BYD - Riess Electric Mobility GmbH

Auf der Suche nach einem BYD Dolphin Surf haben wir hier ganz unkompliziert einen Termin für eine Probefahrt bekommen. Herr Liedtke hat uns herzlich empfangen. Auch das anschließende Verkaufsgespräch war absolut locker, entspannt und professionell. Bei der Fahrzeugübergabe hat sich Herr Liedtke viel Zeit genommen, um uns alles zu zeigen, zu erklären und einzurichten. Er hat wirklich gehalten, was er versprochen hat. Top! Große Empfehlung und vielen Dank!

Ich hatte mich Ende letzten Jahres für einen BYD interessiert und bin so auf das Autohaus Autohaus Riess in Rottweil als nächstgelegenen Händler gestoßen. Nachdem ich mir das gewünschte Modell vor Ort angeschaut hatte, habe ich dort ein paar Tage später angerufen und einen Termin für eine Probefahrt vereinbart, die ich kurzfristig zum gewünschten Termin antreten konnte. Nachdem mich das Fahrzeug überzeugt hatte, habe ich meine Bestellung aufgegeben. Hierbei wurde ich von Anfang an durch Herrn Liedtke beraten und betreut, der mich seit meinem ersten Besuch freundlich und zuvorkommend begleitet hat. Er ist auf alle meine Wünsche und Fragen eingegangen und hat mich während der Wartezeit bis zur Auslieferung stets proaktiv auf dem Laufenden gehalten. Für die Fahrzeugübergabe hat sich Herr Liedtke ausreichend Zeit genommen, um mich in das Fahrzeug einzuweisen. Dabei hat er geduldig alle meine Fragen beantwortet. Mein Kauferlebnis bei Riess war von Anfang bis Ende absolut kundenorientiert, und auch die Kollegen von Herrn Liedtke haben mich bei meinen Besuchen zwischendurch freundlich beraten. Ich bin rundum zufrieden mit den Leistungen von Riess beziehungsweise dem Team vor Ort. Besten Dank!

Termin zur Beratung um 14:30 Uhr vereinbart, Ankunft bereits um 14:20 Uhr. Vor Ort wurden wir dann vertröstet und mussten warten. Dann wurde eine Probefahrt vorgezogen um die Wartezeit zu überbrücken. Nach der Rückkehr der Probefahrt erneut Wartezeit ohne weitere Betreuung. Um 15:25 Uhr sind wir schließlich gegangen. Andere Kunden bzw. Fahrzeugabholungen schienen deutlich priorisiert zu werden Besonders enttäuschend war, dass Herr Kern keinerlei Verständnis dafür zeigte, dass wir den Termin abgebrochen haben – trotz einer Anfahrt von einer Stunde. Bei einem vereinbarten Termin hätten wir uns deutlich mehr Verbindlichkeit und Kundenservice erwartet. Somit hat sich für uns der Kauf eines BYD wohl erledigt!

Ich wollte eine Probefahrt mit einem BYD vereinbaren, leider war es unmöglich einen Terminzu bekommen. Zwei Email Anfragen blieben beantwortet, mehrere telefonische Versuche mit der Bitte um Rückruf wurden ignoriert. Bei einem persönlichen Besuch wurde ich vertröstet man würde sich bei mir melden. Leider bin ich sehr enttäuscht, anscheinend möchten man mir kein Auto verkaufen. Dann halt nicht.

Herr Kern hat mir einen BYD Seal sehr schmackhaft gemacht so dass ich ihn auch gekauft habe. Auch kleinere Probleme wurden schnell und problemlos behoben. Das einzige kleine Manko war die Aufarbeitung. Ein paar Folien hier und da wurden dann doch vergessen, aber das ist eine absolute Kleinigkeit.