Autohaus am Main FH GmbH

Wir haben Anfang April einen Jahreswagen EV3 gekauft und unseren alten Wagen in Zahlung gegeben. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos, transparent und sehr professionell ab. Ein besonderer Dank geht an Herrn Alig, der uns während des gesamten Prozesses betreut hat. Er nahm sich viel Zeit für alle Fragen und erklärte jedes Detail verständlich und ehrlich . Er schaffte eine angenehme und vertrauensvolle Atmosphäre . Die Inzahlungnahme unseres alten Opel Diesel verlief fair und unkompliziert. Auch die Beratung zum neuen Kia war erstklassig – man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit und auch Qualität an erster Stelle stehen. Wir würden dieses Autohaus sowie Herrn Alig jederzeit weiterempfehlen. So stellt man sich modernen, kundenorientierten Service vor.

Ich bin seit 2020 hier Kunde. Ich habe 2020 einen knapp 2 Jahre alten Kia Stonic gekauft mit dem ich sehr zufrieden bin. Alle bisherigen Inspektionen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit, so auch die aktuelle, durchgeführt. Die Termine wurden immer eingehalten, die durchzuführen Arbeiten wurden kompetent erläutert, ebenso die Abschlussrechnungen. Das Ambiente ist hell und gemütlich. Das Personal ist sehr freundlich.

Leider eine ausgesprochen enttäuschende Erfahrung – nicht wegen des Fahrzeugs, sondern wegen der Abwicklung und Kommunikation. Wir haben Ende März einen Kia EV5 GT-Line als Vorführwagen gekauft. Für unsere Kaufentscheidung war die zeitnahe Verfügbarkeit ein wesentlicher Punkt, da wir bewusst keine Neubestellung mit längerer Wartezeit wollten. Im Vertrag war eine Haltedauer bis zum 06.05.2026 genannt. Die Übergabe erfolgte am Ende jedoch erst am 09.06.2026. In den Wochen dazwischen fühlten wir uns als Kunden kaum mitgenommen. Auf schriftliche Nachfragen erhielten wir wiederholt keine oder nur vage Rückmeldungen. Mehrfach mussten wir selbst aktiv nachfassen und Fristen setzen, um überhaupt belastbare Informationen zu bekommen. Selbst die Information, dass das Fahrzeug offenbar zugelassen war, erhielten wir zuerst über unsere Versicherung und nicht vom Autohaus. Besonders enttäuschend war für uns dann der Übergabetermin selbst. Wir wollten die Angelegenheit trotz allem sauber und einvernehmlich abschließen und haben unsere Unzufriedenheit sachlich angesprochen. Statt echter Kundenorientierung erlebten wir jedoch überwiegend Erklärungen, warum das Autohaus nichts habe machen können. Unser Eindruck war leider nicht, dass unser Ärger und unsere Perspektive als Kunden wirklich verstanden wurden. Auch die Diskussion um die Zulassungskosten von 180 € war für uns unbefriedigend. Die Zulassung wurde über das Autohaus abgewickelt und vorab als zusätzliche Kostenposition benannt. Nach der gesamten Abwicklung, der fehlenden Planbarkeit und der Tatsache, dass wir den Status mehrfach selbst erfragen mussten, hätten wir hier zumindest ein angemessenes Entgegenkommen erwartet. Stattdessen wurde ausführlich erklärt, warum dies nicht möglich sei. Als Entgegenkommen erhielten wir schließlich einen 25-%-Rabatt auf den nächsten Service sowie ein zusätzliches Ladekabel. Das mag formal ein Angebot sein, fühlte sich für uns nach dem gesamten Verlauf aber nicht wie eine angemessene Lösung an. Das Fahrzeug selbst war bei Übergabe sauber, vollgeladen und augenscheinlich ohne Mängel. Die Abwicklung, Kommunikation und der Umgang mit unserer berechtigten Unzufriedenheit waren aus unserer Sicht jedoch sehr enttäuschend. Bei einem Fahrzeugkauf in dieser Größenordnung hätten wir eine deutlich verbindlichere Kommunikation, mehr Verantwortungsübernahme und einen kundenorientierteren Umgang erwartet. Auf Grundlage unserer Erfahrung können wir das Autohaus leider nicht empfehlen.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Gerne wieder. Am Freitag 20.02 war gerne wieder! Wir haben unseren KIA Sportage abgeholt. Was soll ich sagen , die Betreuung und Einweisung war absolut super und professionell. Vielen lieben Dank an alle die sich von Anfang bis zum Ende um uns gekümmert haben ( Herr Freund, Frau Scholz, Herr Alig und Herr Höpfner ).

Bestes Autohaus in der Umgebung. Immer freundlich, immer Zuvorkommend. Haben schon 2 Autos gekauft und jeweils gut beraten gefühlt. Nehmen gerne die 30km Anfahrt hin für diesen wunderbaren Service.

Update: Das Autohaus hat versucht die Bewertung von mir löschen zu lassen und Google hat die Bewertung nach erfolgter Prüfung wiederhergestellt. Es bleibt dabei: Kein vertrauenswürdiger Händler Wir versuche nunmehr seit 3 Wochen vergeblich ein Auto zu kaufen. Doch leider sind sämtliche Zusagen seitens der Verkäufer wertlos. Der Erwerb eines Autos ist unserer Sicht nach mit einem gewissen Vertrauen verbunden und wir würden nach dem bisherigen Verlauf nicht mal dann ein Auto hier kaufen, wenn es deutlich günstiger wäre als bei der Konkurrenz. Wir waren vor 3 Wochen im Autohaus am Main und uns wurde mitgeteilt, dass eine Probefahrt an diesem Tage nicht möglich sei, wir das konkrete Fahrzeug allerdings besichtigen könnten. Nachdem wir uns das Auto angeschaut hatten unterhielten wir uns mit Herrn Freund, welcher uns zusicherte, dass er uns am kommenden Werktag Finanzierungsvorschläge schicken würde. Darüber hinaus verabredeten wir eine Probefahrt für einen Samstag, wobei wir darauf hinwiesen, dass wir gerne frühzeitig erfahren würden, dass das Auto verkauft wurde, damit wir die Zeit anders nutzen können. Nachdem keine Übersendung der Finanzierungsangebote erfolgte riefen wir extra noch einmal an und ließen uns von Herrn Freund erneut versichern, dass man uns mitteilen würde, sobald das Wunschauto verkauft würde, damit wir nicht umsonst zur Probefahrt anreisen. Dies sei selbstverständlich. Nachdem in der selben Woche die Annonce gelöscht wurde, riefen wir erneut an und man versuchte uns stattdessen einen Neuwagen zu verkaufen, welcher selbstredend deutlich teurer war. Nachdem wir in diesem Gespräch mit Herrn Akin noch einmal darauf hingewiesen haben, dass wir gerne einen Jahreswagen und keine Tageszulassung hätten sicherte man uns zu, dass wir am nächsten Tag eine Rückmeldung erhalten würden, ob es vergleichbare Fahrzeuge gibt. Auch wenn mittlerweile klar sein sollte, wie es weitergeht noch einmal deutlich: Wir haben natürlich keine Rückmeldung erhalten. Der Termin für die Probefahrt eines Jahreswagens wurde bislang noch nicht abgesagt, obwohl der Händler das Auto weiterverkauft hat. Ein Alternativangebot ist ebensowenig erfolgt wie die Übersendung der Finanzierungsangebote für das ursprünglich ausgesuchte Auto. Eine Absage des Termins ist nicht erfolgt. Was für eine Probefahrt übermorgen stattfinden soll ist ungeklärt. Da eine Antwort auf den Kommentar des Händlers nicht möglich ist. Die Antwort in aller Kürze und Deutlichkeit: Kein einziges Wort der Antwort entspricht der Wahrheit und ich kann nur an jeden appellieren der diese Rezension liest auf das ungute Bauchgefühl zu vertrauen.

Ich habe meinen Kia bei Hr. M.Schultze gekauft.Sein Fachwissen,das Verkaufsgespräch, seine Art und Aufmerksamkeit uns gegenüber.TOP.Es wurde uns ein Getränk angeboten.Bei Herrn Alig bei dem wir heute das Auto abgeholt haben kann ich mich nur wiederholen.Keiner von beiden war aufdringlich. Der Dame am Empfang heute mittag auch ein herzliches DANKESCHÖN. Alles Liebe aus Aschaffenburg

Ich hatte mein Fahrzeug nun 2 mal zur Inspektion da gehabt. Leider sind alle Mitarbeiter sowohl nicht Kundenorientiert als auch mehr als Unfreundlich. Auf Fragen wird sehr Pampig geantwortet und man wird von oben herab behandelt. Man lässt einen Warten bis sich mal jemand zuständig fühlt. Mein Scheibenwischerblatt wurde abgerissen mit der Aussage das dieser eh verschlissen sei. (Musste dann natürlich einen neuen kaufen, da sonst das Gummi runter hängen würde) Ich werde mein Fahrzeug dort nicht mehr abgeben, auch wenn bei der Inspektion soweit alles ok war.