JENAL automobile und wohnmobile

Wie bei den meisten Verkäufern, läuft der Verkauf meist reibungslos. Man ist engagiert bei der Sache, Antwortzeiten sind kurz, es wird sich gekümmert. Das änderte sich bei Jenal nach Fahrzeugübergabe und hat sich bis heute nicht geändert-wird eher noch schlimmer…. Mein Dethleffs Globetrail Performance ist so unterirdisch verarbeitet, dass ich leider ständig um Hilfe durch JENAL bitten muss. Doch passieren tut wenig bis gar nichts. Einfach eine absolute Frechheit! Update: Immer noch keine Reaktion, am Telefon stellt man sich tot, auf Mails erfolgt weiterhin keine Rückmeldung. Für die bei Dethleffs angeblich nachbestellten (weil defekt) Gasdruckdämpfer fühlt sich auch keiner mehr zuständig. Die Schuld wird auf Dethleffs geschoben. Auf mein Foto von dem runtergefallenen Dachhimmel im Schlafbereich habe ich ebenfalls keinerlei Reaktion erhalten. Ich bin wirklich fassungslos. Warum schreibe ich diese Zeilen? Weil ich andere Kaufinteressierte warnen möchte - wenn ihr Probleme mit eurem gekauften Fahrzeug habt, werdet ihr vermutlich mit eurem Problem allein gelassen…. So wird das mit der Übergabe an die nächste Generation wohl nichts werden! Danke für nichts!

Waren in der Werkstatt mit unserem dort gekauften Rimor womo.Hatten einige Reklamationen und gestern war dass Womo dort wegen Rückruf am Blinker, Ölwechsel und Dichtigkeitsprüfung .Alles hat geklappt und bekamen wie versprochen am nächsten Tag Womo zurück. Danke alle waren freundlich u gaben gute Arbeit geleistet.

Ich habe hier einen neuen Camper gekauft und von Anfang an nur Probleme mit dem Fahrzeug. Der Umgang mit Kunden in diesem Autohaus ist an Unfreundlichkeit besonders vom Chef und Inkompetenz kaum zu überbieten. ​Der Höhepunkt: Ich wollte mein Fahrzeug heute am Samstag abholen (mein einziger freier Tag). Der Chef war persönlich vor Ort, weigerte sich jedoch strikt, mir mein Fahrzeug oder auch nur den Schlüssel auszuhändigen, mit der Ausrede, der Service sei nicht da. Absolut unkulant, unflexibel und dreist. Wer sich Ärger ersparen will, kauft hier definitiv kein Auto!"

Absolut kein Vertrauen. Keine Antworten, kein Rückruf betreffend Wohnmobil u a Wenn man es nicht mehr nötig hat. Absolument aucune confiance. Aucune réponse, aucun rappel concernant lachat camping-car et reprise etc. Quand on n'en a plus besoin.

Wir sind rundum zufrieden! Der Autokauf lief absolut reibungslos – freundliche und kompetente Beratung, transparente Abwicklung und ein top gepflegtes Fahrzeug. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Klare Weiterempfehlung! 🚗👏 Leider muss ich einen Punkt abziehen. Wir haben den Mazda mit gepflegtem Serviceheft gekauft, aber leider ist hier keiner in der Lage den Service vor der Übergabe in das elektronische Serviceheft einzutragen. Schade, das war es dann mit lückenlosem Checkheft. 😔

Wir haben einen gebrauchten Ford Edge im Autohaus Jenal in Schmelz gekauft und heute abgeholt. Mit der kompetenten und angenehmen Beratung durch Herrn Euskirchen waren wir sehr zufrieden. Er war sehr freundlich und hat alles eingehend erklärt. Jederzeit weiter zu empfehlen. Vielen Dank an das ganze Team.

Autohaus Jenal....NIE WIEDER!!!!! 1Stern ist noch zuviel!!! Chef arrogant,Beratung schlecht,Service schlecht,keinerlei Kulanz!!!! Ich habe mich für den Kauf eines neuen Ford Smax entschieden und das Autohaus Jenal aufgesucht um den Kauf abzuwickeln. Die Beratung war schon nicht sehr kompetent. Fragen meinerseits konnten nicht bzw fehlerhaft beantwortet werden(Hat das Auto verchromte Teile an der Karosserie? Wie funktioniert die elektrische Anhängerkupplung? Gibt es das Auto mit CD Player?)Alles war anders an dem Auto,wie der Verkäufer es mir mitteilte. Als es dann zur Übergabe des Autos kam, war ich entsetzt! Es wurde mir in einem absolut verschmutzten und verschmierten Zustand präsentiert,was man auf den Bildern deutlich erkennen kann. Einen Neuwagen in dieser Preisklasse so vorzuführen und als abholbereit darzustellen,war eine bodenlose Frechheit. Ich wollte das Auto so gar nicht mitnehmen,aber der Verkäufer meinte,sie hätten Probleme mit dem Personal und ich solle das Auto so mitnehmen und im Laufe der nächsten Woche wieder zur Grundreinigung vorbeibringen. Ich nahm das Auto also mit,bekam aber am Abend meine Zweifel das Richtige getan zu haben und brachte das Fahrzeug direkt am nächsten Morgen wieder zum Jenal,mit der Bitte mir das Auto erst zu präsentieren,wenn es in einem tadellosen Zustand sei. 2Tage später wurde ich dann wieder einbestellt,weil das Auto wohl fertig sei. Es war in einem wesentlich besseren Zustand als zuvor,jedoch waren die Scheiben immernoch verschmiert,in den Ecken des Autos lag noch Staub und Sand,der Lack war nicht einwandfrei poliert und der Kühlergrill war total zugestaubt und innen am Kofferraumdeckel waren noch Sand- und Wasserflecken. So wollte ich das Auto auf keinen mitnehmen und kam mir schon etwas verarscht vor. Dann kam der Geschäftsführer Hr Jenal selbst dazu und konnte meine Aufregung gar nicht verstehen.Er sähe keine Schmierereien an den Fenstern und am Lack könnte man ja schnell nochmal nachpolieren. Das wäre ja jetzt keine große Sache. Ich bestand auf eine komplette neue Aufbereitung des Autos und einen Leihwagen. Ferner sollte sich Hr Jenal mal Gedanken um eine Entschädigung bzw eine Kulanz machen."Nun lassen Sie die Kirche mal im Dorf.Sie bekommen einen Leihwagen von mir,das ist Kulanz genug." war seine Antwort! UNVERSCHÄMT!!!! Am nächsten Tag bekam ich dann das Auto zum 3.mal aufbereitet präsentiert. Der Zustand war so,wie man es normalerweise beim 1.mal erwartet. Hr Jenal zeigte sich bei der Übergabe nicht mehr,er blieb lieber in seinem Büro sitzen.Es kam keine Entschuldigung ,keinerlei Kulanz,wie zum Beispiel eine volle Tankfüllung oder ähnliches. Dieses Autohaus ist wirklich eine Zumutung für jeden Käufer!!!!!

Sehr netter Kontakt mit Herrn Euskirchen beim Verkauf meines Ford Ecosport. Die Abholung lief hervorragend, ein super netter Mann, der es abgeholt hat. Danke nochmals für die nette Zusammenarbeit😊