Mercedes-Benz S&G Automobil GmbH Sangerhausen

Top Service! Sehr guter Kundenservice und alles wurde super schnell erledigt. Ein großes Dankeschön an Herrn Hanke für die hervorragende Kundenbetreuung. Ich komme gerne wieder!

Durch einen Steinschlagschaden an der Windschutzscheibe brauchte ich einen kurzfristigen Termin, den der Centerleiter Karsten Höhne und sein Team ermöglichten. Die äußerst kompetente, charmante und freundliche Serviceberaterin, Sarah Rockstroh, bearbeitete den Auftrag und übergab mir pünktlich mein Auto. Gewaschen und innen gereinigt. Exzellenter Service mit fünf Sternen. Vielen lieben Dank und bis zum nächsten Mal.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Zeitplan wird eingehalten. Durchsicht Top.

Hervorragender Service, freundlich und Kundenorientiert. Der Autokauf und Ankauf des gebrauchten lief fair und ohne Probleme durch Herrn Schumann. Nach 2 Wochen kann ich sagen ich bin voll zufrieden mit dem Auto!

Da möchte man einfach nur ein Lager vom Verteilergetriebe W 164 abziehen wollen, nachdem man mehrere Werkstätten gesucht hat, die das entsprechende Werkzeug nicht haben. Erstmal ist der zuständige vom Bereich PKW zur Frühstückspause. Lass ich mir einreden, o.k. Wobei man wohl besser in Pausenzeiten den Laden zu macht, wenn eh keiner da ist. 5 Leute stehen am Kaffee Automat, muss auch sein, soweit kein Problem. Irgendwann nach der Pause kommt der "Herr" und als erste Reaktion....."2 min, dann geht es los". Auch o.k. Ich warte weiter und der Herr läuft mit Papieren, die auf dem Schreibtisch lagen, hin und her um was zu klären....man hätte ja auch mal fragen können, was man als Kunde möchte. Dann kommt er irgendwann unverrichteter Dinge zurück und sagt in seiner Arroganz, was ich überhaupt wolle. Ich zeigte ihm den Getriebedeckel vom Verteilergetriebe und fragte, ob sie einen entsprechenden Abzieher haben. Antwort vom "Serviceleiter" ...ja, nein und überhaupt....er hat ja keine Leute, kann man nicht machen und was ich überhaupt mit der Firma S&G Mercedes Benz Sangerhausen zu tun hätte. Da fällt einem nichts mehr ein bei dieser Arroganz und Überheblichkeit. Im Vorfeld hatte ich schon mal ein Jahr zuvor mit diesem Mitarbeiter zu tun, der eine Proberunde gefahren ist und mir nicht mal sagen konnte, was das rattert beim beschleunigen sein könnte. Nach Eigenrecherche hab ich das ja nun selber in Angriff genommen und den Fehler gefunden und bin dabei, das Verteilergetriebe selber zu reparieren, da von Mercedes nicht mal eine Reparatur angeboten wurde. Also zur nächsten Werkstatt, VW/Audi...ganz netter Herr, ein Blick, Abzieher Koffer geholt, was am längsten gedauert hat, Abzieher dran, Lager raus.. .insgesamt 5min! Er wollte nicht mal was dafür haben, trotzdem war mir dieser Service 20€ wert. Von daher würde ich S&G empfehlen, sich einen kompetenten Mitarbeiter für den PKW Bereich zu suchen, dann könnte es auch mit Mitarbeitern in der Werkstatt klappen und die Kundenzufriedenheit wäre wieder hergestellt. Was als nächstes Fahrzeug angeschafft wird, dürfte ja klar sein. Ein Stern jedenfalls nicht mehr.