Auto Grunau GmbH - Partnerbetrieb von Euromaster

Letztes Jahr im November wurde mir über den Pannendienst eine neue Batterie eingebaut. Jetzt wurde in meiner Werkstatt im Rahmen der jährlichen Inspektion festgestellt, dass das Auto mit dieser Batterie nicht durch den TÜV kommt. Naja, nun habe ich eine die passt. Eine Rechnung, Quittung oder sonst was, dass man bezahlt hat, gab es damals auch nicht.

Nach einem Verkehrsunfall wurde unser Auto abgeschleppt. Der Mann war sehr nett und hat versucht, uns etwas aufzubauen/aufzumuntern. Als das Auto dort stand, wurde uns geholfen und wir wurden unterstützt. Alle Mitarbeiter und der Chef waren sehr nett und hilfsbereit, auch als es um den ganzen Papierkram ging. Es ist sehr empfehlenswert, selten zuvor eine solch hervorragende Werkstatt gesehen.

Absolut enttäuschende Erfahrung mit Autogrunau. Von Anfang an wirkte alles unorganisiert und unprofessionell. Absprachen wurden nicht eingehalten, Rückmeldungen kamen verspätet oder gar nicht, und man hatte ständig das Gefühl, hinterherlaufen zu müssen. Transparenz? Fehlanzeige. Freundlichkeit? Leider ebenfalls kaum vorhanden. Statt kundenorientiertem Service bekommt man hier Ausreden und unklare Aussagen. So stellt man sich einen Autokauf definitiv nicht vor. Ich kann Autogrunau nach meiner Erfahrung nicht empfehlen und würde jedem raten, sich lieber nach einem seriöseren Händler umzusehen.

Mir ist gestern der Keilriemen gerissen und musste somit abgeschleppt werden. So bin ich durch Zufall auf diese Werkstatt gestoßen...Zufälligerweise war auch mein TÜV dran und mein Auto musste dafür noch fit gemacht werden.(Bremsen u.a.) Also ließ ich beides gleich dort vor Ort machen , wenn mein Auto schon einmal da ist... Einen Tag später ( nicht mal ganz 24h ) konnte ich mein Auto wieder voll intakt mit frischen TÜV abholen...Alle waren sehr freundlich und professionell...Der Preis war fair. Habe mich gut aufgehoben gefühlt und kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen.Ich komme bestimmt wieder. Danke nochmal

Ich musste am Sonntag aufgrund eines Platten abgeschleppt werden. Leider sehr unprofessioneller Umgang vom Abschleppdienst. Trotz sachlicher Hinweise zur Abschleppart meines Fahrzeugs wurde ich belehrt, mein Auto abgewertet und mein TÜV angezweifelt. Unnötige Diskussionen statt lösungsorientiertem Handeln, zudem beinahe Mitnahme meines kompletten Schlüsselbundes. Mit dem Service in der Werkstatt bin ich sehr zufrieden gewesen. Mein Reifen ist wie neu. Schneller Service, am Montag konnte ich mein Auto wieder abholen und zusätzlich wurde mir die Batterie noch einmal neu aufgeladen, weil das Auto bisschen Probleme damit hat.