ATU Raunheim

Leider muss ich einem Betrieb, dem ich früher immer die volle Punktzahl gegeben habe und mit dessen Dienstleistungen ich mehrfach sehr zufrieden war, dieses Mal wegen der Kommunikation eine schlechte Bewertung geben.Mein über die Website gebuchter Termin wurde telefonisch ohne Begründung storniert. Zuerst wurde mir ein neuer Termin am selben Tag angeboten, danach einer eine Woche später. Da meine Deutschkenntnisse nicht ausreichen, hat mein Sohn für mich übersetzt. Ihm wurde gesagt, dass er in diesem Alter nicht übersetzen könne. Mein Sohn ist 11 Jahre alt. Es ging nicht um die Anreicherung von Uran. In manchen Ländern können 13-Jährige bereits Professor sein. Man kann seine Übersetzung vielleicht als unzureichend empfinden – aber sein Alter als unzureichend zu bewerten und ihm das ins Gesicht zu sagen, ist sehr schlimm. Dabei ist das Deutsch meines Sohnes hervorragend. Er hat einen deutschen Grundschulabschluss.Man hat uns nicht einmal die Möglichkeit gegeben, die Situation zu erklären. Die harte Arbeit des Personals vor Ort, das sich mit großem Einsatz engagiert, wird durch solche Mitarbeiter am Schreibtisch, die den Menschen gegenüber keine Wertschätzung zeigen, zunichtegemacht. Traurig.

Vielen Dank an Christian!!! Sehr angenehmer Servicetermin und tolle Beratung Keine Ahnung ob dieser H2 Blaster positive Auswirkungen hat aber dennoch bin ich sehr zufrieden mit dem Werkstatt Besuch!

Ich habe bei meinem Auto einen Klimaanlagenservice machen lassen, und es gibte cht keinen Grund zur Beschwerde. Es wurde sogar vorher geprüft, ob die Anlage einfach befüllt werden kann (gesetzliche Vorgabe, wenn die Anlage leer ist, ist erst eine F+llung mit Stickstoff vorgeschrieben, da kann ATU aber nichts dafür), und dann wurden die Arbeiten zu meiner Zufriedenheit erledigt. Auch das hier angesprochene unfreundliche Personal kann ich nicht nachvollziehen. Bei mir waren alle sehr freundlich.

Ich habe angerufen, um mich nach der Altölannahme für bei Amazon gekauftes Öl zu erkundigen. Der Mitarbeiter sagte, sie würden das Altöl annehmen, erwähnte aber nicht, dass dafür eine Gebühr anfällt. Ich hätte mir die Fahrt dorthin sparen können

Also in Sachen Kundenfreundlichkeit ein klares Nein. Noch einmal komme ich nicht hierher. Ich bin nicht verantwortlich für die schlechte Laune anderer. Die blonde Damen mit kurzen Haaren und der Brille hat mich direkt abgewiesen, nicht freundlich, keine nette Geste oder ein Lächeln.

Neuen Reifen hier gekauft. Dieser verlor direkt nach Montage Luft. Nach Rückmeldung von ATU Raunheim ist eine Rückgabe bzw. Erstattung nicht möglich, da keine Reifenversicherung abgeschlossen wurde (eine Reifen Versicherung wurde aber bei Verkauf nicht angeboten) und der Reifen nicht dort montiert wurde (ich hatte eine Reifenpanne und das Wechseln in der Werkstatt vor Ort war entsprechend natürlich nicht möglich).

Nicht zu empfehlen. Online werden Termine angeboten und morgens um 8 wird man weggeschickt weil angeblich keine Termine frei sind. Habe mir extra den Tag freigenommen und dann sowas. Absolut unseriös und vor Ort noch unfreundlich.

Ich war heute bei ATU für eine Klima Reparatur und haben uns gesagt das kostet 1105€ Und ich habe es in eine anderen Werkstatt repariert es hat mich nur 100€ gekostet! Nie wieder bei ATU