Audi Zentrum Potsdam

Ein riesiges Dankeschön an das Audi Zentrum Potsdam und Herrn Marcel Wieczorek! Absolute Empfehlung. So einen Service erlebt man heute nur noch selten. Ich durfte völlig unkompliziert einen Audi RS5 für 24 Stunden testen – ohne Druck, ohne Erwartungen, einfach aus Vertrauen. Von der ausführlichen Einweisung bis zum Gespräch danach habe ich mich jederzeit wertgeschätzt und menschlich, einfach freundschaftlich auf Augenhöhe betreut gefühlt. Toll! Auch wenn ich mich am Ende für ein anderes Modell entschieden habe, hat Herr Wieczorek mich als Mensch und Berater absolut überzeugt. Für mich steht fest: Er bleibt mein persönlicher Ansprechpartner und das Audi Zentrum Potsdam meine erste Adresse, wenn es um Service und Betreuung geht. Genau so sollte Kundenservice sein. Vielen Dank!

Hier der aktualisierte Entwurf: ⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragende Beratung beim Neuwagenkauf – absolut empfehlenswert! Ich habe mich beim Audi Zentrum Potsdam nach einem Neuwagen umgeschaut und bin rundum begeistert. Herr Marcel Wieczorek hat sich von Anfang an sehr viel Zeit für mich genommen und mich kompetent sowie völlig ohne Druck beraten. Er ist flexibel auf meine Wünsche und Anforderungen eingegangen und hat mir ein sehr attraktives Angebot unterbreitet – sowohl inhaltlich als auch preislich absolut überzeugend. Man merkt, dass hier der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht. Diese Art von persönlichem und individuellem Service ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Ich kann das Audi Zentrum Potsdam und insbesondere Herrn Wieczorek uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich war sehr zufrieden mit meinem Besuch beim Audi Zentrum Potsdam. Herr Schramm hat mich von Anfang an freundlich, transparent und fachlich sehr gut beraten. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wichtig ist. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und angenehm. Klare Empfehlung für Herrn Schramm als Verkäufer!

Der Reifen und die Felge wurden wie bestellt geliefert und montiert, qualitativ gibt es daran nichts auszusetzen. Leider war die Kommunikation mit dem Kunden insgesamt sehr enttäuschend. Informationen zur Dauer bzw. Länge des Auftrags wurden kaum oder gar nicht weitergegeben. Zudem ist es wirklich problematisch, dort telefonisch jemanden zu erreichen. Auch intern scheint die Abstimmung nicht gut zu funktionieren – zugesagte Rückrufe erfolgten leider nicht. Insgesamt wäre deutlich mehr Transparenz, Erreichbarkeit und Kundenkommunikation wünschenswert.

Wir haben heute versucht, uns einen Audi A3 anzusehen. Leider ist es beim Versuch geblieben. Der Verkäufer, der weder ein "Guten Morgen" erwidern kann, noch einen in sonstiger Weise wahrnimmt, hatte keine Zeit. Auch nicht, um uns den Wagen wenigstens kurz aufzuschließen, das wäre erst nach einer Stunde Wartezeit möglich. Wir hätten zudem vorher anrufen sollen. Das haben wir jedoch mehrmals getan - sowohl im Gebrauchtwagenzentrum als auch unter der in der Anzeige angegeben Nummer. Leider war den ganzen Morgen über keiner erreichbar. "Da sitzt heute keiner", durften wir später noch vor Ort erfahren. Somit war der weite Weg mit unseren beiden Kids zum Audi Autohaus praktisch umsonst. Ich frage mich - kennt keiner die Funktion einer Rufumleitung auf ein Telefon, an dem ein Mitarbeiter sitzt? Muss ein Verkäufer nicht zumindest gängige Umgangsformen an den Tag legen können? Ist jemand, der eine Familie mit kleinen Kindern, die sich ernsthaft für einen teuren Audi interessiert, über eine Stunde warten lassen möchte, nur um kurz den Wagen zu öffnen, wirklich geeignet um im Dienstleistungsbereich zu arbeiten? Wie es auch anders geht, konnten wir ein Autohaus weiter erleben, bei Volkswagen. Dort hat uns der einzige Angestellte vor Ort gleich wahrgenommen, trotz großem Andrang. Wir wurden begrüßt und kurz nach dem Anliegen gefragt - und obwohl er gerade im Kundengespräch war, hat er sich die Minute Zeit genommen, und uns ein Fahrzeug zum Besichtigen geöffnet.