EUROMASTER Remscheid PKW

Wir waren mit dem Standort Euromaster Remscheid insgesamt sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir die Freundlichkeit, Professionalität und Kompetenz der Mitarbeiter vor Ort. Sowohl die Dame im Empfang als auch der Meister haben einen positiven Eindruck hinterlassen – höflich, hilfsbereit und fachlich kompetent. Einziger kleiner Kritikpunkt war die telefonische Erreichbarkeit, die sich teilweise etwas schwierig gestaltet hat. Dies hatten wir freundlich angemerkt. Abgesehen davon können wir den Standort uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns für den guten Service. Für den Umzug nach Wuppertal wünschen wir dem gesamten Team alles Gute und weiterhin viel Erfolg.

Ich habe kürzlich zwei Reifen bei der Euromaster-Filiale in Remscheid bestellt und montieren lassen. Bestellt hatte ich telefonisch Continental 225/60 R17 mit Geschwindigkeitsindex H, montiert wurden jedoch 225/60 R17 mit Index Y. Zunächst war ich darüber überrascht und habe die Filiale kontaktiert, um das zu klären. Das anschließende Gespräch war sehr respektvoll und auf Augenhöhe. Beide Seiten konnten ihre Sichtweise darlegen, und mein Anliegen wurde ernst genommen. Besonders positiv fand ich, dass sich Zeit genommen wurde, die Situation in Ruhe zu besprechen. Am Ende haben wir gemeinsam eine Lösung gefunden, mit der ich gut leben kann. Fehler oder Missverständnisse können überall passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Die Mitarbeiter waren freundlich, offen und lösungsorientiert. Genau das schafft Vertrauen. Rückblickend habe ich mich sogar gefragt, ob es vielleicht einfach ein Missverständnis im Telefongespräch gewesen sein könnte. Umso mehr schätze ich den respektvollen Umgang und die Bereitschaft, eine faire Lösung zu finden. Für mich steht fest: Service zeigt sich erst dann wirklich, wenn einmal etwas nicht ganz rund läuft. In diesem Fall wurde professionell reagiert. Daher von mir volle 5 Sterne. Ich würde in dieser Euromaster-Filiale in Remscheid jederzeit wieder Reifen bestellen und montieren lassen.

Absolut zu empfehlen, sehr guter Kundenservice Ich bin mit einem Problem, welches ich nur über einen Reifenhändler mit dem Hersteller Michelin klären konnte, zu dem Niederlassungsleiter Herrn Schröder gekommen, es ging um eine Reifenbeanstandung meiner Michelin-Reifen und dies ging nur über einen Reifenhändler. Während ich bei vielen verschiedenen Reifenhändlern nachgefragt habe, wollte mir niemand von Ihnen helfen, weil ich „die Reifen ja dort nicht gekauft hatte“. Bei meinem damaligen Händler war es aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Somit dachte ich mir, ich probiere einfach mein Glück bei Euromaster in Remscheid, und siehe da, sofort wurde mir ohne Probleme geholfen! Herr Schröder hat mir sofort zugehört und wollte mir direkt helfen. Somit wurde das Formular, welches Michelin uns zugesandt hat, ausgefüllt und nach knapp einer Woche habe ich auch schon eine positive Antwort von Michelin erhalten. Unterm Strich hätte ich ohne die Hilfe von Herrn Schröder bis heute nicht die Möglichkeit gehabt, den Antrag an Michelin zu senden. Ich weiß seine Hilfe sehr zu schätzen und kann jedem, der ein Anliegen zum Thema Reifen hat, wärmstens Euromaster Remscheid und vor allem Herr Schröder empfehlen!! Meine neuen Reifen werde ich definitiv auch bei Euromaster in Remscheid montieren lassen! Gerade in der heutigen Zeit wird diese Art von Hilfe immer seltener, umso wichtiger dass es noch hilfsbereite Menschen wie Herrn Schröder gibt!

Ein reibungsloser Ablauf von der Buchung bis zur Ausführung und keine Wartezeit. Die Mitarbeiter sind ausnahmslos sehr freundlich und zuvorkommend.

Im April hat man mir einen Reifen repariert. (Eine Schraube war drin) Im September dann die böse Überraschung. Kein TÜV wegen einer "unsachgemäßen Reparatur". Euromaster nimmst sich nichts davon an. Bei ihnen hätte der Wagen TÜV bekommen. Wieder ein Kunde weniger Nachtrag: Endlich hat sich Euromaster gemeldet und nach einem sehr angenehmen Telefonat hat man mir nun doch die mir entstandenen Mehrkosten in Form eines Wertguscheins erstattet.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Schnelle und kompetente Beratung sowie Abwicklung. Immer wieder gerne. Sehr zu empfehlen.

Heute mit unserem Fahrschulwagen dort gewesen. Super Service sowohl von der Verkaufsberaterin Karatas und dem Herrn Brack in der Werkstatt. Auf Fragen wurde Fachmännisch geantwortet. Vielen Dank. Kann man nur weiter empfehlen.

Ich bin schon seit fast 20 Jahren Kunde hier und sehr zufrieden. Freundliches Personal, gute Arbeit und faire Preise.