Mercedes-Benz S&G Automobil GmbH Sangerhausen Service

Da möchte man einfach nur ein Lager vom Verteilergetriebe W 164 abziehen wollen, nachdem man mehrere Werkstätten gesucht hat, die das entsprechende Werkzeug nicht haben. Erstmal ist der zuständige vom Bereich PKW zur Frühstückspause. Lass ich mir einreden, o.k. Wobei man wohl besser in Pausenzeiten den Laden zu macht, wenn eh keiner da ist. 5 Leute stehen am Kaffee Automat, muss auch sein, soweit kein Problem. Irgendwann nach der Pause kommt der "Herr" und als erste Reaktion....."2 min, dann geht es los". Auch o.k. Ich warte weiter und der Herr läuft mit Papieren, die auf dem Schreibtisch lagen, hin und her um was zu klären....man hätte ja auch mal fragen können, was man als Kunde möchte. Dann kommt er irgendwann unverrichteter Dinge zurück und sagt in seiner Arroganz, was ich überhaupt wolle. Ich zeigte ihm den Getriebedeckel vom Verteilergetriebe und fragte, ob sie einen entsprechenden Abzieher haben. Antwort vom "Serviceleiter" ...ja, nein und überhaupt....er hat ja keine Leute, kann man nicht machen und was ich überhaupt mit der Firma S&G Mercedes Benz Sangerhausen zu tun hätte. Da fällt einem nichts mehr ein bei dieser Arroganz und Überheblichkeit. Im Vorfeld hatte ich schon mal ein Jahr zuvor mit diesem Mitarbeiter zu tun, der eine Proberunde gefahren ist und mir nicht mal sagen konnte, was das rattert beim beschleunigen sein könnte. Nach Eigenrecherche hab ich das ja nun selber in Angriff genommen und den Fehler gefunden und bin dabei, das Verteilergetriebe selber zu reparieren, da von Mercedes nicht mal eine Reparatur angeboten wurde. Also zur nächsten Werkstatt, VW/Audi...ganz netter Herr, ein Blick, Abzieher Koffer geholt, was am längsten gedauert hat, Abzieher dran, Lager raus.. .insgesamt 5min! Er wollte nicht mal was dafür haben, trotzdem war mir dieser Service 20€ wert. Von daher würde ich S&G empfehlen, sich einen kompetenten Mitarbeiter für den PKW Bereich zu suchen, dann könnte es auch mit Mitarbeitern in der Werkstatt klappen und die Kundenzufriedenheit wäre wieder hergestellt. Was als nächstes Fahrzeug angeschafft wird, dürfte ja klar sein. Ein Stern jedenfalls nicht mehr.

Ich musste wegen einer Fehleranalyse und der Frage ob mein Auto trotz Warnleuchte noch fahrbereit ist zu diesem Center. Die Dame am Empfang war sehr freundlich aber beide PKW- Service Mitarbeiter waren unfreundlich, respektlos und wenig Lösungsorientiert. Als Frau wird man einfach geduzt und behandelt als hätte man eh keine Ahnung. Ist ein Mann dabei wird dieser nett behandelt und man weitestgehend ignoriert. Die Mercedes Mobilitätsgarantie ist ein Fremdwort. Das Fahrzeug wurde nicht richtig diagnostiziert, der Fehler dementsprechend nicht behoben.

Wollten uns verschiedene neuwagen anschauen. Begrüßt wurden wir nur von der netten Dame an der Info, Rest glotzt dämlich und geht seines Weges. Kunde ist wohl nicht König bei Benz wenn man nicht im Gucci Anzug aufschlägt. Schade, dann eben woanders, da klappt das sehr viel besser.

Bin schon öfters hier gewesen und sitze schon wieder hier und ich werde immer wieder sehr liebe voll begrüßt und gut behandelt Immer wieder gerne aber am besten nicht nur als Zusteller oder wenn der Transporter kaputt ist 😂😂😂

Mercedes Werkstatt in Sangerhausen kann ich nur empfehlen. Mir wurde sofort geholfen..

Nein bei einem Fehler an der Bremse am Lkw wurde nichts unternommen nur das man keine Zeit habe

Ein super Service bei S&G in Sangerhausen , da fühlt man sich wohl.

Super nett und gute Beratung. Der Service ist prima.