Volkswagen Autohaus Rostock Ost GmbH

Wir haben uns für den Sommer einen Grand California gemietet und sind rundum begeistert. Das Fahrzeug war in einem top Zustand, sehr sauber, komfortabel und bestens ausgestattet. Während unseres Urlaubs hat es uns wirklich an nichts gefehlt und wir konnten die Reise in vollen Zügen genießen. Die gesamte Abwicklung – von der Buchung über die Fahrzeugübergabe bis zur Rückgabe – verlief absolut unkompliziert und reibungslos. So wünscht man sich das! Ein herzliches Dankeschön an Maxie aus dem Service für die tolle Betreuung und Organisation sowie an Denis für den hervorragenden Service. Beide waren jederzeit freundlich, kompetent und hilfsbereit. Wir können das Autohaus und die Vermietung des Grand California uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort mieten. Vielen Dank für das tolle Erlebnis!

Ich habe mir hier einen VW Crafter California gemietet. Der Service war super. Die Abnahme und Rückgabe liefen ohne Probleme.

Es gab einige Probleme bei VW. Man musste mehrfach klar ansprechen welches Problem behoben werden sollte, erfolglos nach mehreren langen Anfahrten dorthin( Komme aus Dabel und musste jedes Mal nach Rostock mit meinem Passat). Habe mich extrem aufgeregt über die unzuverlässige Arbeit bei dieser großen VW Werkstatt, sodass ich verbal explodiert bin. Zum Schluss wurde ich gut behandelt und das Problem mit extremer Verzögerung behoben. Leider gab es keinerlei Entschädigung, trotz das ich mich für mein wütendes Auftreten (berechtigt) entschuldigt habe und sogar noch Geld für die Kaffeekasse gegeben habe. Keinerlei Entschädigung, dass ich mehrere Leerfahrten von rund 500km hatte. Nach riesigem Aufwand und Ärger wurde ich elegant abgeführt. Entschädigung für meinen Aufwand und die Kosten die ich hatte, aufgrund des Fehlers bei VW habe ich nicht erhalten…. Deshalb nur einen Stern mehr als vorher, den ich glatt mit Null Sternen bewertet hätte. 2 Sterne mit Hängen und Würgen, würde dennoch nie wieder meinen Passat B8 Facelift dort reparieren lassen. Man merkt einfach, dass VW den Bach runter geht. 👎 Schade…. Denn ich habe meine Rechnungen bei VW bezahlt und auch noch Trinkgeld gegeben. Eine Entschädigung für meinen Aufwand habe ich schlussendlich nicht erhalten (auch wenn der „Service-Mitarbeiter“ ein gutes Feingefühl hatte für das Menschliche. Unterm Strich wurde ich trotzdem verarscht. Nur einen feuchten Händedruck, von einem Mitarbeiter, der nur körperlich Eindruck machte, aber leider nicht im Zwecke des Kunden für das wesentliche interessiert war,.

Ich war mit meinem Auto bei Herrn Kolbow in der Werkstatt und bin wirklich begeistert. Herr Kolbow hat sofort und fachlich präzise erkannt, was mit meinem Auto nicht stimmt – und das mit einer beeindruckenden Kompetenz und Erfahrung. Dabei war er nicht nur äußerst kompetent, sondern auch unglaublich freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Man merkt sofort, dass hier jemand sein Handwerk versteht und mit Leidenschaft ausübt. Eine solche Kombination aus Fachwissen, ehrlicher Beratung und menschlicher Freundlichkeit findet man leider nicht überall. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und hatte zu jeder Zeit das Gefühl, dass mein Auto in den allerbesten Händen ist. Vielen herzlichen Dank, Herr Kolbow! Eine ganz klare Empfehlung und definitiv 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe einen VW Taigo beim Autohaus Rostock gekauft und bin mit dem gesamten Kaufprozess zu 100 % zufrieden. Die Beratung war hervorragend und sehr kundenorientiert. Herr Benke (Berater)hat alle Fragen verständlich erklärt und sich viel Zeit genommen. Besonders positiv war die Überraschung, dass ich mein Fahrzeug sogar früher als geplant erhalten habe. Als ich später wegen eines Problems am Auto anrief, verlief der gesamte Ablauf – vom Abschleppen bis zur Fahrzeugabgabe – schnell, organisiert und absolut reibungslos. Beeindruckend war außerdem, dass ein kleines Serviceproblem vom Geschäftsführer, Herrn Schuffenhauer, sofort persönlich gelöst wurde. Das zeigt, dass hier wirklich jeder Kunde wichtig ist. Im Autohaus Rostock wird das Motto „Kunde ist König“ nicht nur gesagt, sondern tatsächlich gelebt.