Heimat-WerkStadt / HWS UG (haftungsbeschränkt)

Ich habe mein Fahrzeug zur Reparatur bei der Heimat-WerkStadt / HWS UG (haftungsbeschränkt) abgegeben, da ich von einer professionellen und fachgerechten Arbeit ausgegangen bin. Leider musste ich im Nachhinein sehr negative Erfahrungen machen, die ich unbedingt teilen möchte. Mein Fahrzeug wurde ursprünglich für eine normale Reparatur in die Werkstatt gebracht. Statt sich jedoch um die eigentliche Reparatur zu kümmern, wurde mein Auto über 200 Kilometer bewegt. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass es sich dabei um eine „Probefahrt“ gehandelt habe. Meiner Meinung nach überschreitet eine Strecke von über 200 Kilometern jedoch deutlich den Rahmen einer üblichen Probefahrt und ist in keiner Weise nachvollziehbar oder akzeptabel. Besonders problematisch war außerdem, dass mir mitgeteilt wurde, mein Fahrzeug befinde sich in der Werkstatt in Quickborn. Durch Zufall wurde mein Auto jedoch von Bekannten in Wandsbek gesehen. Als ich selbst dort hingefahren bin, musste ich feststellen, dass mein Fahrzeug offenbar anderweitig genutzt wurde. Dabei entstand für mich der Eindruck, dass mein Wagen sogar als Ersatzfahrzeug verwendet wurde. Zusätzlich wurden meine Fahrzeugschlüssel offensichtlich an Dritte weitergegeben, ohne dass ich darüber informiert wurde oder meine Zustimmung gegeben hatte. Ein solches Verhalten empfinde ich als absolut unprofessionell und inakzeptabel. Hinzu kommt, dass die eigentliche Reparatur an meinem Fahrzeug nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Stattdessen wurde das Auto weiterhin bewegt, obwohl bereits Probleme und Schäden vorhanden waren. Dadurch sind nach meiner Einschätzung weitere Folgeschäden entstanden, die vermeidbar gewesen wären. Insgesamt bin ich von dieser Erfahrung sehr enttäuscht. Vertrauen, Transparenz und ein verantwortungsvoller Umgang mit Kundeneigentum sollten in jeder Werkstatt selbstverständlich sein. Leider habe ich hier genau das Gegenteil erlebt. Aus diesem Grund werde ich diese Werkstatt künftig nicht mehr aufsuchen und kann sie persönlich nicht weiterempfehlen.

Seit längerer Zeit arbeiten wir mit dieser Werkstatt zusammen und sind sehr zufrieden. Die Arbeiten werden zuverlässig, fachgerecht und termingerecht ausgeführt. Die Kommunikation ist freundlich und unkompliziert. Klare Empfehlung auf die Zusammenarbeit ist immer Verlass.

Wenn ich könnte würde ich 6 Sterne geben… Die Jungs von Der Heimat-Werkstatt sind super nett, super telefonisch erreichbar und ich habe innerhalb kurzer Zeit einen Termin bekommen. (Wechsel Heckdiffusor) Meine kleinen Extrawünsche haben sie auch mit untergebracht und ich war rundum happy. Komme gern wieder! Vielen Dank!

Absolute Empfehlung! Mein Mann war am Dienstag zum ersten Mal in dieser Kfz-Werkstatt und ist rundum begeistert. Vom ersten Moment an fühlte er sich super beraten, alle Mitarbeiter freundlich, kompetent und vollkommen transparent. Es gab ein Problem am Reifen welches binnen von Minuten gelöst wurde. Da war ein Meister am Werk da etliche Werkstätten vorher an der Herausforderung gescheitert sind. Man merkt sofort, dass hier echte Profis mit Leidenschaft am Werk sind. Besonders positiv: keine unnötigen Zusatzarbeiten, faire Preise und ein wirklich hervorragender Service. Die Werkstatt ist für zukünftige Anliegen im Bereich Autos gespeichert und wird von Herzen weiterempfohlen! Wir kommen auf jeden Fall wieder – vielen Dank an das gesamte Team!

Bin immer wieder sehr freundlich beraten und fair bedient worden, meine Meinung dazu beste Werkstatt