Autohaus Gerken GmbH & Co. KG, VW, SEAT & CUPRA

Vom ersten Kontakt ☎️ bis zur Kaufabwicklung 💸 war alles freundlich, seriös und kundenorientiert 👍. Probefahrt 🛣️ war umgehend möglich. Das alte Auto 🚗 wurde zudem zu einem fairen Preis angekauft. Ein Garantiefall nach Kauf 💸 (Wärmetauscher🌡️) wurde zudem ohne Probleme umgesetzt. Ich bedanke mich ganz besonders bei Herrn Zoellner😃. Endlich konnte ich mir, nach langem suchen🔍, mit einem Skoda Octavia RS, einen kleinen Wunsch erfüllen 🚗.

Ich habe mir hier einen Cupra Terramar gekauft und bin absolut begeistert! Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe war alles perfekt organisiert. Besonders hervorheben möchte ich Frau Celine Bärwolf, die mich während des gesamten Prozesses betreut hat. Sie ist äußerst kompetent, freundlich und hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten. Man merkt sofort, dass ihr die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Vielen Dank für die tolle Beratung und den exzellenten Service, ich kann das Autohaus Gerken und insbesondere Frau Bärwolf uneingeschränkt weiterempfehlen! 🚗✨ Update: Jetzt ist es ein Tavascan 😍 Leider hatte der Terramar ein Fehler und auch da wurde sich gut darum gekümmert! Vom Verständnis für mein Problem bis zur Diagnose und der guten Dokumentation die zur Wandlung des Terramar geführt hat. Herr Ahlfs hat sich dem Thema angenommen und sich sehr gut um mein Problem gekümmert. Leider waren alle Möglichkeiten die das Autohaus hatte erschöpft und es kam zur Wandlung. Da kam wieder Fr. Bärwolf ins Spiel und hat mir wieder mal ein super Angebot gemacht. Sie war sehr bemüht und hat alles mögliche getan (und das erfolgreich) mir mein Wunschauto in kürzester Zeit zu organisieren! Großes Lob an Herr Ahlfs aus dem Service Frau Bärwolf aus dem Verkauf

Am Freitag, den 21.8.2026, hatte ich mit meinem VW Touareg ein technisches Problem, weshalb ich diese Werkstatt aufgesucht habe. Ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich bei Herrn Götz bedanken, der mir trotz sehr hohen Arbeitsanfall in der Werkstatt sehr höflich und sehr kompetent geholfen hat! A. Pech

Mieser Service — klare Warnung Heute wegen einer akuten Fehlermeldung mit meinem Firmenwagen ins Autohaus gefahren — Hilfe wurde mir schlicht verweigert. Mir wurde gesagt, ich solle auf eigene Gefahr weiterfahren und im schlimmsten Fall einen Motorschaden in Kauf nehmen. Das Fahrzeug ist ein Firmenwagen und muss zuverlässig laufen; solche Aussagen sind für mich geschäftsschädigend. Aufgrund dieses Verhaltens werde ich dort künftig keine Fahrzeuge mehr warten lassen und auch keine Neuwagen mehr kaufen. Ich kann nur jedem raten es mir gleich zu tun.

Ich kann das Autohaus Gerken vorbehaltlos weiterempfehlen. Seit Jahren schon erlebe eine problemlose Abwicklung von Service- und/oder Garantieterminen und eine sehr freundliche Atmosphäre im Autohaus Gerken. Besonders hervorheben möchte ich aber aktuell die wirklich tolle Unterstützung durch Herrn Schierenbeck und Herrn Armbrecht bei einem von Cupra "vermasselten" Leasing-Fall. Durch ihren persönlichen Einsatz ist der Fall kürzlich zu einem guten Abschluss gekommen und ich bin doch noch ein glücklicher Besitzer eines Cupra Tavascan geworden. Aus meiner Sicht kann sich der Volkswagenkonzern freuen, Händler mit einer solchen Kundenorientierung und solchem Engagement in seinen Reihen zu haben.