Autohaus Dethloff GmbH in Rostock Dierkow

Ich war heute erstmals im Autohaus Dethloff in Rostock-Dierkow, weil bei meinem Mazda CX-5 die Motorkontrollleuchte sporadisch aufleuchtete und außerdem die Alarmanlage mehrfach ohne erkennbaren Grund auslöste. Die telefonische Terminvereinbarung war zwar freundlich und ich erhielt auch zeitnah einen Termin. Vor Ort begann der positive Eindruck jedoch zu bröckeln. Trotz Termin musste ich zunächst etwa 30 Minuten warten und erhielt dann die Auskunft, dass es noch länger dauern werde, weil nur EIN Diagnosegerät vorhanden sei. Das ist für mich nicht nachvollziehbar, denn wozu dann der Termin?! Insgesamt war ich dann insgesamt ca. anderthalb Stunden vor Ort. - Übrigens seit über 30 Jahren das erste Autohaus, in dem ich kein Getränk angeboten bekam – stattdessen bekam ich die Empfehlung, zum nahegelegenen Bäcker zu gehen. - Zudem gibt es in den meisten Autohäusern für Kunden und Personal getrennte Toiletten – das ist hier offenbar nicht so, und es entstehen hier unnötig lange Wartezeiten. Enttäuschend war vor allem die Diagnose der Werkstatt: Mir wurde mitgeteilt, dass von der Motorkontrollleuchte kein Fehler gespeichert sei und ich wiederkommen solle, wenn diese erneut aufleuchtet. Ich bin zwar Laie; für mich ist aber absolut nicht nachvollziehbar, warum zwar das sporadische Anspringen der Alarmanlage monatelang gespeichert bleibt, ein Fehler im Motor aber angeblich nicht. Insgesamt machte die gesamte Behandlung der von mir dargelegten Fehlermeldungen keinen besonders professionellen Eindruck auf mich. Ich hatte weder einen Werkstattauftrag zu unterschreiben noch wurde mir ein abschließendes Protokoll übergeben, in dem die Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung beschrieben waren; erst auf mein Verlangen hin erhielt ich etwas widerwillig einen Ausdruck des Kurzchecks, aus dem allerdings auch nicht die Ursache für das Leuchten der Motorkontrollleuchte hervorging. Was den Fehler der Alarmanlage betrifft, riet man mir, doch bitte dorthin zu fahren, wo man die DashCam eingebaut hätte (das war übrigens der Verkäufer des Autos – autorisierter Mazda-Händler in Dresden – also Hin- und Rückfahrt ca. 1.200 km). Diesen "Rat" fand ich wenig kundenorientiert und entspricht aus meiner Sicht nicht dem Gebaren einer Mazda-Vertragswerkstatt. Insgesamt verbleibt ein negativer Eindruck, und ich kann die Werkstatt nicht empfehlen und werde dort auch nicht wieder hinfahren. Positiv war lediglich die freundliche Terminvergabe. Der Werkstatttermin selbst war wenigstens kostenlos, aber leider auch umsonst.

Ich habe unseren BMW Touring an das Autohaus Dethloff verkauft und durchweg positive Erfahrungen gemacht. Freundliche und schnelle Kommunikation, reibungslose und schnelle Abwicklung und Zahlung. Alle Zusagen wurden zu 100% eingehalten. Sehr weiterempfehlenswert. Vielen Dank an Frau Möller sowie Herr Stark. Beste Grüße und Wünsche, Christian Kunert

Wir waren auf dem Weg in den Urlaub nach Wustrow und das Auto kränkelte plötzlich,haben es bis ins Autohaus geschafft 🙏 wir wurden super freundlich bedient, uns wurde kurzfristig geholfen,so das wir beruhigt weiter konnten Vielen Dank dem Team

Ich bin seit 4 Jahren da. Es ist immer sehr freundlich. Schnelle Terminvergabe, hat auch immer geklappt. Das wichtigste ist die Arbeit am Auto, die ebenfalls in vollem Umfang und Zufriedenheit erfüllt wird. Über die Preise lässt es sich streiten, aber was ist heutzutage noch günstig.

Ich bin hier seit 2 Jahren Kunde, Autokauf, Gebrauchtwagengewährleistung, Inspektion etc. Alles 1A. Sehr freundlicher und kompetenter Service. Klare Kostentransparenz & Kommunikion etc. so muss es sein. 💪 Mietwagen hat auch gut geklappt. Das Autohaus sowie die Werkstatt kann ich bestens empfehlen.

Habe jetzt mein dritten Mazda hier gekauft. Von Neuwagen, Tageszulassung bis „junger Gebrauchter“. Nie hat mich das Auto, der Verkäufer oder die Werkstatt enttäuscht oder im Stich gelassen. Die Autos waren genauso wie in vielen Testberichten/Pannenstatistiken beschrieben „gut bis sehr gut“. Der Verkäufer hat mich nie zu etwas überredet. Auf meine Wünsche wurde eingegangen und ich wurde kompetent auf Augenhöhe beraten. Die Preise entsprachen meinen Informationen und Vorstellungen. Die Werkstattmeister haben sich immer die Zeit genommen den Wagen vor der Inspektion mit mir anzusehen und den Services transparent zu erläutern und aufzulisten. Die Arbeiten wurden immer sehr gut ausgeführt. Die Preise sind fair und angemessen. Mazda baut sehr schöne gute Autos mit kleinen Schwächen (Navigation, Konnektivität, Verbrauch). Für die, die Mazda mögen, kann ich die Autos und das Autohaus Dethloff nur empfehlen.

Hatte es jetzt schon mindestens 3 mal, dass diese Werbung auf euren Autos meine Sicht blockiert hat. Wenn ich deswegen nen Unfall baue komme ich sicherlich nicht zu euch. (Ist das überhaupt zulässig?)

Gute Kundenberatung, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, bei Fragen sind Sie immer hilfsbereit und zur Stelle. Sehr nette und professionelle Handwerker im Bereich der Werkstatt. Danke für die tollen Jahre und ich hoffe auf weitere tolle Jahre mit euch!