pitstop.de Potsdam

Der Service und die Freundlichkeit sind beispielhaft für alle anderen Werkstätten. Immer ein nettes Wort und eine fachkundige Erklärung beim vorliegenden Problem. Ich bedanke mich beim gesamten Team für Ihre Arbeit.

Ich bin mit meinem Auto nach Enttäuschung einer anderen Werkstatt vor ein paar Jahren zufällig bei pit stop gelandet. Mir wurde noch nie irgendwelche Reparaturen aufgeschwatzt ich wurde immer aufgeklärt und gegebenenfalls telefonisch unterrichtet welche arbeiten ausgeführt werden müssen. Das Team ist immer nett und freundlich und gerne auch mal für einen kurzen Plausch bereit. Preis Leistung sind bei mir immer in Ordnung gewesen. Termine sind fast immer recht unkompliziert zu bekommen. Ich bin rundum zufrieden.

Diese Geschäftsstelle von pitstop hat 5 *+ mehr als verdient! Zur Durchführung der Inspektion wurde vorab in einem seperaten Termin geschaut, welche Original-Teile ggf. benötigt werden bzw. bestellt werden müssen und die Kostennote aufgegeben. So war ich vorab über die anfallenden Kosten informiert. Bei der Inspektion selbst hat das Team rund um Herrn Stutterheim sehr sauber und sehr professionell gearbeitet. Als sich kurz vor Feierabend noch eine "Sonderaufgabe" ergab, hat Herr Stutterheim nicht gezögert und dies noch über den Feierabend hinaus für uns erledigt (da wir das Auto am nächsten Tag dringend benötigten). Toller Service!!! ....nochmals vielen Dank. Wir können diese Filiale nur wärmstens empfehlen!

Wir bringen unseren Dacia seit mehreren Jahren zur Durchsicht zu Pitstop am Kirchsteigfeld und haben dort stets einen verlässlichen und kompetenten Service erhalten. Aus praktischen Gründen haben wir uns diesmal entschieden, das Fahrzeug in der Filiale in der Zeppelinstraße abzugeben – leider mit sehr enttäuschendem Ergebnis. Wir hatten einen Termin für Freitag gebucht. Am Freitagnachmittag wurde uns ohne jegliche Begründung mitgeteilt, dass das Fahrzeug erst am Montag abgeholt werden könne. Am Montag erhielten wir dann die Information, dass noch zusätzliche Arbeiten erforderlich seien und sich die Abholung daher auf Dienstag verschiebe. Es ist sehr offensichtlich, dass sich am Freitag niemand das Auto überhaupt angesehen hat. Verzögerungen können sich durch unvorhergesehene Mängel immer ergeben, nur sollten sie auch zum geplanten Termin festgestellt werden. Ein solcher Ablauf zeugt von einer inkompetenten Organisation und mangelnder Transparenz den Kunden gegenüber. Nach dieser Erfahrung werden wir unser Fahrzeug künftig nicht mehr hierherbringen.

Bin hier seit mehr als 10 Jahren stets kompetent und kostengünstig bedient worden. Kann diese Werkstatt unbedingt weiterempfehlen!

Enttäuschender Service und mangelnde Kundenorientierung Ich hatte online eine Anfrage zur Inspektion meines Seat Mii gestellt, da schon länger keine Wartung erfolgt war. Im Kommentarfeld habe ich zusätzlich darauf hingewiesen, dass die Motorkontrollleuchte leuchtet. Einen Tag später erhielt ich lediglich ein Preisangebot für die Inspektion (ca. 330 €), ohne jegliche Reaktion auf meinen Hinweis zum Fehler. Trotzdem habe ich den Termin gebucht. Bei der Abgabe des Autos durch meine Frau zeigte sich der Mitarbeiter vor Ort äußerst unfreundlich und wenig serviceorientiert. Obwohl der Auftrag online gebucht wurde, musste alles erneut ausgedruckt werden – digitaler Nachweis reichte nicht aus. Auf den Hinweis zum Online-Kommentar reagierte der Mitarbeiter nur mit dem Satz: > „Wer online bucht, schaut halt nur aufs Geld.“ Eine erstaunliche Aussage, wenn das Unternehmen diesen Online-Service selbst anbietet. Auf Nachfrage, wann das Fahrzeug fertig sei, bekam man nur zu hören, dass es wegen der Reifenwechselsaison länger dauern könne – keine klare Aussage, kein Entgegenkommen. Zwei Tage später rief ein Techniker wegen des Fehlers an der Motorkontrollleuchte an. Vermutet wurden defekte Lambdasonden, allerdings ohne Gewissheit. Rückgabe der Teile wäre im Zweifel nicht möglich. Ich bat um Bedenkzeit und wollte mich melden. Am nächsten Tag stellte ich per E-Mail eine Nachfrage zum Sachverhalt, nachdem mir ein Mitarbeiter am Telefon selbst mitteilte, dass man telefonisch ohnehin kaum erreichbar sei und ich mich daher am besten per Mail an die Filiale wenden solle. Als Antwort kam lediglich eine kurze Mail: > „Die beauftragten Arbeiten sind ausgeführt, das Fahrzeug ist abholbereit.“ Keine Reaktion auf meine Fragen, keine Erklärung, keine Rückmeldung zur Motorkontrollleuchte. Fazit: Freundlichkeit, Kommunikation und Kundenservice scheinen hier leider keine Priorität zu haben. Schade – denn wer ein Auto in die Werkstatt bringt, erwartet nicht nur eine ordentliche Arbeit, sondern auch respektvollen und transparenten Umgang mit Kunden.

Sehr zu empfehlen; freundlich, schnell und unkompliziert. Preis wie vereinbart. Wir kommen gerne wieder. Bitte machen Sie weiter so!

Top Werkstatt – ehrlich, schnell und freundlich! Ich bin absolut zufrieden. Ich bekam noch in derselben Woche einen Termin und der Service sowohl am Telefon also auch vor Ort war super freundlich und professionell. Ich habe mein Auto dann am Donnerstagnachmittag abgegeben und bereits am selben Abend noch eine Rückmeldung dazu bekommen. Am nächsten Nachmittag war dann alles fertig und ich konnte es abholen. Besonders positiv fand ich den offenen, ehrlichen Umgang: Statt unnötige zusätzliche Reparaturen aufzuschwatzen, hieß es ganz pragmatisch „Das ist nicht sicherheitsrelevant. Wenn es mein Auto wäre, würde ich es nicht machen.“ Genau so wünscht man sich das!