Jepsen Autogruppe

Unverbindlichkeit ist hier eher der Standard, wer es mag, wird hier fündig werden. Meine Frau wurde hier bei der Suche nach einem neuen Wagen fündig. Ich habe dem VK Gespräch nur beigesessen. Ihr Geld=ihr Auto. Beim wechseln der Sommerreifen auf Winterreifen viel auf, dass die (in meinem Beisein) versprochen Felgenschlösser NICHT vorhanden waren. Meine Frau scheute den Konflikt. Ich nutzte die Gelegenheit auf der geschäftlichen Rückreise aus Ungarn dem Autohaus (Details siehe 2tes Bild)einen Besuch abzustatten. Genau am 11.6.26 um 14:37 Uhr entstand Bild 1 vom Eingang. Ich dachte mir schon etwas dabei....und es kam wie es kam. Der VK erkannte mich sogar wieder. Er notierte sich nochmals alles und verwies auf die GF, da er es nicht entscheiden kann. Er meldet sich per Email (auch diese wurde vorsorglich abgeglichen). Wie zu erwarten ( bei dem Autohändler ist man nur noch x wenn der Vertrag unterschrieben ist) kam natürlich: NICHTS Also war ich am 25.6.26 so " aufdringlich" eine Erinnerung zu schreiben. Die Antwort: ( vollkommen anonymisiert hier) Meine Frau und ich sind einfach Dumm, 4 Ohren können das nicht gehört haben, was ein Mund sagte. Vielen lieben Dank Zumindest hat er sich nicht hinter der GF versteckt, dann doch lieber dumme Kunden, die stehen ja bekanntlich jeden Tag auf. WAS ich bemerkenswert finde: Diese Autohandelsgruppe kassiert lieber negative Bewertungen anstelle im Sinne des KD zu denken und zu handeln. Warenwert irgendwo zwischen 30-70€ Nun meine Zeit war es mir Wert , aber ich muss auch nichts verkaufen und lebe nicht von meinem Ruf.

Hatte eine Termin für ein Autobesichtigung und dann wurde mir 2 Tage vorher gesagt, dass das Auto verkauft wurde! Hier handelt es sich nicht um anständige Verkäufer die Vereinbarung einhalten sondern hier werden die Autos wohl wie am Bazar verhökert!!!! Ich dachte in Bayern zählt noch das Wort einer Abmachung!

Wenn man vor Ort ist und bei seinem Berater, ist alles in Ordnung. Es wird alles sauber gemacht und Zeiträume für die Arbeitszeit auch ohne Wartezeiten eingehalten. Versucht man aber telefonisch jemanden zu erreichen ist eine Katastrophe. Die ersten 3 Anrufe geht keiner ran, dann hört man wie abgenommen und aufgelegt wird. Der Service hier kann sich echt verbessern. Mein Mann wollte sich erkundigen ob sein Auto wie vereinbart fertig ist, da es telefonisch nicht möglich war, sind wir dann auf gut Glück hin. Die Werkstatt war aber mit allem fertig und lässt keine Wünsche offen.

Ich beziehe mich nur auf das VW Zentrum, bei Porsche und Audi Jepsen gab es keine Probleme auch wenn man hier mittlerweile etwas arrogant gibt. Skoda kann ich nicht bewerten. Telefonische Erreichbarkeit würde ich als sehr schlecht bewerten. Beim Interesse an Fahrzeugen im Showroom interessiert sich kein Verkäufer für einen. Kein Verkäufer im Kundengespräch und in der Halle 2 Kunden verteilt. Ich renne Ihnen bestimmt nicht hinterher, muss auch ohne Termin gehen. Anschließende Mail Anfrage mit Antwort nach einer Woche. Längst wo anders gekauft. Ein bestehendes Fahrzeug zum Garantie Teiletausch mit Termin gebracht, statt der Abholung am Abend nur die Info wir haben das Teil nicht da, evtl. kommt es morgen. Und auch nur auf Nachfrage 30min vorher. Teil war im Vorfeld bekannt und hätte logischerweise bestellt oder reserviert werden müssen. Glücklicherweise war man nicht auf das Fahrzeug angewiesen sonst hätte ich anders reagiert. Standzeit statt einem halben Tag, 3 Tage. Natürlich auch kein Ersatzwagen Angebot für den eigenen Fehler. Wir haben auch den Service auf eine VW Werkstatt in den nahen Landkreis verlegt und zahlen 20-25% weniger. Manchmal fragt man sich schon wie Standorte überleben können. Wir tragen unseren Teil nicht mehr dazu bei. Die Geschäftsflotte auch nicht mehr.

Ich habe dort einen VW T-Roc R geleast. Die Fahrzeugübergabe lief zwar etwas flapsig ab aber war grundsätzlich in Ordnung. Die Rückgabe jedoch war eine Unverschämtheit welche mehr mit dem Sachverständigen zu tun hatte. Trotzdem war die Kommunikation mit dem Verkäufer auch schwierig - die Motivation liegt natürlich mehr im Verkaufen als im Zurücknehmen. Die Rückgabekontrolle war dermaßen pingelig und letztendlich unsachgemäß, dass die Motivation des Sachverständigen - der vom Autohaus bestellt wurde - durchaus zu hinterfragen wäre... 2 Beispiele: Der Ladestand der Batterie des Funkschlüssels wurde mit entsprechend generösem Abzug für Austausch und Ersatz vermerkt. Einseitige Chromabplätzungen am Auspuff-Doppelendrohr was ein Material- wie auch Konstruktionsfehler ist. Die Chromierung übersteht längere Volllastfahrten nicht und die Doppelendrohre werden einseitig belastet, weil das zugeführte Rohr vom Endschalldämpfer nicht mittig platziert ist. Dankeschön - nie wieder, Firma Jepsen.