AHS Autohaus Handels- und Service GmbH

Sehr enttäuschende Erfahrung – Termin offenbar ohne Bedeutung Ich hatte in dieser Werkstatt einen Termin um 8:00 Uhr für eine Inspektion und den TÜV. Es war ausdrücklich vereinbart, dass beides an diesem Tag erledigt wird. Ich war pünktlich vor Ort, trotzdem stand mein Fahrzeug anschließend etwa zwei Stunden einfach auf dem Parkplatz, ohne dass daran gearbeitet wurde. Nach insgesamt fast 10 Stunden waren lediglich die Inspektion durchgeführt und die Bremsen gewechselt. Für die notwendige Zustimmung zum Bremsenwechsel konnte man mich telefonisch problemlos erreichen. Als man jedoch feststellen musste, dass der TÜV nicht mehr geschafft wird, war es offenbar nicht möglich, mich darüber zu informieren. Zusätzlich hatte ich darum gebeten, zu überprüfen, warum das Fahrzeug beim Beschleunigen ruckelt. Das Problem besteht weiterhin. Mir wurde zugesagt, dass sich der zuständige Meister am nächsten Tag bei mir meldet und mir erklärt, was festgestellt wurde. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Als ich das Fahrzeug am Ende des Arbeitstages abholen wollte, weil mir vorher niemand mitgeteilt hatte, wann es fertig sein würde, war an der Rezeption nur noch eine Mitarbeiterin, die mir außer der Rechnung keine Informationen geben konnte. Auf meine Frage, warum der TÜV nicht durchgeführt wurde, bekam ich lediglich die Antwort: „Es tut uns sehr leid, wir haben es nicht geschafft.“ Für mich ist es nicht nachvollziehbar, wie man trotz eines vereinbarten Termins um 8:00 Uhr nach fast 10 Stunden weder den TÜV durchführen noch eine einfache Rückmeldung zum bestehenden Fahrzeugproblem geben kann. Wer hier Inspektion und TÜV an einem Tag machen lassen möchte, sollte sich meiner Erfahrung nach darauf einstellen, dass das Fahrzeug möglicherweise deutlich länger dort steht als erwartet – auch trotz Termin.

Super Verkaufserlebnis. Faire Preisgestaltung und sympathischer Verkäufer. Ich habe einen jungen gebrauchten Kia Sportage gekauft. Meinen Wagen habe ich problemlos angetauscht. Über Finanzierung wurde ich hervorragend beraten. Großes Lob ans Team!

Hervorragender Verkaufsservice. Stets gut erreichbar und sehr gute Kommunikation seitens des Verkaufsberaters. Anliegen wurden zügig und zuverlässig bearbeitet. Hat sich auch deutlich über die Öffnungszeit hinaus viel Zeit bei der Fahrzeugübergabe genommen.

Einen Kia ceed gekauft bei Herrn Prager absolut top habe ihn an Ostersamstag ans Telefon bekommen obwohl das Geschäft diesen Samstag zu hatte ihn mein anliegen erklärt er hat mir sofort ein Angebot geschrieben mit einem guten Preis habe sofort das Angebot angenommen beim abholen war gerade viel zu tun aber alle Mitarbeiter waren nett und bemüht habe sogar Strom für mein e Auto bekommen absolut Mega und dafür bedanke ich mich auch herzlich zu dem war Verbandskasten und so weiter dabei und der ceed war halbvoll betankt da ich schon viele Neuwagen gekauft habe kann ich behaupten das das leider nicht üblich ist normalerweise bist du Froh wenn die erste Tankstelle in 500 Meter zu erreichen ist ich werde mich wenn ich wieder einen Kia kaufe auf jeden Fall wieder beim Autohaus AHS melden

perfekte Werkstattbetreuung unserer Kia Fahrzeuge im Fuhrpark, seit Jahren passt hier alles auch früher mit dem Mercedes A Klasse. Perfekte Kundenbetreuung durch unsere Serviceberaterin Frau Rauscher...5 x Daumen nach oben

Ich fahre einen Kia Sportage als Firmenwagen und wurde nach einer Panne im Nationalpark Bayerischer Wald über den Kia-Schutzbrief zur nächstgelegenen Kia-Werkstatt abgeschleppt – dem Autohaus Bachl (AHS). Am folgenden Montag bat ich telefonisch darum, dass ein Mechaniker zumindest kurz einen Blick auf das Fahrzeug wirft, da es sich möglicherweise nur um eine Kleinigkeit handeln könnte. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass „diese Woche niemand Zeit“ habe – möglicherweise nächste Woche. Der Tonfall und die gesamte Art der Kommunikation vermittelten sehr deutlich, dass man sich nicht wirklich kümmern wollte, vor allem weil das Fahrzeug nicht bei ihnen gekauft wurde. Mein eigenes Autohaus holte den Wagen schließlich ab. Dort stellte sich heraus, dass es tatsächlich nur ein kleiner, sofort zu behebender Defekt war – ich bekam das Auto noch am selben Tag zurück. Für mich ist dieses Verhalten weder kundenfreundlich noch professionell. Es ist enttäuschend, wenn ein Vertragspartner im Pannenfall nicht einmal bereit ist, kurz nach dem Rechten zu sehen. Aus meiner Erfahrung kann ich daher nur empfehlen, sich bei Werkstatt- oder Fahrzeugkauf lieber an einen anderen Händler zu wenden, bei dem Kundenservice tatsächlich ernst genommen wird.

Hervorragendes Autohaus mit Top-Service! Ich vergebe sehr gerne 5 von 5 Sternen! Der gesamte Besuch war von Anfang bis Ende absolut positiv. Schon der Verkaufsraum ist sehr einladend und man wird sofort freundlich empfangen. Ein besonderer Dank geht an Herrn Liebs, der sich unglaublich bemüht hat, genau das passende Auto für mich zu finden. Auch Herr Prager, der Verkaufsleiter, war äußerst zuvorkommend. Die beiden haben sich engagiert eingesetzt, um für mein altes Fahrzeug einen fairen Preis zu verhandeln. Ich habe mich bestens beraten gefühlt und der gesamte Prozess war transparent und angenehm. Jederzeit gerne wieder! Absolut empfehlenswert!

Die Kia-Werkstatt ist katastrophal. Der Serviceberater ist so gut wie nie im Haus, die interne Kommunikation funktioniert nicht (die rechte Hand weiß nicht, was die linke tut, Schriftverkehr und Dokumente werden nicht hinterlegt), Vereinbarungen werden nicht eingehalten, anständige transparente Kommunikation ist nicht möglich. Es macht den Eindruck, als wäre der Serviceberater genervt von den Kunden oder hat keine Lust auf seine Arbeit. Da fahre ich lieber etwas weiter nach Deggendorf, da wird man zumindest normal behandelt...