BMW I MINI Autohaus May & Olde Halstenbek

Ich habe heute meinen BMW abgeholt und bin rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe hat alles reibungslos und professionell funktioniert. Das gesamte Team war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für alle Fragen genommen. Besonders schön fand ich, dass sich die Mitarbeiter auch herzlich um unser Kind gekümmert haben. Das ist keineswegs selbstverständlich und hat den Aufenthalt für die ganze Familie sehr angenehm gemacht. Die Fahrzeugübergabe war bestens vorbereitet, alle wichtigen Funktionen wurden verständlich erklärt und das Auto war in einem einwandfreien Zustand. Man merkt, dass hier großer Wert auf Service, Kundenorientierung und eine persönliche Betreuung gelegt wird. Vielen Dank an das gesamte Team – ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich wurde nach meiner Mobile Anfrage zu einem Gebrauchtwagen von Herrn Schultze telefonisch kontaktiert. Zum Besichtigungstermin (Samstags) stand das Fahrzeug bereit für eine Probefahrt und ich konnte das Auto in aller Ruhe ohne Zeitdruck inspizieren. Bei weiteren Rückfragen war Herr Schultze jederzeit telefonisch erreichbar. Nachdem ich das Auto gekauft habe, wurde das Auto sehr schnell vorbereitet für die Abholung. Die Abholung wurde mit einer Schleife und einem Präsent abgerundet! Vielen Dank!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei May & Olde. Besonders Herr Francesco Sacco hat mich bei der Reparatur meines Mini hervorragend beraten. Er war für Rückfragen jederzeit erreichbar und beim Service immer zur Stelle. Die Abwicklung war schnell, sauber und professionell. Ich habe mich von Anfang an in sehr guten Händen gefühlt. Durch diese positive Erfahrung kann ich mir gut vorstellen, mir meinen nächsten MINI bei May & Olde zu gönnen. Vielen Dank für den tollen Service – absolut empfehlenswert! B.Pala

Wir haben uns sehr auf unseren Termin bei Meyer & Olde gefreut, da wir unser erstes Auto kaufen wollten. Leider war die gesamte Erfahrung enttäuschend. Disclaimer: Herrn Schultze würde ich großräumig meiden. Bereits bei unserer Ankunft fühlten wir uns nicht willkommen. Im Hauptgebäude fand eine Veranstaltung statt und zunächst wusste niemand, wohin wir überhaupt müssen. Nachdem wir schließlich weitergeleitet wurden, landeten wir im Gebrauchtwagenbereich. Dort saß unser Verkaufsberater, mit dem wir einen festen Termin vereinbart hatten. Statt einer Begrüßung oder Beratung bekamen wir lediglich den Schlüssel mit dem Hinweis, dass das Fahrzeug irgendwo auf dem Hof stehe. Das Auto stand bereits mit laufendem Motor dort. Wir haben es uns selbst angesehen, ohne dass uns irgendwelche Funktionen, Ausstattungsmerkmale oder Besonderheiten erklärt wurden. Als wir zurückkamen, wurden wir praktisch direkt gefragt, ob wir das Fahrzeug kaufen möchten. Eine Beratung im eigentlichen Sinne fand nicht statt. Auch die anschließende Finanzierung war wenig überzeugend. Die angebotenen Konditionen wichen deutlich von dem ab, was wir zuvor online gesehen hatten. Der weitere E-Mail-Verkehr verlief ebenfalls unprofessionell. Obwohl das Fahrzeug gemeinsam von meiner Partnerin und mir gekauft werden sollte und wir mehrfach darum gebeten hatten, uns beide in die Kommunikation einzubeziehen, wurde dies wiederholt ignoriert. Besonders enttäuschend war für uns der Eindruck, dass wir als Kunden eher störten als willkommen waren. Gerade beim Kauf des ersten Autos erwartet man eine gewisse Beratung, Wertschätzung und Unterstützung. Letztlich haben wir uns deshalb gegen einen Kauf bei Meyer & Olde entschieden und das Fahrzeug stattdessen bei BMW direkt erworben. Dort war die Erfahrung in jeder Hinsicht das Gegenteil: freundlicher Empfang, ausführliche Beratung, angenehme Atmosphäre und transparente Kommunikation. Unser Eindruck von Meyer & Olde war leider, dass Kundenservice und Beratung keine hohe Priorität haben. Aufgrund unserer Erfahrung können wir den Standort nicht empfehlen. Wichtig ist uns dabei, dass wir nicht den gesamten Standort oder alle Verkäufer bewerten können. Unsere Erfahrung bezieht sich ausschließlich auf den Verkäufer Herrn N. Schultze. Wer dort einen Termin vereinbart, sollte wissen, dass wir den Umgang als ausgesprochen unprofessionell empfunden haben. Es fehlte nicht nur an Beratung und Kundenorientierung, sondern aus unserer Sicht bereits an grundlegenden Formen der Höflichkeit und Wertschätzung gegenüber Kunden. Während des gesamten Prozesses hatten wir den Eindruck, dass unser Termin eher als lästige Pflicht wahrgenommen wurde als als Gelegenheit, einen Kunden beim Autokauf zu begleiten. Gerade bei einer so bedeutenden Anschaffung wie dem ersten Auto erwarten wir ein Mindestmaß an Interesse, Freundlichkeit und respektvollem Umgang. Leider konnten wir davon in unserem Fall nichts erkennen. Wir würden daher ausdrücklich davon abraten, bei Herrn N. Schultze einen Beratungstermin zu vereinbaren.

Ich bin wie immer mit dem Service vom Autohaus May & Olde in Halstenbek und besonders vom Serviceberater Peter Mewes, sehr zufrieden. Die Kommunikation ist stets persönlich, schnell, direkt und reibungslos. Man wird persönlich zurückgerufen und hat das Gefühl ein geschätzter Kunde zu sein. Auch wenn mal etwas nicht ganz nach Plan verlief, so hat das Autohaus stets eine gute Lösung gefunden für beide Seiten. Ich kann dieses Autohaus sehr empfehlen, so stellt man sich Service vor.