Lala Cars GmbH - Wir vermitteln Ihr Auto - Gebrauchtwagenankauf, Finanzierung und Garantie

Unsere Erfahrung mit diesem Gebrauchtwagenhändler war sehr enttäuschend, insbesondere aufgrund der Behandlung durch einen seiner Verkäufer. Vor etwa 4 Monaten haben wir eines unserer Autos zum Verkauf abgegeben. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir es mit einem sehr freundlichen, professionellen und kompetenten jungen Mann zu tun, mit dem wir den Vertrag unterschrieben haben. Außerdem sprach er Englisch, was die Kommunikation deutlich erleichtert hat. Einige Monate später kontaktierten wir das Autohaus, um den Verkaufsstand zu verfolgen, und wurden von einem anderen Verkäufer bedient, dessen Verhalten völlig unangemessen war. Er teilte uns in sehr unhöflicher Weise mit, dass der junge Mann, mit dem wir ursprünglich gesprochen hatten, entlassen wurde, weil er „nicht verkaufte“, und gab dabei interne Informationen preis, die Kunden nicht betreffen. Heute riefen wir an, um mitzuteilen, dass wir unser Auto abholen würden, und die Situation eskalierte noch weiter. Dieser Verkäufer begann am Telefon zu schreien, sagte, er arbeite von zu Hause aus und könne uns das Auto nicht übergeben, dass das Geschäft um 12:00 Uhr schließe und niemand da sei, um uns zu bedienen. Dies widerspricht klar den auf Google Maps angegebenen Öffnungszeiten, wonach samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr geöffnet ist. Später, als wir vor dem Geschäft standen, richtete sich das Schreien direkt an mich als Frau, mit einer einschüchternden und respektlosen Haltung, völlig unangemessen für jemanden, der Kundenkontakt hat. Die Behandlung zeigt eine sehr respektlose Kommunikationsweise gegenüber Frauen. Außerdem stellte er sich nie mit Namen vor, verhielt sich aggressiv und unprofessionell und schrie mich sogar an, dass ich keine Fotos machen dürfe. Ich möchte klarstellen, dass die Fotos ausschließlich das Äußere des Geschäfts zeigen, als Kunde aufgenommen wurden, ohne die Privatsphäre irgendjemandes zu verletzen – es sind weder Personen noch persönliche Informationen zu sehen, und es gibt im Geschäft keinen sichtbaren Hinweis, dass Fotografieren verboten ist. Von Anfang an machte er sich auch darüber lustig, dass ich Englisch sprach, und behauptete, er spreche nur Deutsch, was völlig unnötig, unprofessionell und unangebracht für einen Autoverkäufer war. Nach dieser Erfahrung fällt es schwer, die vielen positiven Bewertungen für dieses Autohaus zu glauben, da die erhaltene Behandlung stark von den dort beschriebenen Erfahrungen abweicht. Kundenservice sehr mangelhaft, völlige Professionalitätsdefizite und keinerlei Respekt gegenüber Kunden. Aufgrund unserer Erfahrung würde ich dieses Autohaus nicht empfehlen.

Super Abwicklung, mega Team👍👍