Auto Hemmerle GmbH

Anfang Juni habe ich bei Herrn Kotheimer einen BYD Seal U DM-i bestellt und bin rundum zufrieden. Die Beratung war kompetent und sehr angenehm. Der gesamte Bestellprozess verlief schnell und absolut reibungslos. Herr Kotheimer war jederzeit gut erreichbar und hat alle Fragen zeitnah beantwortet. Der angekündigte Liefertermin von einer Woche wurde exakt eingehalten, sodass ich bereits in der darauffolgenden Woche mein neues Fahrzeug kurzfristig abholen konnte. Bei der Fahrzeugübergabe wurde sich viel Zeit genommen, um mir das Auto ausführlich zu erklären. Das Fahrzeug wurde in einwandfreiem Zustand übergeben, und sämtliches Zubehör, einschließlich aller Kabel, war vollständig vorhanden. Vielen Dank an Herrn Kotheimer und sein Team für den hervorragenden Service. Ich kann ihn und das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und würde dort jederzeit trotz 450 km Entfernung wieder ein Fahrzeug kaufen.

Herausragender Service, der heute seinesgleichen sucht – Absolute Herzensempfehlung! Ich habe gestern meinen neuen BYD Atto 2 DM-i Boost abgeholt und bin schlichtweg sprachlos vom Service dieses Autohauses. Aufgrund einer massiven Zugverspätung kam ich mit 5 Stunden Verspätung in Raubling an. Obwohl bereits offiziell Ladenschluss war, hat das Team überhaupt nicht gezögert, für mich Überstunden zu machen, damit ich mein Auto noch in Empfang nehmen konnte!Ein riesiges Dankeschön geht an den Filialleiter, Herrn Kotheimer, der sich im Vorfeld schon unglaublich stark für mich gemacht und unkonventionelle Wege eingeschlagen hat, sowie an meinen Verkäufer, Herrn Peturenko, für seine unendliche Geduld, Herzlichkeit und Kompetenz.Besonders hervorheben möchte ich auch den tollen jungen Mann, der mich trotz der späten Stunde superfreundlich vom Bahnhof in Raubling abgeholt und mir danach eine absolut erstklassige, detaillierte Einweisung in das Fahrzeug gegeben hat. Das ist Kundenservice auf allerhöchstem Niveau!Ich bin danach die lange Strecke nach Hause gefahren und was soll ich sagen: Der BYD Atto 2 ist ein absoluter Traum. Das beste Auto, das ich je gefahren habe – da können sich VW und Co. definitiv eine ganz dicke Scheibe von abschneiden!Vielen Dank an das gesamte Team vom Autohaus Hemmerle für diesen unvergesslichen Tag und diesen großartigen Einsatz! J.Dommermuth

Hello, Very disappointing experience. As a customer from another EU country, I expected a professional and respectful response. Unfortunately, the communication was rude, unprofessional, and unfriendly from the very beginning. When contacting a company about purchasing a vehicle worth around €30900 I believe it is reasonable to expect basic politeness and a professional attitude. At the very least, I expected a simple greeting in response to my message. Instead, I received replies that felt rude and disrespectful. I have contacted many car dealers in Germany, and most of them have been courteous, professional, and helpful. Unfortunately, this company was the complete opposite. Because of this experience, I cannot recommend this company and I will definitely not be purchasing a vehicle from them. Very disappointing customer service. ____________________ Hallo, Eine sehr enttäuschende Erfahrung. Als Kunde aus einem anderen EU-Land habe ich eine professionelle und respektvolle Kommunikation erwartet. Leider war der Umgang von Anfang an unfreundlich, unprofessionell und wenig kundenorientiert. Wenn man sich für den Kauf eines Fahrzeugs im Wert von etwa 30.900 € interessiert, sollte man zumindest eine höfliche Antwort und einen respektvollen Umgang erwarten dürfen. Mindestens eine einfache Begrüßung als Antwort auf meine Nachricht wäre angemessen gewesen. Stattdessen erhielt ich Antworten, die auf mich unhöflich und respektlos wirkten. Ich habe bereits mit vielen Autohäusern in Deutschland Kontakt gehabt. Die meisten waren freundlich, professionell und hilfsbereit. Diese Firma war leider das genaue Gegenteil. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen und werde dort definitiv kein Fahrzeug kaufen. Sehr enttäuschender Kundenservice.

Letzte Woche habe ich meinen neuen BYD Seal U DM‑i abgeholt und bin absolut begeistert. Beratung, Kommunikation und Übergabe waren hervorragend. Ein großes Dankeschön an Herrn Weiss, der sich viel Zeit genommen hat und alle Fragen kompetent beantwortet hat. Einziger Kritikpunkt: Die Auslieferung im Winter mit Sommerreifen hat mich gezwungen, sofort neue Reifen zu bestellen. Das hätte man besser lösen können. Abgesehen davon bin ich mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden.

Top Service beim Kauf unseres BYD Seal U DMI am Standort Rosenheim/Raubling! Die gesamte Abwicklung lief reibungslos und absolut stressfrei. Der Verkaufsleiter Herr Ernst Kotheimer hat uns bestens betreut – super freundlich, digital top organisiert (inklusive Hilfe bei der BYD-App) und extrem flexibel bei der Terminabsprache für die Abholung. Vielen Dank für das tolle Kauferlebnis, wir kommen gerne wieder!

Ich habe mir letzte Woche einen BYD Dolphin Surf bei Herrn Weiß gekauft. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und äußerst professionell. Das Fahrzeug war bestens aufbereitet, es hat nichts gefehlt, alle Kabel waren vollständig vorhanden. Zudem hat Herr Weiß sich viel Zeit genommen, uns das Auto ausführlich zu erklären :) Besonders hervorzuheben ist, dass er jede unserer Fragen kompetent beantworten konnte und dabei stets auf Augenhöhe mit uns als Kunden geblieben ist. Man hat sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Insgesamt hat es uns an nichts gefehlt. Wir würden dort definitiv wieder ein Auto kaufen, auch wenn wir eine weite Anreise haben :D

Ich hatte ernsthaftes Kaufinteresse und habe bei meinem erst zweiten Kontakt höflich nach einem besseren Preis bzw. einer anderen Finanzierung gefragt. Die Antwort mit dem Hinweis, ich solle mir einen anderen Händler suchen, empfand ich als unpassend. Nachdem ich den Ton der E-Mail angesprochen hatte, wurde dies damit begründet, dass man ständig solche Anfragen bekomme. Das ist für mich kein Argument. Gerade ein Verkäufer sollte erkennen, wer ernsthaft interessiert ist, und Kunden respektvoll behandeln. Ein einfaches „Das ist unser Endpreis“ hätte völlig ausgereicht. Wenn Sie Wert darauf legen, wie Sie behandelt werden, dann würde ich von dem Händler abraten.

Das geht besser, Erstkontakt per E-Mail war schon enttäuschend… Vor allem wenn man ein Fahrzeug um rund 50k Euro anfragt kann man wenigstens ein nettes „Hallo“ oder dergleichen erwarten. Außerdem wurde auch nicht auf meine Fragen eingegangen. Das angefragte Fahrzeug war zudem nicht mehr verfügbar aber noch online?! 2 Sterne gibt es nur weil die Antwortzeit wirklich schnell war.