Autohaus Ulrich Neumann GmbH - Kia - Service/Repair

Das positive vorweg: der Hol- und Bringservice-Fahrer ist super sympathisch! Leider beschattet von einer sehr negativen Erfahrung .. für einen gut ausgestatteten Passat bekommt man einen Holzklasse Kia-Rio (Schalter, kein Navi, Fenster zum Kurbeln, Sitze ne Katastrophe, etc. etc.) als Leihwagen. Man bekommt weder das dienstlich benötigte Werkzeug transportiert, geschweige denn einen Kinderwagen, auf den man privat angewiesen ist .. nicht umsonst fährt man in der Regel einen Passat?! Abgesprochen war „Montag holen wir das Auto ab, Freitag bringen wir es zurück“ .. daraus wurden dann mal eben 3 Wochen. Keinerlei Kommunikation seitens der Werkstatt zum Kunden - wenn ich angerufen habe, wurde ich vertröstet und alles wurde schön geredet .. „Freitag früh“ ist dann 12:30 Uhr geworden - Zeit in der ich einfach zuhause sitzen musste und eigene Termine nicht wahrnehmen konnte .. Unglaublich unzufrieden! Richtig großer Mist … einfach (ehrlich) kommunizieren, dann hätte man sich einigen Stress ersparen können. Schade!

Schade schade... Für einen Kia Cerato schon 2022 Absage für eine nicht mehr lieferbare Windschutzscheibe erhalten. Allen ernstes zum Schrottplatz verwiesen! Habe dann schnell in einer freien Werkstatt einen Termin erhalten, logo erhält man noch Teile für dieses Fahrzeug. Nun Wechsel der Gelenkwellenmschette außen angefragt-erneut Absage! Ein 20 Jahre altes Fahrzeug wollen Sie nicht mehr reparieren, könne ja hier und da was abreißen...seltsam Ich war selbst KFZ-ti, das Fahrzeug früher bei diesem Händler gewartet worden. Unfassbar!

Einfache dörfliche Autowerkstatt und das sehr positiv gemeint! Netter Service und fairen Preise. Fahren seit Jahren mit unseren KIA Ceed dorthin und immer alles tippitoppi gewesen.

Aus meiner Sicht leider absolut nicht zu empfehlen. Elektroautos waren nicht auf Lager und man wollte uns auch kein Neues verkaufen (Zitat: "Wir nehmen auch keine Bestellungen für Neufahrzeuge entgegen."). Nachdem wir unser Fahrzeug also anderweitig beschafft hatten, habe ich online von einem Rückruf erfahren und wollte mich erkundigen, ob ich den Fehler hier beheben lassen könnte. Montag war zum Brückentag ohne einen Hinweis am Tor geschlossen, heute hieß es "wir nehmen keine neuen Service-Kunden mehr an, wir haben schon 2 Monate Vorlauf" und ich durfte unverrichteter Dinge wieder gehen. Entweder fehlt es dem Autohaus an Personal oder es geht ihnen einfach zu gut. Bei einem anderen Autohaus konnte ich dann einfach am Telefon mittels der Fahrgestellnummer abklären, dass mein Fahrzeug nicht betroffen ist, es hätte so einfach sein können.

Ich war im Zuge einer Rückrufaktion dort. Sicher hat man versucht alles mögliche zu tun um diesen zur Erledigung, aber mit mäßigem Erfolg. Leider wurden nebenher erteilte Aufträge etwa ignoriert und schlichtweg nicht erfüllt. Könnte aber auch daran liegen das ich nach drei Wochen einen Anwalt eingeschaltet habe. Aber auch das hätte man kommunizieren müssen. Mein Auto war vom 6.11 - 4.12 vor Ort. Leider eine nicht zu empfehlende Werkstatt.

Nett und freundlich, aber Fehlersuche erfolgt hauptsächlich nur aus dem Speicher. Andere Fehler waren nicht zu finden nach Auseinanderbauen. Der Fehler ist aber immer noch da. Und dann 116,00 Euro für die Fehlersuche und den Satz: "Wir haben nichts gefunden."

Fairerweise das Gute zuerst. Beratung war sehr nett... wir wollten dort nunmehr innerhalb von 3 Jahren (2016 und 2019) schon zweimal mit ernsthaftem Interesse ein Auto kaufen. Unsere durchaus erfüllbaren Eckdaten sollten ggf. ein paar Wochen Wartezeit einnehmen. Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass sie uns wegen der Anfrage 2016 und auch der vom letzten Jahr nicht mehr zurück rufen brauchen. Wir haben uns mittlerweile zwei Neuwagen gekauft und sind sehr zufrieden damit. Ich hoffe lediglich unser Gedächtnis lässt uns in drei vier Jahren nicht wieder im Stich, wenn wir uns dazu entschliessen sollten wieder mit einer Kaufanfrage bei ihnen anzuhalten... ;-)

Zum Erstenmal im KIA-Autohaus. Hat mir sehr gut gefallen. Schöner großer Showroom. Freundlicher Service am Telefon und vor Ort. Schnelle Abwicklung der Rückholaktion. Angenehmer Wartebereich mit kostenlosen Erfrischungsgetränken. Sehr guter Mobilfunkempfang für den Zeitvertreib am Smartphone. Ich komme sehr gerne wieder. :-))