Mercedes-Benz, MAN, FUSO, IVECO, SETRA | Senger

Habe heute (Samstag!) meinen V300 zur Nachprüfung wg. einem Fehler abgegeben. Wurde bestens bedient und Fehlersuche gleich begonnen. Hr. Stamm hatte den Fehler schnell gefunden und gleich beseitigt. War ruck-zuck erledigt. So ein Service ist vorbildlich!

Ich war mit meiner V Klasse welche ich auch dort gekauft hatte, zur Inspektion. (Service A) Das Fahrzeug verfügt über eine junge Sterne Garantie! Leider wurde ich im Laufe der Instandsetzung/Wartung nicht darüber informiert, dass die angegebene Mängel nicht über die Garatie abgewickelt werden. Bei der Abholung wurde mir dann eine Rechnung vorgelegt, die es insich hatte!! Hier hätte ich definitiv eine Info/Rückmeldung erwartet um dann die Sache notfalls zu stoppen! Also vorsicht bei der Auftragserteilung, unbedingt alles schriftlich im Vorfeld vereinbaren, oder über KV klären. Ich werde zumindest dort kein Fahrzeug mehr kaufen oder Instandsetzen lassen, daß ist leider meine Erfahrung.

Ich hatte einen ADBlue Schaden an meinem Iveco Daily. Fahrleistung war bereits auf 50KM/h begrenzt. Ich verbrachte das Fahrzeug am 21.12.25 zur Werkstadt. Auf Grund der Weihnachtsfeiertage und dem Jahreswechsel war klar, dass die Reparatur erst im Jahr 2026 erfolgen würde. Mit dem Servicemeister hatte ich das Vorgehen in der Sache abgesprochen. Hier war auffallend, dass er sehr bemüht war eine zeitnahe Lösung in der Angelegenheit zu finden, verwies aber auf die unter Umständen hohen anfallenden Kosten und auch auf die Feiertage mit der hierdurch entstehenden längeren Reparaturzeit. Am 29.12.25 erhielt ich einen Anruf aus der Werkstatt und die Mitteilung, dass das Fahrzeug abholbereit ist. Da in der heutigen Zeit oft Zusagen nicht eingehalten werden und Reparaturen in der Regel mit Verspätung durchgeführt werden, war ich sehr positiv überrascht. Sowohl die Damen in der Annahme, wie die Behandlung durch den Servicemeister und das Handling der Angelegenheit insgesamt waren erstklassig. Ich kann diese Werkstatt ohne Einschränkungen empfehlen, sowohl Service, Ausführung der Reparatur, Termintreue und Rechnungsgestellung waren perfekt.

Heute 25.1.2019 wieder "saubere" Fahrzeug übergabe👍🏻Freundlicher Service, die Räumlichkeiten sind sauber und gepflegt. Abwicklung der Fahrzeugübergabe,verlief einwandfrei 👍🏻

Ich hatte heut an unserem Sprinter 319 CDI eine Fehlermeldung vom Adblue System. Spontan Besuch bei Mercedes Senger, da ich noch etwas Luft hatte, zum Kunden Termin in Frankfurt. Es wurde mir umgehend von einem Kollegen weitergeholfen. Obwohl das Problem nicht 1000 pro gelöst werden konnte, verschaffte mir das Team zumindest den Raum, um meine Fahrt ohne Probleme fortzusetzen. Besonderen Dank an den Mitarbeiter Herr Steinmetz für seine sehr guten Dienste. Vielen Dank, weiter so!