KS AUTOGLAS ZENTRUM Rüdersdorf

Habe leider Ende Mai.2024 einen Steinschlag auf meiner Frontscheibe davongetragen und dass leider im Sichtbereich des Fahrers. Da ich aber Gottseidank eine Teilkaskoversicherung mit Werkstatt Bindung für mein Fahrzeug habe, Informierte ich noch am selben Tag meine Versicherung drüber. Diese hat mich auch gleich, zu einen ihrer Vertragspartner Vermittelt. In diesen Fall die Firma KS Autoglas Zentrum Rüdersdorf. Laut deren Internetseite, machte diese Firma auch erstmal einen guten Eintrug, daher habe ich auch am Nächsten Tag, Telefonisch einen Termin vereinbart. Was mich aber erstmal etwas abschreckte war, dass mein Fahrzeug mindestens 2 Tage für die Reparatur dableiben soll. Das fand ich schon etwas komisch, da die Internetseite von KS einen Vermittelt, ein Spezialist in Scheibentausch zu sein und Normalerweise dies nicht Länger als 3 Std. in Anspruch nehmen sollte, wie auch bei anderen Namenhaften Firmen. Habe aber für die Zeit einen Kostenlosen Ersatzwagen bekommen, der leider in einen sehr ungepflegten zustand war. Habe mein Fahrzeug (Ford Fiesta 1.3 MK6 Facelift Bj. 2008) zwecks der Scheibenreperatur bei der Firma KS am 04.06.24 abgegeben. Am folge Tag wurde ich Telefonisch Informiert, dass ich mein Fahrzeug wieder abholen kann. Bin am 05.06.24 mit dem Leihwagen zur Firma gefahren und wollte mein Fahrzeug abholen. Dort Angekommen wurde mir erst dann erklärt, dass mein Windschild was eigentlich unterhalt der Frontscheibe aufliegend Montiert ist, jetzt abstehen würde da einige Halter abgebrochen sein. Und laut Aussage der Mitarbeiter kann sowas passieren, da das Material (Kunststoff) halt durch die Jahre alt und Porös wird. Da ich mein Auto brauchte, habe ich das erstmal so hingenommen. Zuhause angekommen habe ich mir dann alles genau angeschaut und habe einige erheblich Mängel feststellen müssen. Habe somit noch am selben Tag nach der Abholung, einen Termin zwecks Nachbesserung erheblicher Mängel vereinbart. Die Mängel waren, dass die Frontscheibe zu Tief (ca.8mm) und schräg wie auch nicht richtig verklebt wurde, sondern nur auf den Kleber aufgelegt wurde. Aber auch die Windleitleiste die vorher an der Scheibe Anliegen war, stand um einiges ab und wir wurde bei der Abholung ja auch gesagt, dass es nicht besser machbar ist. Auch wurden die 2 Windleitecken mit einem Schraubenzieher bei der Demontage beschädigt. Am 18.06. habe ich mein Fahrzeug zwecks Nachbesserung dieser Mängel, wieder bei der Firma KS abgegeben. Heute am 19.06. würde mich dann telefonisch mitgeteilt, dass die Neue Frontscheibe demontiert ist und erneut Verklebt wurde, dabei seien aber weitere Haltenasen der Windleiste abgebrochen und die windleitleiste so nicht mehr befestig werden kann. Mir würde auch gesagt das sowas bei Reparaturen immer mal passieren kann. Habe den Mitarbeiter auch gesagt, dass ich es Komisch finde da am 20.08.2022, meine Frontscheibe die einen Sprung hatte, bei der Firma Carglass ohne Probleme und ohne Mängel getauscht wurde. Und auch die Windleiste sowie die Ecken Problemlos Demontiert/Montiert wurden. Auf meine Frage was wir da jetzt genau machen, da die Mängel bei Abgabe meines Fahrzeuges sind vorhanden waren. Wurde mir gesagt die Ecken werden Kostenfrei ersetzt aber die Windleiste müsste ich selber Zahlen, obwohl ich dies defekt nicht verursacht habe. Nach Rücksprache mit meiner Versicherung, habe wir einen Reklamations-/Regressanspruch gestellt aber was soll ich sagen nach jetzt schon 5 Wochen immer noch in Bearbeitung. Das doofe ist man weis erst ob die Scheibe zu 100% richtig sitzt, wenn die Windleiste erneuert ist und wieder von links nach rechts Aufliegt. Das Komische an der ganzen Sache ist eigentlich, dass man laut Rechnung sein Fahrzeug in eine Partnerwerkstatt abgegeben und Repariert lassen hat. Im Nachhinein wurde mir Vorort vom Mitarbeiter, zum Selbstkostenpreis EK Preis + MwSt. + Versand die Erneuerung der Windleiste Angeboten. Naja kann nur jeden abraten, sein Fahrzeug bei der Firma KS Autoglas Zentrum Rüdersdorf zwecks einer Autoglas Reparatur hinzubringen.

Ich weiß ja nicht wie andere Stützpunkte von KS Autoglas sind, darum kann ich nur den Stützpunkt in Rüdersdorf bewerten. Leider nur 1 Stern und selbst der ist eigentlich zu viel. Scheibenwechsel Front VW Polo 3 Tage was in ca. 3 Stunden erledigt sein sollte. Ok. es war Rostbildung unter dem alten Klebstoff die behandelt werden musste.Dafür gab es ja auch einen Preisaufschlag. Des weiteren wurde der Lack im Außenbereich der A Säule auf beiden Seiten durch Panzertape beschädigt was in meinen Augen das Problem der Werkstatt ist und nicht meins, da ich den Schaden ja nicht verursacht habe. Für die Ausbesserung sollte ich 400€ zahlen was ich natürlich Abgelehnt habe. Bei Abholung hing das Mikro, Scheibenantenne und das Display von der Einparkhilfe was auf dem Amaturenbrett befestigt war lose im Auto rum. Aussage der Werkstatt das dies nicht zur Scheibe gehört allerdings wurden diese Teile von der Werkstatt demontiert. Der Stoff vom Himmel hat sich bei den arbeiten gelöst was ja passieren kann aber neu ankleben ist dort anscheinend auch zu viel verlangt. Fazit ist für mich nie wieder in diese Werkstatt.

Schneller Service und nette Mitarbeiter

Der Service und die Qualität der Arbeiten sind makellos. Schnelle und freundliche Bedienung. Bei den Versicherungsfragen wurde ich professionell unterstützt. Ich kann nur sagen, super Arbeit Jungs!

Super schnell, super service, super nett !!