Süverkrüp | Mercedes-Benz Preetz

Ich bin äußerst unzufrieden mit meinem gesamten Kauferlebnis beim Mercedes-Autohaus Südkrüper in Preetz. Bereits der erste Eindruck war enttäuschend: Ich komme aus Hamburg und hatte vorab telefonisch einen Termin zur Besichtigung inklusive Probefahrt vereinbart. Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass das Probefahrtheft voll sei und ich eine Woche später wiederkommen müsse. Also bin ich erneut die Strecke gefahren, nur um endlich eine Probefahrt machen zu können. Am Tag der zweiten Besichtigung wurde ich mir mit dem Verkäufer einig und habe das Fahrzeug gekauft. Doch auch danach ging es chaotisch weiter: Eine Woche später wurde ich erneut in die Filiale gebeten, da der Verkäufer vergessen hatte, meinen Personalausweis zu kopieren und meine Unterschrift einzuholen. Also wieder Fahrt nach Preetz. Zusätzlich musste ich mich selbst um Kennzeichen kümmern. Bei der Fahrzeugabholung dann der nächste Ärger: Vereinbarte Schäden am Fahrzeug waren nicht ordnungsgemäß behoben worden. Erst nach erneuter Reklamation wurde nachgebessert. Die Aussage des Werkstattleiters, man habe das Fahrzeug einfach auf die Hebebühne genommen und wieder abgelassen, woraufhin das Geräusch verschwunden sei, halte ich für absolut unprofessionell und keinesfalls für eine fachgerechte Reparatur. Auch ein laut Anzeige enthaltener Schlüssel für die Standheizung wurde mir zunächst nicht ausgehändigt. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dieser liege noch vor Ort – mit dem Hinweis, dass ich ihn im Sommer ja ohnehin nicht benötige. Erst bei einem weiteren Termin erhielt ich ihn schließlich. Leider hörten die Probleme damit nicht auf: Weniger als ein halbes Jahr später fing das Steuergerät der Musikanlage Feuer. Die abgeschlossene Mercedes-Benz 100 Garantie deckte nur einen Teil der Kosten. Trotz der vielen vorherigen Probleme zeigte sich weder der Verkäufer noch die Filialleitung kulant. Insgesamt hat mich dieser Kauf extrem viele Nerven, Zeit und zusätzliche Fahrten gekostet. Für ein Fahrzeug in dieser Preisklasse und eine Marke wie Mercedes-Benz ist das absolut enttäuschend. Für mich steht fest: Das war mein letzter Kauf bei diesem Autohaus

War sehr enttäuscht von dem Service. Bin seit 30 Jahren dort Kunde vorher hieß es noch Herrenberger, da war wirklich Service mit Stern. Hatte einen Sprinter mit Sprintshift Problemen zur Diagnose hingebracht. Nach telefonischer Absprache hieß es vom Meister sind mehrere Probleme ausgelesen unter Anderem der Rücklichtschalter, und die Diagnose kostet mit Schalter einbauen 100€. So weit so gut, das wäre völlig ok. Als ich den Sprinter jedoch abholte war der Schalter nicht eingebaut, und der Fehler kam dann auch nach zwei Tagen wieder. Die Rechnung belief sich dann auf 169€ ohne Schalter, das fand ich ja zur erstaussage ziemlich gesalzen. Es müsste noch die. Hydraulikpumpe getauscht werden, jedoch bestimmt nicht bei Süverkrüp, wenn die dafür 1800-2000€ veranschlagen und dann noch mehr als 50%draufschlagen dann gute Nacht. Service mit Stern geht anders, und Fairness auch.

Berechnen 700€ für das ausbauen der Plastikverkleidung unterm Motor und der schaden ist nicht repariert. Wer hier hin geht ist Schuld an Deutschlands Abstieg

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe in der Ferne. Ich kann diesen MB Standort nur weiterempfehlen. Leider machte uns unsere E-Klasse, bereits bei der Anreise zu unserem Silvesterurlaub an die Ostsee, Probleme. Dass es zu Silvester Personalengpässe gibt, war klar, was ich mir beim Abtelefonieren diverser MB Stationen immer wieder anhören musste. Trotzdem war man in Preetz sehr bemüht uns unkompliziert zu helfen und sich dem Problem anzunehmen, damit unsere Heimfahrt kein Abenteuer werden würde. So stelle ich mir Kundenservice vor! Nett, freundlich, kompetent und unkompliziert. Nochmals herzlichen Dank an Frau Baron und den kompetenten Werkstattmeister. So können wir und unsere Vierbeiner heute doch noch beruhigt den Jahreswechsel an der Ostsee genießen.

Das nächste Auto gekauft und abgeholt. Wie immer sehr schnelle Abwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung. Ein großes Dankeschön an Herr Hansen als Verkäufer und das gesamte Team vom Empfang bis hin zur Werkstatt, die immer sehr nett und hilfsbereit sind. So ein Autohaus kann man nur weiter empfehlen.