Autohaus Thorwesten GmbH

Nach einer Panne auf der A2 wurde mein E350 kurzfristig aufgenommen. Das Team hat sich sofort gekümmert, die Ersatzmobilität organisiert und die Abstimmung mit der bisherigen Werkstatt vollständig übernommen. Die Reparatur erfolgte schnell, unkompliziert und vertrauenswürdig. So stellt man sich guten Mercedes-Service vor – klare Empfehlung.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem heutigen Erlebnis. Ich hatte einen Notfalltermin für mein Fahrzeug. Heute Morgen wurde ich angerufen und mir mitgeteilt, dass der Termin kurzfristig abgesagt werden muss. Eine passende Alternative wurde mir nicht angeboten. Mir wurde stattdessen gesagt, ich müsse das Fahrzeug sofort bringen. Da das für mich nicht möglich war, wurde mir ein Ersatzwagen angeboten – allerdings nur gegen eine Gebühr von 50 Euro für den Zeitraum. Als langjähriger Kunde hätte ich in dieser Situation mehr Entgegenkommen und besseren Service erwartet. Besonders enttäuscht hat mich die Art der Kommunikation. Ich habe mich nicht freundlich und kundenorientiert behandelt gefühlt. Fehler oder Terminänderungen können passieren, aber dann sollte man gemeinsam nach einer fairen Lösung suchen. Aus diesem Grund kann ich den Service in diesem Fall leider nicht weiterempfehlen.

Ein absolut erstklassiges,engagiertes und tatkräftiges Team ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ein riesiges und ganz besonderes Dankeschön geht an den Werkstattmeister Jürgen Nierobisch und sein gesamtes Team. Sie haben wirklich alles in die Wege geleitet und Unmögliches möglich gemacht, damit wir wie geplant in unseren Urlaub fahren konnten. Für diesen unermüdlichen Einsatz, die Schnelligkeit und die Professionalität hättet ihr eigentlich 10sterne verdient! Leider können wir nur 5 vergeben. Danke,dem Top Team! Wir kommen definitiv wieder und können diese Werkstatt jedem nur wärmsten empfehlen Lg Stefanie und Thomas Langer

Mein leider sehr hochpreisiger Wildschaden wurde einwandfrei über Vollkaskoversicherung in Stand gesetzt. Man hat mich bei der ganzen Abwicklung prima unterstützt, jederzeit informiert und mein Fahrzeug sogar zum recht weit entfernten Wohnort zurückgebracht. Danke ans Team.

Top Autohaus! Für meine Firma haben ich inzwischen mehrere Fahrzeuge dort gekauft und im Service, ich fühle mich jedes Mal bestens aufgehoben. Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe läuft alles reibungslos. Besonders hervorheben möchte ich den Service: freundlich, lösungsorientiert und immer mit einem offenen Ohr. So macht Zusammenarbeit Spaß, vielen Dank an das ganze Team!

Früher war der Service deutlich besser. Nach dem Tod von Herrn Thorwesten Senior – Gott habe ihn selig – war ich lange nicht mehr dort. Mein heutiger Besuch hat leider bestätigt, dass mit ihm wohl auch das verloren gegangen ist, was den Betrieb früher ausgemacht hat: guter Service und Kundenfreundlichkeit.

Die Beste Werkstatt die ich je erlebt habe. Einfach 5 Sterne. Egal ob telefonische Erreichbarkeit, kurze Problemlösung am Telefon bei Störungen am Fahrzeug, Ersatzteil Beschaffung oder Terminvergabe mit einem perfekten Service. Holz Kemper aus Paderborn

Wir sind mit dem Service vom Thorwesten Autohaus rundum zufrieden! Die Reparatur unseres Autos wurde schnell und professionell durchgeführt. Für die Dauer der Reparatur haben wir unkompliziert einen Mietwagen erhalten – alles hat reibungslos funktioniert. Ein großer Dank geht an den Herrn, der die gesamte Abwicklung übernommen hat – sehr kompetent und zuverlässig. Besonders hervorheben möchten wir auch Frau Aris am Counter: Sie war äußerst höflich, zuvorkommend und hilfsbereit. Wir haben uns bestens betreut gefühlt und kommen gerne wieder. Absolute Weiterempfehlung!