Peugeot Herrmann & Langer

Absolut empfehlenswert! Erstklassiger Autohändler der Herr Ahrenstedt. Ehrlich, hilfsbereit, zuverlässig und mit dem Kopf bei der Sache. Man merkt sofort, dass ihm seine Kunden wirklich wichtig sind und er sich Zeit nimmt, damit man am Ende wirklich zufrieden ist. Die Beratung war von Anfang an top, alles lief unkompliziert und man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Ich freue mich schon auf mein neues Auto :-)

Extrem enttäuschend, wie man mit Kunden umgeht. Im Januar nachgefragt, wann ich kommen muss um im Juni ein Auto zum Leasing zu bekommen. Auassage war, wenn es im März gebaut wird, ist es im April oder Mai da. Im Februar unterschrieben, erst auf Nachfrage Ende April die Auftragsbestätigung bekommen, mit voraussichtlicher Lieferung am 15.05.26. Ende Mai dann mal nachgefragt (nach 3 unbeantworteten Emails hat man dann mal jemanden ans Telefon bekommen), wann wir denn die Auslieferung im Juni machen können. Erst dort wurde mir gesagt das Auto kommt nicht im Juni, aufgrund der Verzögerung eines Bauteils (Das Autohaus hat sich nicht ein Mal selbstständig bei uns gemeldet). Wenn wir es rausnehmen geht es wohl schneller. Gesagt getan, Bauteil rausgenommen. Zwischenzeitlich erfahren, dass die Verkäuferin nicht mehr dort arbeitet. Da wir das alte Auto abgeben mussten im Juni, haben wir ein Leihwagen erhalten für den wir 400 € zahlen sollen (ist wohl immernoch in Klärung, da ich damit natürlich überhaupt nicht einverstanden bin). Die Aussage war, wir müssen ja Kulanz einräumen (wir sind mitlerweile bei 11,5 Wochen Verzögerung). Der neue Termin war dann der 22.07., natürlich kam das Auto auch dort nicht. Der Verkäufer hat uns dann (erst auf meine Nachfrage am 23.07.) gesagt, laut System kommt das Auto am 28.07. beim Autohaus an, wird dann online zugelassen und geht durch die Werkstatt und dann können wir diese Woche die Übergabe machen. Am 28.07. wiederholt keinerlei Rückmeldung vom Autohaus bekommen, ob das Auto nun geliefert wurde oder nicht. Also wieder eine Email geschrieben und nachgefragt wie es nun aussieht. Als Antwort kam an diesem Tag weder eine Email, noch geht jemand ans Telefon. Ich habe dann am 29.07. Nachmittag endlich einen Anruf erhalten. Und wie sollte es anders sein, das Auto ist natürlich immernoch nicht da. Habe dann ganz klar meinen Unmut geäußert. Dann wurde ich am 30.07. angerufen, dass das Auto endlich da ist, online zugelassen wird und nochmal durch die Werkstatt muss. Ich war dann am 01.08. vor Ort, um einen Termin für die Auslieferung nächste Woche zu machen. Ich habe allerdings keinen bekommen, da sie aufgrund von Personalmangel nicht sagen können, wann das mit der Werkstatt klappt...... Die Kommunikation mit dem Autohaus war/ist wirklich nicht gut, ganz abgesehen von der Verzögerung von bisher fast 12 Wochen und der fehlenden Auslieferung.

Ich sag´s mal so: Ich habe seit 32 Jahren einen Handwerksbetrieb, im Schnitt 7 Kfz verschiedener Hersteller, darum habe ich sehr viel Erfahrungen mit KFZ Werkstätten gemacht. Das ist mit weitem Abstand die schlechteste Werkstatt die ich je erlebt habe. Null Service, keine Rückmeldungen, keine Einhaltung von Zusagen, 4x wegen dem selben Fehler dort, beim letzten mal ca. 2 Monate, nur nach Fristsetzung bekam ich meinen Transporter zurück. Würden wir so arbeiten, hätte ich wohl nur 2 Jahre geschafft, liegt bei H&L wohl am Werkstättenmangel, das die noch so weiter rumwursteln können. Leider kann man bei neueren KFZ mit manchen Fehlern nur zur Vertragswerkstatt, weil die Freien noch nicht so weit ins System kommen.

Wir sind extrem enttäuscht von der Abwicklung in diesem Autohaus. Nach einer zunächst freundlichen Beratung erhielten wir ein Angebot für einen Peugeot Traveller. Dieses wurde zwar im Nachgang leicht angepasst, war für uns aber weiterhin in Ordnung. Daraufhin sind wir persönlich ins Autohaus gegangen, um den Vertrag abzuschließen. Vor Ort wurde uns dann statt Leasing ein Kauf mit Finanzierung zu einem Zinssatz von 1,99 % angeboten. Nach Bedenkzeit haben wir uns dafür entschieden und noch am selben Termin einen Kaufvertrag unterschrieben. Uns wurde zugesichert, dass das Fahrzeug innerhalb weniger Tage zur Übergabe bereitsteht. Sogar die Zulassung wurde bereits vorbereitet. Da wir darauf hingewiesen hatten, dass wir unser aktuelles Fahrzeug verkaufen würden, um doppelte Kosten zu vermeiden, haben wir dieses im Vertrauen auf die getroffenen Vereinbarungen verkauft. Nach ein paar Tagen kam dann per E-Mail die überraschende Kehrtwende: Der Zinssatz sei angeblich falsch gewesen, tatsächlich deutlich höher, und das Fahrzeug sei zudem gar nicht kurzfristig verfügbar, sondern hätte eine Lieferzeit von ca. 5 Monaten. Das Ergebnis: Wir stehen nun ohne Auto da – mit zwei kleinen Kindern – und müssen uns kurzfristig um eine Ersatzlösung kümmern. Fehler können passieren. Was hier jedoch enttäuscht, ist die Kombination aus falschen Zusagen, fehlender Verlässlichkeit und einer sehr schwachen, wenig lösungsorientierten Kommunikation im Nachgang. Wir hätten uns hier deutlich mehr Professionalität und Verantwortung gewünscht. Aber vor allem eine konkrete Lösung erwartet.

Nicht erbrachte Leistung: Ich wurde gestern (Sonntag) vom ADAC abgeschleppt zu dieser Fachwerkstatt. Heute bin ich direkt hin und die Dame am Empfang war sehr unfreundlich und von Hilfsbereitschaft keine Spur. Termine vor Mai-Juni nicht möglich, durch Krankheit. Dafür habe ich Verständnis aber die Art und Weise zählt :) und wieso der ADAC mich nicht vorher angemeldet hat ? Naja es war Sonntag… wie soll das gehen. Anstatt nach einer Lösung zu suchen, wurde man direkt wieder weggeschickt. Ich würde jedem abraten dieses Autohaus aufzusuchen,

Die Kontaktaufnahme war eher schwierig und zeitaufwendig. Ziel war es einen Termin bzgl. einer sicherheitsrelevante Rückrufaktion zu bekommen, dies ist leider erst in über 2 Monaten möglich. Gemäß Peugeot Handelt es sich um ein Update welches ca. 1h in Anspruch nimmt. Wir waren auf der Suche nach einem neuen Autohaus, hier sind wir schon mal nicht fündig geworden.

Seit Jahrzehnten bekennende Peugeotfahrerin und zum dritten Mal einen "Löwen" im Autohaus gekauft. Dafür gibt es, neben der Treue zur Marke, DEN entscheidenden Grund: die Überzeugung und das Vertrauen zum Verkäufer!!! Stephan, du bist der Beste!!! Danke für deinen Job auf der anderen Seite des Beratungstisches!!!

Als Unternehmen haben wir hier in Potsdam bei Peugeot Herrmann & Langer unseren Transporter gekauft und sind nach wie vor sehr zufrieden. Die Beratung war ehrlich, lösungsorientiert und ohne unnötige Verkaufsfloskeln. Das schätzen wir als Unternehmen besonders. Auch nach dem Kauf fühlten wir uns jederzeit gut betreut. Und besonders positiv: Man hat nie das Gefühl, nur „eine Nummer“ zu sein, sondern wird wirklich persönlich betreut. Klare Empfehlung von unserer Seite und immer wieder gern. Danke ans gesamte Herrmann & Langer Team in Potsdam.