Autohaus Platzer GmbH

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Autohaus und klasse Beratung! Habe hier meinen Hyundai Tucson gekauft und bin rundum zufrieden. Der ganze Ablauf war von Anfang bis Ende super entspannt und unkompliziert. Ein riesiges Dankeschön geht an Vladimir Gaar. Wirklich ein Top-Verkäufer, der sich extrem viel Mühe gibt, ehrlich berät und einem nichts aufschwatzen will. Er war bei Fragen immer erreichbar und hat dafür gesorgt, dass von der ersten Besichtigung bis zur Übergabe alles reibungslos läuft. Mit dem Tucson bin ich absolut glücklich, das Auto steht top da. Wer in Regensburg ein Auto sucht und ehrlichen Service schätzt, ist beim Autohaus Platzer und Herrn Gaar definitiv an der richtigen Adresse. Vielen Dank noch mal!

Hatte einen Unfall gehabt an dem ich nicht schuld war habe mein Auto abgegeben an das Autohaus Platzer, alles ohne Probleme wurde reibungslos organisiert und repariert. Sehr zufrieden mit dem Ergebnis, musste mich auch um Nix kümmern wurde alles gemacht und ich konnte schnell mein Auto wieder abholen. Ansprechpartner immer gehabt und gute Aufklärung. Danke an das Autohaus Platzer und Herr Reichel für den Telefonaustausch und der netten Übergabe heute sowie für den Rest. Nur weiterzuempfehlen 👍.

Wir sind sehr engagiert, kompetent, freundlich und zuverlässig beim kürzlichen Gebrauchtwagenkauf beraten und informiert worden (Verkaufsleiter Herr Julius Harrer). Die gesamte Abwicklung von Kauf des neuen Autos und Verkauf unseres alten Autos war absolut seriös und professionell. Großes Lob an die Fa. Platzer und ihre Mitarbeiter. Gerne wieder mal. Familie Schmid aus Donaustauf.

Herr Scherr war sehr freundlich, aufgeschlossen, ehrlich und kompetent. Die Kosten der Reparatur meines Tucsons wurden im Hinblick auf den Kostenvoranschlag überraschender Weise nach unten korrigiert, weil die Werkstatt ein Bauteil unerwartet zu einem günstigeren Preis bekam. Es ist wirklich nicht mehr selbstverständlich, dass derartige Ermäßigungen sogleich an den Kunden weitergegeben werden. Für eine kleinere, gleich darauffolgende Reparatur, hat man mir dann nur den Bauteilpreis berechnet. Das Autohaus legt eine freundliche und faire Behandlung der Kunden an den Tag. Auch wenn ich 150km weit weg wohne, werde ich nun alle Reparaturen etc. dort erledigen lassen.

So einen Service habe ich wirklich noch nie erlebt. Meine im Handschuhfach vergessene Kreditkarte sowie Bargeld wurden sicher verwahrt und mir bei der Fahrzeugübergabe unaufgefordert ausgehändigt. Der Werkstattmeister, Herr Bernschneider, hat nicht nur hervorragende Arbeit geleistet, sondern mein Auto zusätzlich an die Ladestation angeschlossen, sodass ich mit vollem Akku nach Hause fahren konnte. Ein außergewöhnlich zuverlässiger, ehrlicher und kundenorientierter Service – absolut empfehlenswert!

Am 19.05.2026 hatten wir einen Termin für unseren Toyota Proace, den wir bereits Ende April vereinbart hatten. Am 18.05. haben wir das Fahrzeug abgegeben. Geplant waren die Montage einer Anhängerkupplung, ein Software-Update aufgrund eines offiziellen Schreibens von Toyota Deutschland sowie die Reparatur eines Knopfes an der Bedienkonsole. Uns wurde gesagt, dass alles am 19.05. nach 16 Uhr fertig sein würde. Als wir jedoch um 17 Uhr im Autohaus ankamen, mussten wir feststellen, dass unser Fahrzeug schlicht vergessen wurde. Danach warteten wir längere Zeit auf ein Gespräch mit Herrn Scherr. Leider war die Kommunikation mit Herrn Scherr für uns sehr schockierend. Sein Verhalten empfanden wir als unprofessionell, arrogant und unangemessen laut. Anstatt einer ehrlichen Entschuldigung wurden wir respektlos behandelt. Besonders enttäuschend war der Umgangston gegenüber mir als Kundin. Als wir sagten, dass wir auf die Dienstleistungen verzichten möchten, wurde uns mitgeteilt, dass wir unsere Fahrzeugschlüssel erst am nächsten Morgen zurückbekommen könnten und uns eine andere Toyota-Werkstatt suchen sollten. So ein Umgang mit Kunden ist für uns absolut unverständlich. Wir bekamen zwar ein Ersatzfahrzeug und konnten unser Auto am nächsten Tag abholen, jedoch wurde keine der vereinbarten Arbeiten erledigt. Besonders wegen des nicht durchgeführten Software-Updates haben wir nun Sorgen bezüglich der Sicherheit unseres Fahrzeugs. Unser Toyota ist neu und noch in der Garantie. Positiv hervorheben möchten wir jedoch ausdrücklich die Mitarbeiterin an der Information. Sie war sehr freundlich, hilfsbereit und professionell und hat wirklich versucht, das Problem zu lösen. Insgesamt war dies für uns eine sehr negative und enttäuschende Erfahrung.

Leider kann ich diesen Betrieb aktuell nicht weiterempfehlen. Bei meinem letzten Besuch vor Ort wirkte die Atmosphäre im Verkaufsraum extrem unprofessionell und angespannt. ​Als Kunde konnte man deutlich mitbekommen, wie im Servicebereich lautstark gestritten und unangebracht über andere Kollegen gesprochen wurde. Zudem fällt negativ auf, wie enorm hoch die Fluktuation beim Personal mittlerweile ist. Man sieht ständig neue Gesichter, während vertraute Ansprechpartner scheinbar in sehr kurzer Frequenz verschwinden. Das schafft weder Vertrauen noch Stabilität. ​Ein solches Verhalten vor Kundschaft nimmt dem Autohaus jegliche Seriösität und sorgt dafür, dass man sich als Kunde absolut unwohl fühlt. Ein professioneller und respektvoller Umgang sieht anders aus – hier besteht dringender Nachholbedarf im Kundenservice und in der Teamkultur.

Wir waren spontan auf der Durchreise mit einem Problem am Auto hier. Noch am selben Tag spontan mit kurzer Wartezeit einen Termin bekommen. Von äußerst freundlichen Personal wurde auch während der Wartezeit Getränke angeboten. Das Ergebnis war zufriedenstellen, nur zu empfehlen!