AutoSpa Autohaus Rostock

Wir haben bei diesem Autospa das Goldpaket zur Lackaufbereitung (ca. 500 €) gebucht. Laut Bewertungen schien das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen zu sein. Zusätzlich waren wir vorab vor Ort, um die Kratzer am Fahrzeug begutachten zu lassen. Uns wurde dabei von einem Mitarbeiter zugesichert, dass alle Kratzer – auch kleinere Mikrokratzer – mit dem Goldpaket entfernt werden können. Das Auto war etwa 1,5 Tage zur Aufbereitung dort. Bei der Abholung mussten wir jedoch feststellen, dass viele Kratzer weiterhin sichtbar waren und die Mikrokratzer gar nicht entfernt wurden. Das war enttäuschend, da wir uns aufgrund dieser Beratung bewusst gegen eine intensivere Kratzeraufbereitung entschieden haben. Uns wurde vermittelt, dass das Goldpaket hierfür völlig ausreicht. Positiv hervorheben möchte ich die Innenreinigung: Das Fahrzeug war innen sehr sauber und hat angenehm gerochen. Leider war auch hier nicht alles zufriedenstellend: Der Kleber der Dashcam wurde trotz vorheriger Absprache nicht entfernt. Drei Sterne vergebe ich nur, weil ein anderer Mitarbeiter sich die Zeit genommen hat, die Situation noch einmal mit uns anzuschauen. Er erklärte uns, dass im Goldpaket lediglich eine grundlegende Kratzeraufbereitung enthalten ist und für Mikrokratzer eine intensivere Behandlung notwendig gewesen wäre – was uns zuvor so nicht kommuniziert wurde. Er hat anschließend noch einige der Kratzer sowie den Kleber der Dashcam nachträglich entfernt. Dafür mussten wir zwar etwa 30 Minuten warten, aber sein Einsatz hat das Ergebnis deutlich verbessert. Insgesamt bin ich mit dem Ergebnis nur teilweise zufrieden. Für den Preis hätte ich mir eine transparentere Beratung und ein direkt überzeugendes Endergebnis gewünscht. Eine Weiterempfehlung kann ich daher leider nicht aussprechen.

April 2025 mein Corsa gebracht und muss sagen top Beratung und auch ehrliche Meinung. Team macht auch sonder wünsche nach Absprachen. Was man beim Aufbereiter auch selten erlebt und bis jetzt noch kein gefunden hat. Preisleistung perfekt und die Keramik ist einfach top ubd sowas von zufrieden. Ich kann das Team nur empfehlen und werde da auch Kunde bleiben.

Ich bin absolut begeistert vom AutoSpa Rostock! Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Wagens war alles professionell, freundlich und kundenorientiert. Das Team arbeitet mit sehr viel Liebe zum Detail – mein Auto sah nach der Aufbereitung besser aus als beim Neuwagenkauf. Besonders beeindruckt hat mich die Gründlichkeit bei der Innenreinigung und der Lackaufbereitung. Auch Preis-Leistung ist top, man merkt sofort, dass hier Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. Klare Empfehlung – ich komme definitiv wieder!

Ich war schon mit 2 Missgeschicken beim Team vom AutoSpa. Beim ersten ist Kaffee im Fußraum ausgelaufen. Hier wurde schnell geholfen, alles rückstandslos entfernt und gereinigt. Übrig blieb ein perfekt gereinigter Innenraum ohne Flecken und ohne unangenehme Gerüche. Das 2 Mal nahm ich den Service für Kratzer in Tür und auf dem Klavierlack der B-Säule in Anspruch. Auch hier konnte alles rückstandslos auspoliert werden und vom Schaden war nichts mehr zu sehen. Ich wurde beide Male sehr freundlich und kompetent empfangen und die Terminvergabe erfolgte schnell. Beim zweiten Fall wurde mir sogar auf der Stelle geholfen. Die Preise sind unschlagbar und jeden Cent wert!

Fangen wir mal positiv an: Ich habe innerhalb kürzester Zeit einen Termin bekommen. In der Nacht von Freitag zu Samstag wurde mir ins Auto gekotzt und ich konnte das Auto Montag direkt abgeben zur Reinigung. Die Empfangsdamen waren auch sehr freundlich. Jetzt zur eigentlichen Kritik. Ich habe mein Auto dann am Dienstag in Empfang nehmen wollen so gegen 17:30 Uhr. Es stand auch da und von außen sah es schön sauber aus. Als ich es dann aufgemacht habe, hat man direkt an der Tür Rückstände gesehen. Auch in den Leisten / Fugen im Cockpit überall Rückstände. Also habe ich das Auto so nicht mitgenommen und es dort gelassen, sodass es überarbeitet werden kann. Da aber niemand mehr vor Ort war, konnte ich es dann erst einen Tag später am Mittwoch abholen. Für eine professionelle Reinigung bin ich mehr als unzufrieden. Jemand, der das beruflich macht, hätte das definitiv sehen müssen. Selbst nach der Nachbehandlung habe ich noch Rückstände gesehen, die ich selbst nochmal nachwischen musste. Hinzu kommen auch Rückstände von den Reinigern und Schlieren. Dann wurde mir bei Auftragserteilung (obwohl ich erwähnte, dass mir ins Auto gekotzt wurde) auch nicht die Ozonbehandlung gegen die Gerüche empfohlen, sodass ich im Endeffekt ein ausgesaugtes, schlecht gewischtes und gewaschenes Auto bekommen habe für 289€. Mein Auto riecht nun noch immer nach Kotze und ich muss es woanders nochmal nachbehandeln lassen. +++ NACHTRAG +++ Im Nachgang und nach Bekanntwerden meiner Beschwerde, meldete sich das Autohaus Rostock Ost erneut bei mir und hat mir ein umfangreiches Angebot (Ozonbehandlung + Leihwagen für die Zeit der Nachbehandlung) unterbreitet um mein ursprüngliches Anliegen zufriedenstellend zu bearbeiten. Abschließend muss man festhalten, dass da wo gearbeitet wird, auch Fehler passieren. Das ist ganz normal und gehört dazu. Im Endeffekt geht es dann darum wie man mit diesen umgeht. Ich bin auf jeden Fall zufrieden mit dem Ergebnis und freue mich, dass ich nochmal kontaktiert wurde und das Angebot zur Nachbesserung bekommen habe, das unterstreicht Professionalität und Kundenorientierung. Für die Nachbesserung gebe ich 5 Sterne, sodass ich meine vorherige 1-Stern Bewertung korrigiere und im Endeffekt bei 3 lande, aufgrund der vorausgegangenen Umstände.