ATU Rastatt

Die Dame an der Kasse ist sehr unfreundlich, wenig hilfsbereit und macht ein Gesicht, wie wenn sie auf eine Zitrone gebissen hätte. Überhaupt nicht Service orientiert. Das ist schon auffallend bei dieser Dame, dagegen war eine anderes Dame vom Werkstattteam geradezu nett und Service orientiert. Nein, die Dame an der Kasse könnte einen schon abhalten zu ATU zu gehen! Wenn ihr der Job so wenig Spaß macht, soll sie doch zu Hause bleiben.......!!!!!!

0 Sterne ! Fahrlässig. War am Freitag dort weil mein Reifenhändler beim Radwechsel Spiel beim Radlager festgestellt hat( auch Geräusche). War dort und habe unnötiger Weise ein Fahrwerkscheck für 15 € machen lassen , mit dem Hinweis auf das Lager. Ergebnis Lager sei okay lediglich etwas Spiel im Lenkgestänge. Fahren sei kein Problem. Heute in der Fachwerkstatt gewesen, Lager ist kaputt weiterfahren gefährlich. Fahrlässiger gefährlicher Laden , gehören angezeigt und bei der Innung gemeldet ! Ich hoffe ihr nehmt die 15 € für Schulungen leider gehen keine 0 Sterne

Nach 10 min warten ohne dass sich ein Mitarbeiter um uns gekümmerte hat, habe ich den Laden verlassen. Im Vorfeld hat ein Mitarbeiter einen Kunden bedient. Dann hat er uns stehen lassen und hat den Verkaufsraum verlassen. Drei Mitarbeiterinnen unterhielten sich in dieser Zeit gemütlich an der Kasse. Als ich eine Mitarbeiterin darauf ansprach bekam ich in einem sehr unfreundlichen Ton folgendes gesagt ( Zitat)“ dann müssen sie eben warten bis der Kollege zurückkommt“

Ich kann diesen Service niemandem empfehlen, da der Serviceleiter sehr unhöflich war. Nachdem er die Bremsscheiben geprüft hatte, wollte er mir den Autoschlüssel nicht zurückgeben, weil die Scheiben angeblich defekt seien. Ich fahre seit fast 30 Jahren Auto und weiß, wann Bremsscheiben verschlissen sind. Er zwang mich, die Scheiben und Beläge auszutauschen, wofür ich fast 500 € bezahlte. Nach dem Austausch reklamierte ich die gleichen Scheiben und Beläge, da ich bei Geschwindigkeiten über 100 km/h starke Vibrationen im Lenkrad spürte, die durch die schlechte Qualität der Scheiben verursacht wurden. Nach meiner Reklamation erfanden sie etwas anderes, nur um mehr Geld zu verlangen. Ich ging zu einer anderen Werkstatt und ließ die Scheiben dort austauschen, die jetzt einwandfrei funktionieren. Ich werde nie wieder zur ATU Rastatt kommen.

Null Sterne- Keine Empfehlung- Nie wieder! Fahrzeug unbeschädigt zur Inspektion abgegeben und mit einem Riss in der Frontscheibe zurückbekommen! Mir wurde erklärt dass es durch das anheben des Fahrzeuges immer mal passieren kann, dass die Scheibe reißt. Leider ist es nicht mein erster Glasschaden nach diesem Muster in dieser Filiale !!! Absoluter Vertrauensbruch nach soviel Zufall, zum Glück ist Carglass vor Ort! Noch nie habe ich so unfreundliche und unmotiviert Mitarbeiter-innen im Service eines Dienstleisters erlebt. Absolut nicht weiterzuempfehlen!

Leider war meine Erfahrung mit ATU äußerst enttäuschend. Sowohl der Service als auch die Qualität der ausgeführten Arbeiten waren in meinem Fall absolut unzureichend. Ich würde künftig niemals wieder Reparaturen an meinem BMW dort durchführen lassen. Statt einer Verbesserung war der Schaden am Ende sogar größer als zuvor. Besonders negativ ist mir aufgefallen, dass keinerlei Einsicht gezeigt wurde und auch keine ernsthafte Problemlösung angeboten wurde. Der Eindruck entstand, dass es den Mitarbeitenden an fachlicher Kompetenz mangelt. Umso frustrierender war es, dass eine BMW-Werkstatt das Problem innerhalb weniger Minuten beheben konnte. Die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten musste ich leider selbst tragen. Für mich steht fest: Ich werde ATU in Zukunft nicht mehr in Anspruch nehmen.

165€ Diagnose. Sie haben mich informiert daß Turbolader schlechte Dichtung hat. Sicher zu sein noch 300€ verlangt, ob abgas wirklich vom Turbolader kommt. Wenn nur schauen so viel kostet, kann ich mir Reparaturkosten nicht vorstellen!

War früher besser. Hier hat man echt keine Lust einem Kunden zu helfen und wird dann widerwillig abgefertigt. Alles war einfach nur zuviel. Wo sind die früheren Mitarbeiter geblieben? Weder Danke noch irgendetwas. Kann meine Sachen auch woanders kaufen.