Autohaus Riess GmbH & Co. KG - Mercedes-Benz | smart | BYD

Wirklich tolle Beratung durch Herr Haas. Das Fahrzeug durfte ich vor der Bestellung ausgiebig testen. Ich habe mich von der Probefahrt bis jetzt nach der Abholung meines Smart #5 Brabus immer gut aufgehoben gefühlt. Der Online Bestellprozess hatte mich anfangs etwas überfordert. Ich konnte aber jeder Zeit auf die Unterstützung von Herr Haas zählen. In einer Zeit in der alle Unternehmen in Ihrem Service zu Lasten der Kunden einsparen war für mich als Außenstehenden davon bei Riess nichts zu spüren. Ich wünsche mir wirklich das sich daran auch in Zukunft nichts ändert.

Wollen scheinbar keine Autos verkaufen. Angebot über Carwow bekommen, Anfrage zur Probefahrt gestellt. Über die BYD Website Anfrage zur Probefahrt gestellt. Versucht auf der Firmenseite eine Probefahrt zu vereinbaren, Formular bringt nur Fehlermeldungen. Über Carwow versucht anzurufen, KI Stimme versteht kaum was ich will. Bis heute immernoch keine Reaktionen. Also hingefahren auf gut Glück, BYD Verkäufer hat sich null für uns interessiert. Auf Ansprache kam dann die Info, dass das gewünschte Auto nicht mehr bestellbar ist. Das hätte man uns auch in einer Mail oder am Telefon sagen können. Aber wir durften trotzdem das vollkommen verdreckte Fahrzeug des Verkäufers anschauen, das als Vorführwagen dient. Während wir ewig im Auto sitzen geht der Verkäufer entspannt eine rauchen, wieder absolut kein Interesse an uns. Ja das gewünschte Auto ist nicht bestellbar, aber nach einer wunderbaren Beratung bei einem anderen BYD Händler kaufen wir nun das größere Modell. Zu schade.

⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr persönliche und herzliche Bewertung ★★★★★ Ein ganz besonderer Dank an Herrn Dominik Finkbeiner! Wir möchten uns von ganzem Herzen bei Herrn Dominik Finkbeiner bedanken. Was er für uns getan hat, werden wir nicht vergessen. Unser Mercedes hatte am Wochenende eine Panne, und wir standen plötzlich vor dem Autohaus und wussten nicht, wie es weitergehen sollte. Wir hatten große Sorge, dass unser geplanter Urlaub ins Wasser fällt. Herr Finkbeiner hat uns in dieser schwierigen Situation sofort geholfen. Obwohl Wochenende war, hat er sich persönlich um uns gekümmert, einen Mitarbeiter organisiert und alles dafür getan, dass wir schnell Hilfe bekommen und unsere Reise doch noch antreten konnten. Er hat uns nicht einfach weitergeschickt, sondern sich wirklich persönlich und mit großem Engagement um unser Problem gekümmert. Seine Hilfsbereitschaft, Menschlichkeit und sein Einsatz waren für uns in diesem Moment unglaublich wertvoll. Ohne seine schnelle und unkomplizierte Hilfe hätten wir unseren Urlaub wahrscheinlich nicht antreten können. Solch eine Hilfsbereitschaft ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Wir sind Herrn Finkbeiner deshalb wirklich sehr dankbar und möchten ihm auf diesem Weg noch einmal ein ganz großes DANKESCHÖN aussprechen. Ein Mitarbeiter, wie man ihn sich nur wünschen kann! Wir können Herrn Finkbeiner und das Autohaus RIESS von Herzen weiterempfehlen. Vielen, vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr außergewöhnliches Engagement! ❤️.

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Beratung und hervorragender Service Ich habe vor Kurzem einen BYD im Autohaus Ries in Rottweil gekauft und bin sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Ledke, der mich während des gesamten Kaufprozesses kompetent, freundlich und sehr engagiert beraten hat. Alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, und ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Herr Ledke hat sich Zeit genommen, verschiedene Optionen verständlich zu erklären und den Kauf unkompliziert und angenehm gestaltet. Das Autohaus Ries kann ich daher uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an Herrn Ledke und das gesamte Team für die ausgezeichnete Betreuung!

Ein Stern sind noch 3 Zuviel ! Leider kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen. Der Kundenservice war für mich äußerst enttäuschend. Vereinbarte Rückrufe wurden mehrfach nicht eingehalten, sodass ich ständig selbst nachfragen musste. Eine klare Auskunft darüber, ob und wann mein Fahrzeug fertig wird, habe ich nicht erhalten. Besonders ärgerlich war die fehlende Kulanz sowie die völlig falsche Zeitplanung. Die angekündigten Termine wurden deutlich unterschätzt, wodurch mir erhebliche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Als Kunde erwartet man zumindest eine verlässliche Kommunikation und transparente Informationen über den Stand der Arbeiten. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass Kundenversprechen hier leider nicht viel zählen. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung.