KFZ Euro Car

Eine Woche Verzögerung trotz zugesagtem Angebot – kein Rückruf und keine Rückmeldung. Ich war am Donnerstag, den 25. Juni, gegen 13:05 Uhr persönlich bei KFZ Euro Car in Ravensburg, weil ich einen Ersatzreifen bzw. eine Lösung für mein Fahrzeug benötigt habe. Vor Ort wurde alles besprochen. Mir wurde gesagt, dass man mir bis spätestens Dienstag ein Angebot für einen passenden Ersatzreifen machen würde. Leider kam bis Dienstag keine Rückmeldung. Auch am Mittwoch meldete sich niemand. Am Donnerstag habe ich dann um 10:27 Uhr selbst angerufen und nachgefragt. Mir wurde gesagt, dass der zuständige Mitarbeiter in etwa 20 Minuten wieder da sei und sich dann melden würde. Daraufhin habe ich den ganzen Tag gewartet, aber es kam wieder kein Rückruf. Seitdem habe ich überhaupt keine Rückmeldung mehr erhalten. Für mich ist das sehr enttäuschend, weil ich auf diese Rückmeldung vertraut habe und dadurch nicht rechtzeitig umplanen konnte. Die Reparatur meines Autos hat sich dadurch um eine Woche verzögert. Nachdem weiterhin keine Rückmeldung kam, kontaktierte ich schließlich eine andere Werkstatt. Verzögerungen können passieren. Aber den Kunden nicht zu informieren, dann auf Nachfrage einen Rückruf zu versprechen und diesen wieder nicht einzuhalten, geht gar nicht. Ich wurde hier komplett hängengelassen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diese Werkstatt absolut nicht empfehlen. Der beigefügte Screenshot meines Anrufprotokoll zeigt dass ich keinen Rückruf erhalten habe, übrigens bis heute nicht 14.07.26.

Ich habe mein Auto zur Euro Kfz gebracht wegen versch. Reparatur Arbeiten. Dabei wurde das Fahrzeug gleich gründlich durchgecheckt – der Meister Herr Damir hat sich wirklich Zeit genommen und war super freundlich. Ich wurde telefonisch informiert, alles wurde verständlich erklärt und die nötigen Arbeiten konnten sogar direkt am nächsten Tag erledigt werden. Am Folgetag war mein Auto schon fertig – alles tipptopp! Top Service, schnelle Abwicklung und sehr nette Betreuung –Preislich unschlagbar dazu! Absolut empfehlenswert! 🚗👍 üni Power

Ich kann die Werkstatt mit großem Herzem weiterempfehlen. Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Man bekommt sehr schnell einen Termin. Ein wunderschönes Arbeitsklima unter den Mitarbeitern.

Echt ein Tip. Ohne Termin dort gewesen. War eine Kleinigkeit, was der TÜV angemerkt hatte. Obwohl die Werkstatt voll war habe ich sofort Hilfe bekommen und es war in 5 Minuten erledigt. Ich kann mich hier nicht beschweren. Top Laden. Komme gerne wieder.

Kurz Vorweg: Ich hatte bis zu diesem Vorfall eigentlich immer gute Erfahrungen bei dieser Werkstatt. Nun zur Situation: Bei meinem Auto wurden vor ca. 6 Wochen hinten die Tonnenlager gewechselt. Beim Fahren fiel dann auf, dass die Achse lose zu sein schien. Spur verstellt und schlagende Geräusche bei unebener Straße. Ergebnis: Schrauben nicht korrekt festgezogen. Das wurde sofort anstandslos ausgebessert und der Chef hat sich entschuldigt. Aber die gleichen Symptome traten nun kurze Zeit später erneut auf. Ich also wie sonst auch per Whatsapp dem Chef Bescheid gegeben und nach Termin gefragt mit der Info, dass ich kurz nach der Arbeit auf dem Weg da vorbeikomme. Bin dann also nach Feierabend kurz hin und sah, dass viele Autos vor den Hebebühnen standen. Klar, dass das an dem Tag keiner mal so schnell überprüfen kann. Logisch. Kein Problem. Gehe also zur Sekretärin, die am Tor zur Werkstatt steht und beginne ihr die Situation zu schildern, um einen Termin zu erhalten. Da kommt der Chef um die Ecke und fängt sofort an !lauthals! mich anzuschreien, dass er viel zu tun hat und was mir einfallen würde hier aufzutauchen. Ich wusste erstmal nicht was passiert. Mein Versuch zu erklären, dass mir klar ist, dass viel los ist und ich nur einen Termin brauche, wurde nicht registriert, sondern er schrie nur weiter. Als ich dann erwiderte, dass er nicht in solchem Ton mit reden soll, prescht er vor und schubst mich mit voller Wucht in Richtung Auto, mit den Worten mir gleich "in die Fresse zu schlagen"... Hab nicht mehr klar reagieren können und bin gefahren. Bin dann zu einer anderen Werkstatt. Fehler wurde behoben und Gutachten erstellt. Der gesamte Vorfall müsste auch auf Video in meiner Unfallkamera im Auto aufgezeichnet sein. Wird geprüft. Ich verstehe bis heute nicht, was da eigentlich los war. Besonders, weil ich bis dahin bei der Werkstatt nie so ein Verhalten beobachten konnte.