BMW Niederlassung Chemnitz

Hallöchen! 😊 Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Scholz aus der BMW Niederlassung Chemnitz-Röhrsdorf bedanken. Dank seiner hervorragenden Beratung habe ich erneut zur „Freude am Fahren“ gefunden – und bin überglücklich mit meinem kleinen, aber feinen neuen 1er BMW. Besonders hervorheben möchte ich seine ehrliche, kompetente und äußerst angenehme Beratung. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe habe ich mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl, dass mir etwas „verkauft“ werden soll – stattdessen wurde individuell auf meine Wünsche eingegangen und ich wurde ehrlich beraten. Gefühlt ist Herr Scholz außerdem rund um die Uhr erreichbar. Jede Frage wurde schnell beantwortet und selbst die kleinsten Anliegen oder Problemchen hat er unkompliziert und mit viel Engagement gelöst. Einen so zuverlässigen und kundenorientierten Service erlebt man heute wirklich nicht mehr selbstverständlich. Ich bin rundum zufrieden und freue mich jedes Mal aufs Neue, wenn ich in meinen BMW steige. So macht „Freude am Fahren“ ihrem Namen alle Ehre. Vielen Dank – ich hoffe, dieses Fahrgefühl noch viele Jahre genießen zu dürfen! 🚗😊

Hallo, wir haben für meinen Vater einen gebrauchten 230e in der NL Chemnitz gekauft. Bis zur Vertragsunterschrift bzw. bis zu dem Punkt der Auslieferung war ich auch sehr zufrieden über den Ablauf. Wir sind auch nach wie vor sehr zufrieden mit dem Fahrzeug. Jedoch wurde der Eindruck zum einen direkt bei Auslieferung etwas geschmälert. Das Fahrzeug stand bei Besichtigung auf Winterräder und es hieß, dass die Sommerräder vom Dienstleister noch geliefert werden. Auf Nachfrage, ob diese beschädigt sein, hieß es, dass kein Schaden vermerkt ist. Bei Abholung und schauen in die erste Tüte war sichtbar, dass eine Felge sichtbar beschädigt ist. Ich hätte mich gefreut, wenn wir diese Info bei Abholung gehabt hätten. Zumindest eine kurze Info. Naja, im Vertrag ist vermerkt, dass es ein Gebrauchtfahrzeug ist und Beschädigungen vorhanden sein können. Also habe ich nichts in der Hand, außer die mündliche Aussage. Okay, akzeptiert, aber es schmälert eben die Freude am neuen Fahrzeug. Nach erster Einrichtung des Fahrzeugs und einer Heimfahrt mit vollster Zufriedenheit folgte Zuhause die nächste Ernüchterung. Schließlich waren die drei noch vorhandenen Mängel absolut vermeidbar gewesen: 1. Das Fahrzeug hat eine neue Scheibe vor Verkauf bekommen und ein Clips an der Kamera war nicht richtig in der Führung. Wurde sogar bei Kaufvertrag aufgenommen und sollte berichtigt werden -> wurde es aber nicht 2. Beim ersten Ladeversuch wurde klar, dass das Ladegerät defekt war (ja, wir laden unser Hybrid-Fahrzeug). Laut Premium Selection Check wird das Ladezubehör geprüft -> ehrlicherweise sah das nicht so aus... Da unser Verkäufer dann im Urlaub war, habe ich den Vertreter angerufen, der aber auch wenig Lust hatte, sich dem Thema anzunehmen. Ich konnte es dann über Umwege mit der NL Frankfurt klären (wir wohnen dort in der Nähe) und haben mit zum Glück nur einem Besuch dort ein neues Ladegerät erhalten. 3. Beim Ausladen der Sommerräder ist mir aufgefallen, dass es ziemlich duster im Kofferraum ist. Die Kofferraumleuchte fehlte. Wir hatten eine Anhängerkupplung nachrüsten lassen, gefunden habe ich die Kofferraumlampe unter der rechten Verkleidung im Kofferraum. Ehrlich gesagt erwarte ich, dass der Meister eine Endkontrolle durchgeführt hat. Okay, Fehler passieren, ich konnte es als gelernter KFZ-Mechatroniker beheben. Eigentlich hatte ich noch einen Lackstift geordert. Dieser war bei Auslieferung nicht vorhanden, mit der Info dass man diese momentan nicht ranbekommt. Nach Rücksprache in einer anderen Niederlassung wurde mir erklärt, dass es diese Farbe einfach nicht als Lackstift gibt. Das hätte man mir dann auch direkt sagen können. Das alles war dann doch in Summe ärgerlich, aber behebbar. Was mich jedoch am meisten stört ist, dass ich das alles in eine saubere Feedbackmail an unseren Verkäufer am 15.02.2026 geschickt habe. Weder kam ein 'Danke' oder eine Entschuldigung zurück. Ich erwarte wirklich nichts, aber doch einen gewissen Anstand oder Service, wenn etwas nicht so rund gelaufen ist. Sollte diese eMail aus unbestimmten Gründen nicht angekommen sein, gerne melden. Im Anhang sieht man noch die Bilder mit unseren Mängeln. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Moritz

Verkauf und Beratung war super. Herr Frank Scholz hat alles ausführlich und verständlich erklärt. Übergabe hat reibungslos geklappt. Wir wünschen dem Team alles Gute. Familie Kohl

Herr Pfalz hat uns beim Kauf unseres neuen BMW von Anfang bis Ende hervorragend beraten. Er war stets kompetent, freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um auf unsere Wünsche und Fragen einzugehen. Durch seine professionelle und ehrliche Beratung haben wir uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos und angenehm. Wir sind mit unserem neuen BMW sehr zufrieden und bedanken uns herzlich für den ausgezeichneten Service. Wir können Herrn Pfalz uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder bei ihm ein Fahrzeug kaufen. Mit freundlichen Grüßen

Ich war mit meinem Besuch in der BMW Niederlassung Chemnitz sehr zufrieden. Herr Pfalz war von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für eine ausführliche Beratung genommen. Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet, ohne dass ich mich unter Druck gesetzt gefühlt habe. So wünscht man sich einen Autokauf. Ich kann Herrn Pfalz und die BMW Niederlassung Chemnitz auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!