Stern-Center Regensburg GmbH & Co. KG

Wir haben einen Mercedes GLC zur Probe gefahren und sind absolut begeistert – sowohl vom Fahrzeug als auch vom erstklassigen Service. Ein ganz besonderes Lob geht an Herrn Sergej Neff. Er hat uns von Anfang an sehr freundlich, kompetent und ehrlich beraten. Alle unsere Fragen wurden ausführlich beantwortet, ohne dass wir uns zu irgendeinem Zeitpunkt unter Druck gesetzt gefühlt haben. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Vielen Dank für die tolle Beratung und das angenehme Erlebnis. So stellt man sich einen Autokauf vor! Wir können Herrn Neff uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben vor mehreren Monaten einen Mercedes bei Herrn Sandro Müller gekauft und sind bis heute sehr zufrieden. Herr Müller hat sich von Anfang an hervorragend um uns gekümmert, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat stets schnell auf unsere E-Mails geantwortet. Der gesamte Kaufprozess verlief unkompliziert und professionell. Man hat sich jederzeit gut aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt. Unser nächstes Fahrzeug werden wir auf jeden Fall wieder dort kaufen, wenn es soweit ist. Vielen Dank an Herrn Müller für den tollen Service – absolute Weiterempfehlung!

Ich bin vom Mercedes-Benz Stern-Center Regensburg leider äußerst enttäuscht und habe dort durchweg negative Erfahrungen gemacht. Bereits der erste Eindruck war katastrophal: Ich hatte extra telefonisch einen Termin für eine Probefahrt eines Jahreswagens vereinbart. Als ich pünktlich vor Ort erschien, war der zuständige Verkäufer jedoch gar nicht da. Noch schlimmer: Offenbar wusste niemand im Autohaus überhaupt etwas von unserem Termin. Erst nach mehreren Versuchen konnte ein Mitarbeiter den Verkäufer telefonisch erreichen – dieser befand sich auf einem Außentermin. Da fragt man sich ernsthaft, warum überhaupt Termine vereinbart werden. Anschließend wurde hektisch nach dem Fahrzeugschlüssel gesucht, der erst nach längerer Zeit gefunden wurde. Rückblickend hätte ich den Termin an dieser Stelle bereits abbrechen sollen. Leider habe ich trotzdem den Fehler gemacht, den Kaufvertrag zu unterschreiben und den Kaufpreis noch am selben Tag vollständig zu bezahlen. Mir wurde schriftlich ein verbindlicher Liefertermin zum 12.05.2026 zugesagt. Wenige Tage vor diesem Termin erhielt ich dann die Mitteilung, dass ein benötigtes Ersatzteil nicht lieferbar sei und sich die Auslieferung deshalb verzögere. Besonders enttäuschend war dabei der Umgang mit der Situation: Kein Wort der Entschuldigung, kein neuer verbindlicher Liefertermin und keinerlei Bemühen um eine kundenorientierte Lösung. Ein Ersatzfahrzeug oder Mietwagen wurde trotz der verbindlichen Lieferzusage ebenfalls nicht angeboten. Der Verkäufer ist telefonisch praktisch nie erreichbar und reagiert mittlerweile auch nicht mehr auf Nachrichten. Zudem habe ich bereits zweimal um einen Rückruf der Geschäftsleitung gebeten – bis heute ohne jede Reaktion. Mein persönliches Fazit: Leider bin ich an einen äußerst schlecht geschulten, desinteressierten und unprofessionellen Verkäufer geraten. Nach Vertragsabschluss hatte man deutlich das Gefühl, als Kunde keinerlei Bedeutung mehr zu haben. Statt Vorfreude auf ein neues Fahrzeug erlebt man dort nur Ärger, mangelnde Kommunikation und völlige Gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden. Schlecht, schlechter, Stern-Center Regensburg.

Seit mehreren Jahren bin ich Kunde und es hat keinen Grund zur Reue gegeben. Was mich immer wieder überzeugt, ist nicht ein einzelner Moment, sondern die Konstanz. Man wird hier als Kunde ernst genommen, nicht als Transaktion. Die Beratung ist ehrlich, ohne Druck, die Abläufe sind zuverlässig, und wenn es mal eine Rückfrage gibt, bekommt man nicht nur eine fundierte Antwort sondern auch eine Lösung für das pers. Anliegen und eben nicht eine Weiterleitung ins Leere. Man spürt, dass die Menschen dort wissen, was sie tun, und dass ihnen daran gelegen ist, dass man wiederkommt. Genau das tue ich. Gerne und ohne Zögern.

Ich habe bei Stern Center Mercedes in Regensburg einen CLS erworben, und der gesamte Ablauf war absolut professionell. Besonders möchte ich den Bernd Buhl loben, der mich mit herausragender Kompetenz begleitet hat. Bereits am Telefon war er sehr präzise, und das Auto wurde mit einem umfassenden Service ausgestattet, der bereits im Preis inbegriffen war. Dazu gehörte auch die TÜV-Abnahme, sodass ich ein komplett geprüftes Fahrzeug erhalten habe. Das Auto war makellos, und ich wurde stets transparent, fair und mit einem hohen Maß an Fachwissen beraten. Ich kann den Händler und Bernd Buhl uneingeschränkt empfehlen ein wirklich großartiger Service!” 👍🏼

Meine Entscheidung, mein Fahrzeug im Stern Center Regensburg zu kaufen, war genau die richtige. Mein besonderer Dank gilt Herrn Edgar Tetzlaff, der mich als Verkaufsberater vom ersten Gespräch bis weit über die Auslieferung hinaus hervorragend begleitet hat. Die Beratung war äußerst kompetent, transparent und auf meine individuellen Wünsche abgestimmt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass Herr Tetzlaff während der gesamten Wartezeit regelmäßig den Kontakt gehalten und mich proaktiv über den aktuellen Stand informiert hat, das schafft Vertrauen und gibt ein sehr gutes Gefühl. Auch nach der Fahrzeugübergabe werde ich weiterhin bestens betreut, was heutzutage keineswegs selbstverständlich ist. Der Gesamteindruck des Stern Centers Regensburg ist ebenfalls herausragend. Vom Empfang über die Betreuung bis hin zur gesamten Organisation spürt man ein sehr hohes Serviceverständnis und echte Kundenorientierung.

Ich bin mit dem Service im Stern Center Regensburg mehr als zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Buhl und Herrn Müller. Beide waren von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und bestens aufgehoben. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet, die Beratung war ehrlich und professionell, und der gesamte Ablauf verlief reibungslos. So stellt man sich exzellenten Autokauf vor. Ein großes Dankeschön an Herrn Buhl und Herrn Müller für ihren hervorragenden Einsatz und ihre außergewöhnliche Freundlichkeit. Ich komme jederzeit gerne wieder und kann das Stern Center Regensburg uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich möchte das Stern-Centre Regensburg für seine außergewöhnliche Professionalität loben. Ich habe großes Vertrauen gewonnen und bin Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung beim Kauf meines Mercedes GLC 300d. Mein besonderer Dank gilt Herrn Philipp Lang, der alle meine Fragen und Wünsche beantwortet und das Fahrzeug so vorbereitet hat, dass ich nur noch den Schlüssel abholen und die 1.200 km nach Serbien fahren musste. Herzlichen Dank für alles!