Fachkräfte hättet ihr alle Male.

Am 25.02.2026 bin ich mit meinem Auto zum ATU an der Netlitzer Str. gefahren. Ich brauchte vor meinem geplanten Urlaub Ende März neue Reifen. Meine dortige Ansprechpartnerin Frau Schiller, konnte mir auf einer sehr netten Art schnell helfen. Sie zeigte mir mehrere Reifenmodelle, erklärte, mir die Vor- und Nachteile der verschiedenen Modelle und das ohne mir das Gefühl zu vermitteln, mir nur die teuren Reifen verkaufen zu wollen. Am 03.03. konnte ich mein Auto mit nagelneuen Reifen und gesäuberten Radkappen entgegennehmen und mit dem Hinweis, dass ich nach 50 -60 km bitte noch einmal vorbeikommen soll, um die Räder noch einmal nachziehen zu lassen. Ich bin mit dem Service und mit den Mitarbeitern dort vor Ort sehr zufrieden. Vielen Dank für diese schnelle unkomplizierte Hilfe und für die tolle Beratung . Ich werde auf alle Fälle diese ATU Filiale wieder aufsuchen . Wünsche ALLEN dort Beschäftigten immer freundliche Kunden. Dankeschön D.Korinth 14469 Potsdam