Mercedes-Benz LUEG Recklinghausen

Ich habe mit Mercedes-Benz LUEG in Recklinghausen eine wirklich außergewöhnlich gute Erfahrung gemacht. Die Fünf-Sterne-Bewertung hat sich aus meiner Sicht das gesamte Team verdient. Begonnen hat es bereits mit der Online-Terminvereinbarung. Da ich als Anliegen „Sonstiges“ ausgewählt hatte, wurde nahezu unmittelbar nachgefragt, worum es konkret geht. Nach meiner Rückmeldung erhielt ich schon am nächsten Tag die Information, dass man sich entsprechend auf den Termin vorbereiten könne. Gleichzeitig wurde sehr transparent darauf hingewiesen, dass mein Fahrzeug voraussichtlich nicht am selben Tag, sondern erst am Folgetag fertig sein würde. Für den Fall, dass ich Ersatzmobilität benötige, sollte ich mich telefonisch melden. Auch das funktionierte hervorragend: sofort jemanden erreicht, ein verbindliches und freundliches Gespräch geführt und direkt eine gute Lösung vereinbart. Bei der Fahrzeugabgabe setzte sich dieser Eindruck nahtlos fort. Alles war bereits vorbereitet. Die beiden Mitarbeiter am Empfang – ein Mitarbeiter und ein Praktikant – waren ausgesprochen aufmerksam und zuvorkommend. Mir wurde ein Platz im Wartebereich angeboten, ein Glas Wasser gebracht und erklärt, dass der zuständige Serviceberater bereits informiert sei. Der Serviceberater erläuterte mir anschließend sehr verbindlich und nachvollziehbar die nächsten Schritte. Zum Abschluss wurde sogar ein Taxi für meine Heimfahrt organisiert. Bei meinem Fahrzeug ging es um die Fehlersuche im Abgasreinigungssystem. Auch während der Bearbeitung wurde ich zuverlässig auf dem Laufenden gehalten und schließlich wie angekündigt darüber informiert, dass das Fahrzeug am Folgetag fertig und abholbereit sei. Unterm Strich war das für mich eine Serviceleistung wie aus dem Lehrbuch: aufmerksam, verbindlich, transparent, hervorragend organisiert und dabei durchgehend freundlich. So stellt man sich guten Kundenservice vor. Ein großes Kompliment an das gesamte Team von LUEG Recklinghausen – und vielen Dank!

Hervorragend!!! Hier ist der Kunde wirklich König!!! Meine Urlaubsreise wurde kurz nach dem Start jäh durch eine Reifenpanne gestoppt. So "strandete" ich mit meinem " Mazda 2" in diesem Autohaus. Ich hoffte auf Hilfe und Reparatur des Reifens und wurde nicht enttäuscht. Der Empfang war sehr freundlich. Nach Schilderung meines Anliegens wurde mir unverzüglich und kompetent geholfen. Ein Service - Mitarbeiter erfasste die Reifendaten.Da die passende Größe nicht vorhanden war,fuhr er persönlich in ein anderes Autohaus um den Reifen dort abzuholen. Während der Wartezeit hatte ich nie das Gefühl vergessen worden zu sein. Infos wurden weitergegeben. Auch bot man mir mehrfach Getränke an. Ich bin unendlich dankbar für die wohltuende, freundliche Begleitung, die ich in dieser Notlage erfahren durfte! Ein riesiges Lob an alle Mitarbeiter, die mir kompetent und schnell geholfen haben!!! Eine besonderer Bonus erwartete mich dann noch bei der Bezahlung der Rechnung. Ich bezahlte lediglich den neuen Reifen. Der Reifenwechsel war somit ein Gratis-Service!!! MEGA!!! So konnte ich meine geplante Reise doch noch am selben Tag fortsetzen. Ich bin restlos von den Mitarbeitern und der sehr angenehmen Atmosphäre dieses Autohauses begeistert!!!

Wir möchten uns auf diesem Wege bei Herrn Sebastian Ruth als Schadenchecker ganz herzlich bedanken. Herr Ruth begutachtete unseren Fahrzeugschaden bei uns zuhause. Ein außerordentliches Lob gilt diesem Mitarbeiter, Hr. Ruth ist total professionell und kompetent, seine außerordentlich freundliche Art zeichnet ihn aus. Er erklärt jede weitere Vorgehensweise offen zur Wiederherstellung unseres Fahrzeuges. Gratulation MERCEDES LUEG zu solch einem Mitarbeiter, er verkörpert " DAS," wobei man sich als Kunde gut aufgehoben fühlt. Prima, weiter so!

Top-Service für unseren Mercedes Marco Polo! Die Inspektion wurde fachgerecht durchgeführt und die Beratung im Vorfeld war exzellent. Termintreue wird hier großgeschrieben – pünktlich wie immer. Was mir besonders aufgefallen ist: Die tolle Atmosphäre im Team. Jeder Mitarbeiter grüßt freundlich, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Kompetenz trifft hier auf echte Freundlichkeit. Was auch nicht selbstverständlich ist, die kostenfreie Top-Reinigung meines Fahrzeugs bei Abholung. Vielen Dank!"

Wir hatten unseren Servicetermin bei Herrn J.Kräker und sind sehr zufrieden. Er war sehr freundlich, hilfsbereit und hat uns bei allen Anliegen bestens unterstützt. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und werden unsere zukünftigen Termine gerne wieder bei ihm vereinbaren. Vielen Dank für den tollen Service!

Es war am 14. Mai, zum Reifenwechsel. Da ich derzeit mit Krücken laufe und die Innentreppe von der Empfangshalle zum Boxenstop runter musste, was ein Irrtum war, denn ich sollte gleich wieder hochlaufen, was ich ablehnte, kam mir ein Auszubildender zu Hilfe. Dem gilt hier mein Lob und Dank. Er war äußerst nett und zuvorkommend, brachte mir die Papiere zum Unterschreiben und einen Kakao obendrein.An seinen Namen kann ich mich leider nicht mehr erinnern. Vielleicht erinnert er sich an mich. Bei so liebenswürdigen und kompetenten jungen Leuten hat man den wohltuenden Eindruck, dass die Welt noch in Ordnung ist.

Zur Schadensbegutachtung meines Autos vor Ort bei mir zu Hause durfte ich den Schaden-Checker Sebastian Ruth begrüßen. Top Experte und vor allem menschlich ein toller Typ. Jede Frage wurde fachlich beantwortet und der ganze Ablauf von Anfang bis zum Ende war sehr professionell. Daher kann ich Mercedes Benz Lueg in Recklinghausen nur empfehlen.

Ich war jetzt mehrmals bei Mercedes LUEG in Recklinghausen, und jedes Mal waren die Mitarbeiter sehr zuverlässig und freundlich. Besonders Herr Herrmann hat uns weitergeholfen, offen mit uns kommuniziert und war stets ein aktiver Ansprechpartner. Man hat sich zu keiner Zeit vernachlässigt gefühlt. Einfach ein super Verkäufer! Ein riesiges Dankeschön :)