Autohof Reimers - Audi

Hab da vor ein paar Wochen einen Gebrauchtwagen gekauft. Beim Kauf habe ich den Händler noch auf starke Verschmutzung am Lenkrad hingewiesen, die er auch entfernen lassen wollte. Hat er natürlich nicht. Dafür hatte ich einen kaputten Seitenspiegel, was natürlich erst Zuhause aufgefallen ist. Zumindest der wurde mir dann ersetzt, was aber mit zusätzlichem Aufwand verbunden war. Als Nächstes musste ich Tagelang hinter dem Code hinterhertelefonieren, den ich brauche um mich als Hauptbenutzer für das Auto auszuweisen. War wohl zu schwierig, mir den direkt bei der Fahrzeugübergabe mit in die Hand zu drücken. Als ich ihn endlich postalisch erhalten hatte, musste ich mich noch darum kümmern, dass der Händler diesen auch aktiviert. Und jetzt habe ich dauernd Fehler im MMI, weil man offensichtlich die beiden Softwareupdates, die in den letzten drei Jahren erschienen sind, nicht aufgespielt hat. Weshalb ich da wohl wieder hin muss. Das ist nun wirklich nicht die Art Service, die ich erwarte, wenn ich mir für 35.000€ einen Gebrauchtwagen kaufe. Und ich habe das Auto jetzt drei Monate. Mir graust davor, was die Zukunft bringt… Ich kann also nur dazu raten, sein Auto irgendwo anders zu kaufen.

Ich habe meinen Audi vor fast 4 Wochen dort abgegeben wegen einem Rückruf. Nach 3 Tagen auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt das sie mein Lenkrad beschädigen müssen um den Airbag raus zu bekommen (sie haben es versucht aber nicht raus bekommen) darauf wurde mir eine teilenummer genannt worauf hin ich dann ein Lenkrad bestellen musste. Dieses Lenkrad habe ich dort abgegeben nach einem Tag wieder auf Nachfrage wurde mir gesagt es ist das falsche. Daraufhin habe ich wieder ein neues Lenkrad mit exakt der gleichen teilenummer bestellt und wieder hingebracht. Dann wurde wieder ein Tag später auf Nachfrage mir mitgeteilt es ist die gleiche teilenummer aber vom Aussehen her denkt man es passt nicht man würde mir Bescheid geben ca. 3 Stunden später wieder ein Anruf wo sie mir mitgeteilt haben wir haben 2 Möglichkeiten entweder kaufe ich nochmal ein Lenkrad mit einer anderen teilenummer was aber zu 90% passen würde oder sie beschädigen das Lenkrad direkt. Da habe ich gesagt das Lenkrad beschädigen da ich dann 2 Lenkräder habe die wahrscheinlich nicht passen. Sie haben es daraufhin beschädigt und mir gesagt das Lenkrad passt auch nicht. Ich habe nach Lösungen gefragt der Berater hat mir wieder eine 3. Teile Nummer gegeben wo es 100% passen sollte daraufhin habe ich selber im Internet nach Lösungen gesucht vor 4 Tagen habe ich dann eine email geschrieben wo ich eine Frist von 7 Tage setze woraufhin ich dann endlich mal von deren Seite kontaktiert wurde. Mal sehen was da noch kommt das Auto steht ab morgen 4 Wochen da…. Wenn ich dieser Firma Sterne geben würde dann garkeine! Für mich scheint es so als hätten die kein Bock auf sowas…

Katastrophaler und verantwortungsloser Service. Mir wurde nach dem Reifenwechsel ein Fahrzeug zurückgegeben, obwohl laut Aussage der Werkstatt der Felgenschloss-Schlüssel bereits seit 2025 fehlt. Das bedeutet: Die Werkstatt wusste davon – hat mich aber weder davor noch danach darüber informiert. Stattdessen wurde mir das Auto einfach übergeben, ohne jeglichen Hinweis. Erst in einer anderen Werkstatt, beim geplanten Bremsenwechsel, ist das Problem aufgefallen. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern zeigt auch ein völliges Desinteresse an der Sicherheit und den Interessen des Kunden. Ein fehlender Felgenschloss-Schlüssel kann im Ernstfall zu erheblichen Problemen führen. Auf meine Nachfrage wurde jede Verantwortung sofort abgelehnt. Keine Unterstützung, keine Lösung, nur Ausreden. Für mich absolut inakzeptabel. Ich rate jedem dringend, diesen Service zu meiden.

Ich habe einen Audi A6 und viele Firmen sagen, dass man zwei Wochen oder länger auf einen Termin warten muss, aber hier wurde ich gut aufgenommen und das Problem wurde schnell gelöst. Sie waren nett und respektvoll und der Empfang war sehr gut, obwohl ihnen aufgefallen ist, dass mein Deutsch schlecht war. Sie gingen jedoch geduldig und professionell mit mir um und versuchten, mir zu erklären, wo das Problem mit dem Auto lag. Außerdem ist die Reparaturwerkstatt professionell und erfahren und ich bin ihnen sehr dankbar, weil sie mich angerufen und mir das genaue Problem, die Kosten und die benötigte Zeit erklärt haben. Sie verdienen fünf Sterne und ich wünsche ihnen weiterhin viel Erfolg. Vielen Dank euch allen.

Sehr netter Service Mitarbeiter, hab schnell einen Termin bekommen, danke an Herrn Mazur. Bin durch ein Schlagloch gefahren und brauchte eine neue Frontschürtze. Auto wurde termingerecht fertig gestellt und der Preis war wie vorher gesagt. Mein Auto muss jetzt zum Service und TÜV, bin mal gespannt wie das wird 😊

Ich habe mein Auto bei Audi abgegeben. Der Service dauerte zwei Tage, aber das Team hat alles professionell erledigt. Ich wusste schon, dass Audi großartige Autos baut – jetzt weiß ich auch, dass der Service ebenso hervorragend ist. Dank des Teams konnte ich den Service problemlos in Anspruch nehmen, und mein Auto funktioniert nun wieder einwandfrei. Vom Abgeben, Leihen, Verlängern bis hin zum Zurückbekommen des Wagens wurde ich bestens unterstützt. Dafür bin ich dem Audi-Team sehr dankbar. Ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen – bei Audi endet es nicht mit dem Verkauf, auch der Service ist einfach erstklassig. 🚗✨

Absolut nicht zu empfehlen! Der Umgangston der Mitarbeiter ist respektlos und unprofessionell. Man wird nicht ernst genommen, sondern von einem zum anderen weitergeschoben, als wäre man ein lästiges Problem. Verantwortung? Fehlanzeige! Keiner fühlt sich zuständig, und das Personal wirkt schlecht geschult und überfordert. Es ist beschämend, dass eine renommierte Marke wie Audi solche Leute beschäftigt. Wenn es möglich wäre, null Sterne zu vergeben – und zwar eine echte Null auf europäischem Niveau – hätte ich das sofort getan.

Von mir gibt es 5 Sterne. Ein toller Service von A - Z. Kommunikation sehr gut, ich bin immer informiert worden wie es um mein A3 Cabrio steht. Es wurde als erstes die Inspektion durchgeführt und eine Woche später eine defekte Windschutzscheibe und die Bereifung erneuert. Dies geschah völlig reibungslos und ohne Probleme. Teile wurden vorab bestellt. Die Servicemitarbeiter hielten mich mobil mit Ersatzwagen und Fahrdienst. Alle waren äußerst freundlich und die Rechnung war bei Abholung fertig. Mir als Neukunden hat es gefallen und ich werde gern wieder kommen. Kann jedem Empfehlen die Firma Reimers aufzusuchen. Vielen Dank ! Gruß Björn