EUROMASTER Ratingen PKW

Der Service war sehr gut. Besonders beeindruckt wurde ich nach meiner „Reklamation“. Herr Blumenkamp hat sich sofort gemeldet, Verständnis gezeigt und vorallem gezeigt, dass der Kontakt zu Kunden aktiv gesucht wird. Das ist Kundenservice 1a. Die Kommunikation war wirklich sehr freundlich und kompetent.

Sehr professionelle und gleichzeitig günstige Werkstatt, daher möchte ich 10 von 10 Punkten vergeben. Besonders hat mir gefallen, dass die Werkstatt proaktiv einen kleinen Check am Fahrzeug vorgenommen hat, ohne Berechnung. Mein Problem mit dem Fehler am elektronischen Abstandswarnsystem wurde komplett behoben. Sehr gut!

Offensichtlicher Betrug! Ich bin letzte Woche Donnerstag zum Reifen wechseln dort gewesen und der Tag endete in in einer Gebrochenen Felge. Zum Anfang… Am Morgen habe ich die Sommerreifen aus dem Keller geholt und per Hand sauber gemacht wobei ich keinerlei Beschädigungen feststellen konnte. Ich habe also alles eingeladen inklusive neuer Reifen. Nachdem ich erklärt habe was genau gemacht werden sollte. 1: Winterreifen demontieren 2: Sommerreifen von der Felge ziehen 3: Neue Reifen auf Sommerfelgen draufziehen 4: Montage Sommerreifen Mir wurde gesagt das es etwa eine Stunde dauern würde. Ich setze mich also in den wartebereich und nach einer Stunde kommt jemand zu mir und sagt mir das eine Felge Luft verliert. Ich mit in die Werkstatt und muss feststellen das eine Felge im Felgen Bett gebrochen ist. Mir wird direkt gesagt das die Maschine zum aufziehen der Reifen zu sowas nicht in der Lage ist (was sie übrigens ist). Ich frage wie es denn dann sein kann das sie nicht schon beim Reifen abziehen gesehen haben das die Felge Kaputt ist und auch nicht beim aufziehen des neuen Reifens? Ich bekomme nur Ausreden zu hören um bloß nicht zuzugeben das sie einen Fehler gemacht haben. Eine Felge kostet knapp 1000€ und sollte von Leuten angefasst werden die Ahnung haben von dem was sie machen. An alle die das hier lesen, geht nicht zu Euromaster wenn euch euer Auto wichtig ist und ihr nicht verarscht werden wollt. Absolut keine Professionelle Werkstatt und kein geschultes Personal im Umgang mit Menschen.

Hatte letzte Woche Freitag einen schleichenden Platten. Reifen online bestellt (lustigerweise auch von Euromaster bei Ebay) und liefern lassen. Der kam dann Mittwoch an. Kurzfristig gegen 13:30 bei Euromaster aufgeschlagen und nach einem Reifenwechsel gefragt. Glücklicherweise hatte man direkt ein Zeitfenster gehabt, so dass ich keine 30 min später den Reifen drauf hatte. Auch zeigte man mir freundlicherweise die Beschädigung am Reifen, die wohl den schleichenden Plattfuß verursacht hat! Top Leistung. Da könnten sich die anderen Reifenfirmen eine Scheibe von abschneiden, die wenig hilfsbereit waren um am Freitag den Defekt zu finden.

Die Mitarbeiter bei der EUROMASTER sind freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Die Angelegenheiten werden schnell gelöst. Der Steinschlag an der Windschutzscheibe an meinem PKW wurde ohne einen Termin innerhalb von einer Stunde repariert.

Unfassbar! Telefonisch erreicht man da keinen. Auch nicht nach mehrmaligen stundenlangen Anklingeln! Ich glaube die gehen da bewusst nicht ans Telefon. Terminvereinbarung vor Ort auch echt kompliziert. Besser woanders hin!!!

Toller Service und gute Stimmung, trotz Hochsaison. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Toller Spirit im Team. Alle sind nett miteinander umgegangen. Zumindest was ich beobachten konnte. Die Jungs an der Annahme sind sehr Kundenorientiert und freundlich. Findet man selten... Ich komme wieder. ;-)

Ich bin sehr zufrieden mit Euromaster Ratingen. Der Service war freundlich, kompetent und absolut zuverlässig. Termine wurden pünktlich eingehalten, die Arbeiten professionell und transparent ausgeführt. Besonders positiv hervorzuheben ist die klare Beratung ohne unnötigen Verkaufsdruck. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut betreut. Ich komme gerne wieder und kann den Standort uneingeschränkt weiterempfehlen!