Autowerkstatt Hermann Geßler

Diesen einen Stern bekommt die Werkstatt für eher schlechtes Verhalten am 8 Mai musste ich bei einer Bekannten am Telefon mithören wie der Werkstattleiter höchstpersönlich mit seinen Kunden umspringt ich war derart empört so etwas hören zu müssen. Die Kundin war seit Jahren mit zwei Autos in der Werkstatt wurde dort eigentlich immer gut bedient und hat auch viel Geld dort gelassen also man hat da nicht umsonst gearbeitet. Aber nachdem sie am besagten Tag ihr Auto abholen wollte wurde ihr eiskalt am Telefon erklärt dass man nicht umsonst arbeitet und wer ihm das bezahlen soll. Ich fand das als Zuhörer sehr frech und von Dienstleistung und Service war überhaupt keine Spur. Und das von einem Chef eines Autohauses indem der Vater immer sehr gute Dienste geleistet hat. Ich weiß nicht was manche Menschen eigentlich wollen anscheinend sehen sie nur die Dollarzeichen. Das schlimme daran ist dass unschuldige Kunden so behandelt werden. Er hat ja nichts gemacht beziehungsweise gesagt er konnte nichts machen wobei ich der Meinung bin er wollte nichts machen und was soll man denn dafür zahlen für so einen miesen Service. Da kann man sich ja eigentlich nur schämen. Ich persönlich wünsche ihm dass er auch mal an solche Leute gerät wie er selber mit den Kunden umgeht.

Wollte da mein Service machen lassen und hatte null Zeit für mich. Hat mich also gleich Abgewimmelt. Wollte mir nicht mal ein Kostenvoranschlag machen. Das erste und Letzte mal da gewesen. Gibt wesentlich Bessere Werkstätten. Also die da den Service machen lassen möchten. Stellt euch drauf ein, dass ihr nicht gut behandelt werdet.

Lieben Dank für die schnelle Hilfe

Ein Anruf sagt mehr als tausend Werkstattbesuche! Wer am Telefon einen potentiellen Kunden nur bei der Begrüßung schon mit einem cholerischen " Hää, wie was? " begrüßt, hat entweder zu viele Kunden, oder hat das "Einmaleins" eines guten Service nicht gelernt. Nach meiner Schilderung meines Problems erwähnte ich, dass ich jedoch die Ersatzteile schon habe, darauf ein knall hartes: " Dann ist der Stundenverrechnungssatz aber höher!" Ich komme selber aus dem KFZ-Service (MB). Klar ist mir bewusst, dass ich die hohen Service Standards von MB nicht auf jede Werkstatt projektieren kann. Mir ist auch bewusst, dass auch eine "nicht vertraglich gebundene Werkstatt" überleben muss und auch soll!! Aber muss man dies einem Kunden gleich ins Gesicht schlagen? Ich wollte doch wissen, was es bei Ihm in etwa kosten würde! Wie seine betriebswirtschaftliche Kalkulation aussieht, interessiert mich doch gar nicht. Ich wollte nur hören: 300,00 oder 400,00 € mehr nicht! Besten Dank, es gibt freundlichere Meister-Werkstätten in dieser Umgebung.

Toller Service und freundliche Mitarbeiichter, bringe mein Auto immer dorthin.Heute am28.06.2024 ich möchte mich recht herzlich bedanken für die schnelle Hilfe bei der Reparatur meines Fahrzeugs ich kann die Werkstatt nur empfehlen.Danke Klaus Junghanß